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Como manter uma conversa por mensagem
Perguntas de acompanhamento, turnos equilibrados e respostas que dão ao outro algo com que se apoiar: hábitos práticos para conversas escritas que desaparecem rápido demais.
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Por que as conversas escritas desaparecem
Uma conversa falada se sustenta sozinha: uma pausa, um sorriso ou uma mudança de tom convida à próxima frase. Na escrita, cada mensagem precisa conter seu próprio convite. As conversas geralmente desaparecem por três motivos comuns: respostas que encerram o assunto, perguntas que só permitem sim ou não, e uma pessoa fazendo todo o trabalho.
A pergunta de acompanhamento
Huang e colegas analisaram conversas ao vivo e descobriram que pessoas que faziam mais perguntas, especialmente perguntas de acompanhamento sobre o que a outra pessoa acabara de dizer, eram mais apreciadas por seus parceiros. Uma pergunta de acompanhamento prova que a mensagem anterior foi realmente lida. Compare “Legal” com “Legal. O que te fez escolher essa trilha?” A segunda resposta custa cinco palavras a mais e mantém o assunto em aberto.
Responda, depois devolva algo
Um hábito útil é a resposta em duas partes: responda ao que foi perguntado, depois devolva algo. “Sim, terminei isso ontem à noite. O final me surpreendeu. Você conseguiu prever?” Pesquisas de Sprecher e colegas sobre primeiras interações descobriram que se alternar ao compartilhar produzia mais simpatia do que a divulgação unilateral. Na prática: se você fez três perguntas seguidas, compartilhe algo; se você escreveu três parágrafos sobre si mesmo, pergunte algo.
Reaja a boas notícias com energia
Quando alguém compartilha boas notícias, a forma como elas são recebidas importa. Gable e colegas descobriram que respostas entusiasmadas e engajadas aos eventos positivos de um parceiro estavam associadas a uma melhor qualidade no relacionamento, enquanto respostas passivas ou indiferentes não estavam. Em uma mensagem, é simples mostrar energia: nomeie a notícia, demonstre que você entende por que ela é importante e pergunte um detalhe.
Deixe uma conversa descansar
Manter uma conversa não significa mantê-la para sempre. Terminar bem é uma habilidade: “Preciso ir. Me conte como foi a entrevista amanhã?” fecha a troca e abre a próxima. Se as respostas se tornarem mais curtas e lentas ao longo de vários dias, a leitura gentil geralmente é a correta: a pessoa está ocupada. Combine o ritmo dela em vez de dobrar o seu próprio.
Onde Clutch se encaixa
Clutch é um estúdio de mensagens em desenvolvimento para iPhone. Chat Wrapped conta um fragmento revisado de uma troca: mensagens e palavras de cada lado, e mensagens que contêm um ponto de interrogação. Estes são contagens simples, úteis para perceber que um lado faz todas as perguntas; não são uma pontuação de interesse ou compatibilidade. A ferramenta de prática de mensagens oferece ensaio com cenários fictícios, offline. O aplicativo ainda não está no App Store.
Perguntas
O que é uma pergunta de acompanhamento?
Uma pergunta sobre o que a outra pessoa acabou de dizer, em vez de um novo assunto. Isso mostra que a mensagem foi lida, e pesquisas a associam a ser mais apreciado pelos parceiros de conversa.
O que posso fazer quando só recebo respostas curtas?
Faça uma pergunta aberta sobre algo que eles mencionaram e depois acompanhe o ritmo deles. Se as respostas continuarem curtas por vários dias, deixe a conversa descansar em vez de enviar mais mensagens.
As contagens de mensagens mostram quem se importa mais?
Não. Contagens como mensagens ou perguntas por pessoa descrevem apenas um fragmento da conversa; elas não medem sentimentos, interesse ou compatibilidade.
Saiba mais
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
- Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
Guias
O que responder quando você não sabe o que dizer
Um método tranquilo para a mensagem que te deixa sem palavras: nomeie o que a outra pessoa compartilhou, responda, adicione uma coisa sua e saiba quando uma resposta curta é suficiente.
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