Cách giữ cho cuộc trò chuyện tin nhắn tiếp tục

Lý do các cuộc trò chuyện viết phai nhạt

Một cuộc trò chuyện bằng lời nói tự nó dẫn dắt: một khoảng dừng, một nụ cười hoặc sự thay đổi giọng điệu mời gọi câu tiếp theo. Trong viết lách, mỗi tin nhắn phải tự chứa lời mời của chính nó. Các cuộc trò chuyện thường phai nhạt vì ba lý do thông thường: câu trả lời khép lại chủ đề, câu hỏi chỉ cho phép trả lời có hoặc không, và một người làm tất cả công việc.

Câu hỏi tiếp theo

Huang và các đồng nghiệp đã phân tích các cuộc trò chuyện trực tiếp và phát hiện ra rằng những người đặt nhiều câu hỏi hơn, đặc biệt là các câu hỏi tiếp theo về những gì người khác vừa nói, thường được đối tác của họ thích hơn. Một câu hỏi tiếp theo chứng tỏ rằng thông điệp trước đó thực sự đã được đọc. So sánh “Nice” với “Nice. Điều gì khiến bạn chọn con đường đó?” Câu trả lời thứ hai tốn thêm năm từ và giữ chủ đề mở.

Trả lời, sau đó đáp lại điều gì đó

Một thói quen hữu ích là phản hồi gồm hai phần: trả lời những gì được hỏi, sau đó đáp lại điều gì đó. “Vâng, tôi đã hoàn thành nó tối qua. Kết thúc khiến tôi ngạc nhiên. Bạn có đoán trước được không?” Nghiên cứu của Sprecher và các đồng nghiệp về các tương tác đầu tiên thấy rằng việc chia sẻ luân phiên tạo ra sự thích hơn so với việc tiết lộ một chiều. Trong thực tế: nếu bạn đã đặt ba câu hỏi liên tiếp, hãy chia sẻ điều gì đó; nếu bạn đã viết ba đoạn về bản thân, hãy hỏi điều gì đó.

Phản ứng với tin tốt một cách năng lượng

Khi ai đó chia sẻ tin tốt, cách tiếp nhận tin tức đó rất quan trọng. Gable và các đồng nghiệp nhận thấy rằng những phản ứng nhiệt tình, tham gia vào các sự kiện tích cực của đối tác liên quan đến chất lượng mối quan hệ tốt hơn, trong khi những phản ứng thụ động hoặc xem thường thì không. Trong một tin nhắn, năng lượng dễ dàng thể hiện: nêu tin tức, cho thấy bạn hiểu tại sao nó quan trọng, và hỏi một chi tiết.

Hãy để một cuộc trò chuyện nghỉ ngơi

Giữ cho một cuộc trò chuyện tiếp diễn không có nghĩa là kéo dài mãi mãi. Kết thúc tốt là một kỹ năng: “Mình phải đi đây. Mai có buổi phỏng vấn thế nào, kể mình nghe nhé?” vừa kết thúc trao đổi vừa mở ra cuộc trao đổi tiếp theo. Nếu phản hồi trở nên ngắn hơn và chậm hơn trong vài ngày, cách hiểu tử tế thường là chính xác: người đó đang bận. Hãy điều chỉnh nhịp độ của bạn theo họ thay vì tăng gấp đôi nhịp độ của chính bạn.

Nơi Clutch phù hợp

Clutch là một studio tin nhắn đang được phát triển cho iPhone. Chat Wrapped tính toán một phần đã được xem xét của một cuộc trao đổi: tin nhắn và từ trên mỗi phía, và các tin nhắn có chứa dấu hỏi. Đây là các con số đơn giản, hữu ích để nhận thấy rằng một bên đặt tất cả các câu hỏi; chúng không phải là điểm số về sự quan tâm hay tương thích. Công cụ luyện tập Tin nhắn cung cấp khả năng diễn tập với các tình huống giả tưởng, ngoại tuyến. Ứng dụng này vẫn chưa có trên App Store.

Đọc thêm

• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
• Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
• Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology