Clutch · Panduan
Cara menjaga percakapan pesan tetap berjalan
Pertanyaan lanjutan, giliran yang seimbang, dan balasan yang memberi orang lain sesuatu untuk digenggam: kebiasaan praktis untuk percakapan tertulis yang cepat memudar.
Dalam panduan ini6
Mengapa percakapan tertulis memudar
Percakapan lisan berjalan dengan sendirinya: jeda, senyum, atau perubahan nada mengundang kalimat berikutnya. Dalam tulisan, setiap pesan harus mengandung undangan itu sendiri. Percakapan biasanya memudar karena tiga alasan biasa: jawaban yang menutup topik, pertanyaan yang hanya bisa dijawab ya atau tidak, dan satu orang yang melakukan semua pekerjaan.
Pertanyaan lanjutan
Huang dan rekan-rekannya menganalisis percakapan langsung dan menemukan bahwa orang yang lebih banyak mengajukan pertanyaan, terutama pertanyaan lanjutan tentang apa yang baru saja dikatakan orang lain, lebih disukai oleh pasangannya. Pertanyaan lanjutan membuktikan bahwa pesan sebelumnya benar-benar dibaca. Bandingkan “Bagus” dengan “Bagus. Apa yang membuatmu memilih jalur itu?” Jawaban kedua membutuhkan lima kata lebih banyak dan menjaga topik tetap terbuka.
Jawab, lalu kembalikan sesuatu
Kebiasaan yang berguna adalah balasan dua bagian: jawab apa yang ditanyakan, lalu kembalikan sesuatu. “Ya, saya menyelesaikannya tadi malam. Ending-nya mengejutkan saya. Apakah kamu melihatnya sebelumnya?” Penelitian oleh Sprecher dan rekan pada interaksi pertama menemukan bahwa saling bergiliran berbagi menghasilkan lebih banyak kesukaan daripada pengungkapan sepihak. Dalam praktik: jika kamu telah mengajukan tiga pertanyaan berturut-turut, bagikan sesuatu; jika kamu telah menulis tiga paragraf tentang dirimu sendiri, tanyakan sesuatu.
Bereaksi terhadap kabar baik dengan energi
Ketika seseorang membagikan kabar baik, cara penerimaannya sangat penting. Gable dan rekan menemukan bahwa respons yang antusias dan terlibat terhadap peristiwa positif pasangan terkait dengan kualitas hubungan yang lebih baik, sedangkan respons yang pasif atau mengabaikan tidak demikian. Dalam sebuah pesan, energi dapat ditunjukkan dengan sederhana: sebutkan kabar tersebut, tunjukkan bahwa Anda memahami mengapa itu penting, dan tanyakan satu detail.
Biarkan percakapan beristirahat
Menjaga percakapan tetap berjalan tidak berarti harus berlangsung selamanya. Mengakhiri dengan baik adalah sebuah keterampilan: “Saya harus pergi. Ceritakan bagaimana wawancaranya besok?” menutup pertukaran dan membuka pertukaran berikutnya. Jika balasan menjadi lebih pendek dan lebih lambat selama beberapa hari, interpretasi yang bijak seringkali adalah yang benar: orang tersebut sedang sibuk. Sesuaikan ritme Anda dengan ritme mereka daripada menggandakan kecepatan Anda sendiri.
Di mana Clutch sesuai
Clutch adalah studio pesan yang sedang dikembangkan untuk iPhone. Chat Wrapped menghitung potongan yang ditinjau dari sebuah pertukaran: pesan dan kata di setiap sisi, serta pesan yang mengandung tanda tanya. Ini adalah hitungan biasa, berguna untuk memperhatikan bahwa satu pihak mengajukan semua pertanyaan; ini bukan skor minat atau kecocokan. Alat latihan Pesan menawarkan latihan dengan skenario fiksi, secara offline. Aplikasi ini belum tersedia di App Store.
Pertanyaan
Apa itu pertanyaan lanjutan?
Pertanyaan tentang apa yang baru saja dikatakan orang lain, bukan tentang topik baru. Ini menunjukkan bahwa pesan telah dibaca, dan penelitian menghubungkannya dengan disukai lebih banyak oleh rekan percakapan.
Apa yang bisa saya lakukan ketika saya hanya mendapatkan jawaban singkat?
Ajukan satu pertanyaan terbuka tentang sesuatu yang mereka sebutkan, lalu sesuaikan dengan ritme mereka. Jika jawaban tetap singkat selama beberapa hari, biarkan percakapan beristirahat daripada mengirim lebih banyak pesan.
Apakah jumlah pesan menunjukkan siapa yang lebih peduli?
Tidak. Jumlah seperti pesan atau pertanyaan per orang hanya menggambarkan sebagian dari percakapan; mereka tidak mengukur perasaan, minat, atau kecocokan.
Bacaan lanjutan
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
- Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
Panduan
Apa yang harus dibalas saat Anda tidak tahu harus berkata apa
Metode tenang untuk pesan yang membuat Anda bingung: sebutkan apa yang dibagikan orang lain, balas itu, tambahkan satu hal dari diri Anda sendiri, dan ketahui kapan balasan singkat sudah cukup.
Cara memulai percakapan melalui pesan tanpa terdengar dipaksakan
Mulailah dari sesuatu yang spesifik dan sama-sama diketahui, buat pesan pertama singkat dan mudah untuk dijawab, dan bergiliran. Apa yang dikatakan penelitian tentang kontak pertama, tanpa menggunakan kalimat rayuan.
Cara meminta maaf melalui pesan: bagian yang paling penting
Apa yang ditemukan oleh sebuah studi tentang permintaan maaf sebagai yang paling penting (mengakui kesalahan dan menawarkan untuk memperbaikinya), kata-kata yang membatalkan permintaan maaf, dan kapan pesan bukanlah tempat yang tepat.
Cara mengatakan tidak melalui pesan, dengan ramah dan jelas
Menolak undangan atau menetapkan batasan secara tertulis: mengapa penolakan biasanya lebih ringan dari yang ditakutkan, struktur tiga bagian, dan bagaimana menghormati jawaban tidak yang Anda terima.
Mengapa pesan tertulis sering disalahartikan, dan bagaimana menulisnya dengan lebih jelas
Penulis sering melebih-lebihkan seberapa baik nada mereka tersampaikan, dan pembaca cenderung membaca pesan netral sebagai lebih dingin dari yang dimaksudkan. Apa yang ditemukan dalam penelitian, dan lima kebiasaan yang mengurangi salah paham.
Chat Wrapped: percakapan apa yang bisa dan tidak bisa ditampilkan
Bagaimana Clutch menghitung fragmen dari pertukaran di iPhone, apa arti masing-masing angka, mengapa kartu berbagi tidak memuat nama dan teks pesan, serta batasan membaca sebuah hubungan melalui statistik.
Cara mengirim pesan kepada seseorang yang sudah lama tidak Anda ajak bicara
Mengapa pesan setelah lama diam lebih dihargai daripada yang orang kira, apa yang harus ditulis pertama, bagaimana menyebutkan jarak waktu tersebut, dan apa yang harus dilakukan jika tidak ada balasan.
Tulis pesan lanjutan tanpa menambah tekanan
Buat satu permintaan yang jelas, bedakan tenggat waktu nyata dari ketidaksabaran, dan beri ruang bagi orang lain untuk menolak.