Clutch · Guider
Hvordan holde en meldingssamtale i gang
Oppfølgingsspørsmål, balanserte turer og svar som gir den andre personen noe å holde fast i: praktiske vaner for skriftlige samtaler som forsvinner for raskt.
I denne veiledningen6
Hvorfor skriftlige samtaler forsvinner
En muntlig samtale bærer seg selv: en pause, et smil eller en endring i tonen inviterer til neste setning. I skrift må hver melding inneholde sin egen invitasjon. Samtaler forsvinner vanligvis av tre vanlige grunner: svar som avslutter emnet, spørsmål som bare tillater ja eller nei, og at én person gjør alt arbeidet.
Oppfølgingsspørsmålet
Huang og kolleger analyserte levende samtaler og fant ut at folk som stilte flere spørsmål, og spesielt oppfølgingsspørsmål om det den andre personen nettopp hadde sagt, ble likt mer av sine samtalepartnere. Et oppfølgingsspørsmål beviser at den forrige meldingen faktisk ble lest. Sammenlign “Nice” med “Nice. Hva fikk deg til å velge den stien?” Den andre responsen koster fem flere ord og holder temaet åpent.
Svar, og gi deretter noe tilbake
En nyttig vane er et to-delt svar: svar på det som ble spurt, og gi deretter noe tilbake. “Ja, jeg ble ferdig med det i går kveld. Slutten overrasket meg. Så du det komme?” Forskning av Sprecher og kolleger på førsteinteraksjoner fant at det å ta turer i deling skapte mer sympati enn ensidig åpenbaring. I praksis: hvis du har stilt tre spørsmål på rad, del noe; hvis du har skrevet tre avsnitt om deg selv, spør om noe.
Reager på gode nyheter med energi
Når noen deler gode nyheter, er måten de mottas på viktig. Gable og kolleger fant at entusiastiske, engasjerte reaksjoner på en partners positive hendelser var knyttet til bedre forholdskvalitet, mens passive eller avvisende reaksjoner ikke var det. I en melding er det enkelt å vise energi: nevne nyheten, vise at du forstår hvorfor den betyr noe, og be om én detalj.
La en samtale hvile
Å holde en samtale i gang betyr ikke å holde den i gang for alltid. Å avslutte godt er en ferdighet: «Jeg må gå. Kan du fortelle meg hvordan intervjuet går i morgen?» avslutter utvekslingen og åpner for neste. Hvis svarene blir kortere og tregere over flere dager, er den vennlige tolkningen ofte den riktige: personen er opptatt. Tilpass tempoet ditt til deres, i stedet for å doble ditt eget.
Hvor Clutch passer
Clutch er et meldingsstudio under utvikling for iPhone. Chat Wrapped teller en gjennomgått del av en utveksling: meldinger og ord på hver side, og meldinger som inneholder et spørsmålstegn. Dette er rene tellinger, nyttige for å legge merke til at den ene siden stiller alle spørsmålene; de er ikke en vurdering av interesse eller kompatibilitet. Meldingsøvelsesverktøyet tilbyr øving med fiktive scenarioer, offline. Appen er ikke på App Store ennå.
Spørsmål
Hva er et oppfølgingsspørsmål?
Et spørsmål om det den andre personen nettopp har sagt, i stedet for et nytt emne. Det viser at meldingen ble lest, og forskning knytter det til å bli likt mer av samtalepartnere.
Hva kan jeg gjøre når jeg bare får korte svar?
Still ett åpent spørsmål om noe de nevnte, og tilpass deretter tempoet deres. Hvis svarene holder seg korte i flere dager, la samtalen hvile i stedet for å sende flere meldinger.
Viser meldingsantall hvem som bryr seg mest?
Nei. Antall som meldinger eller spørsmål per person beskriver et fragment av en utveksling; de måler ikke følelser, interesse eller kompatibilitet.
Videre lesing
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
- Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
Guider
Hva du kan svare når du ikke vet hva du skal si
En rolig metode for meldinger som etterlater deg blank: si hva den andre personen delte, svar på det, legg til en ting fra deg selv, og vit når et kort svar er nok.
Hvordan starte en samtale via melding uten å virke påtvang
Start med noe spesifikt og delt, hold den første meldingen kort og lett å svare på, og ta turene. Hva forskning sier om første kontakter, uten sjekkereplikker.
Hvordan beklage via melding: de delene som betyr mest
Hva en studie av unnskyldninger fant ut er viktigst (å ta ansvar for feilen og tilby å rette den opp), ordene som kan ødelegge en unnskyldning, og når en melding ikke er det rette stedet.
Hvordan si nei på melding, vennlig og tydelig
Å avslå en invitasjon eller sette en grense skriftlig: hvorfor et avslag vanligvis koster mindre enn fryktet, en struktur i tre deler, og hvordan respektere et nei du mottar.
Hvorfor skriftlige meldinger misforstås, og hvordan man skriver en tydeligere
Forfattere overvurderer hvor godt tonen deres oppfattes, og lesere har en tendens til å oppfatte nøytrale meldinger som kaldere enn ment. Hva forskningen fant, og fem vaner som reduserer misforståelser.
Chat Wrapped: hva samtaletellinger kan og ikke kan vise
Hvordan Clutch teller et fragment av en utveksling på iPhone, hva hvert tall betyr, hvorfor delingskortet ikke inneholder navn og ingen meldingstekst, og grensene for å lese et forhold i statistikk.
Hvordan sende melding til noen du ikke har snakket med på en stund
Hvorfor en melding etter lang tid med stillhet blir mer verdsatt enn folk forventer, hva du bør skrive først, hvordan du nevner gapet, og hva du gjør hvis det ikke kommer noe svar.
Skriv en oppfølgingsmelding uten å legge press på
Gjør én tydelig forespørsel, skill en reell frist fra utålmodighet og la rom for at den andre kan takke nei.