संदेश वार्तालाप को जारी रखने का तरीका

लिखित वार्तालाप क्यों फीकी पड़ जाती है

एक बोली जाने वाली बातचीत अपने आप चलती है: एक विराम, एक मुस्कान या स्वर में बदलाव अगले वाक्य को आमंत्रित करता है। लिखित रूप में, हर संदेश को अपनी खुद की आमंत्रण शामिल करनी होती है। बातचीत आमतौर पर तीन सामान्य कारणों से फीकी पड़ जाती है: उत्तर जो विषय को बंद कर देते हैं, प्रश्न जो केवल हाँ या नहीं की अनुमति देते हैं, और एक व्यक्ति जो सारा काम करता है।

अनुवर्ती प्रश्न

हवांग और उनके सहयोगियों ने जीवित बातचीतों का विश्लेषण किया और पाया कि जो लोग अधिक प्रश्न पूछते थे, और विशेष रूप से उस बारे में अनुसरण करने वाले प्रश्न पूछते थे जो व्यक्ति ने अभी कहा था, उन्हें उनके साथी अधिक पसंद करते थे। एक अनुसरण करने वाला प्रश्न यह साबित करता है कि पिछला संदेश वास्तव में पढ़ा गया था। तुलना करें “Nice” और “Nice. आपने वह ट्रेल क्यों चुना?” दूसरे उत्तर में पांच और शब्द लगते हैं और विषय खुला रहता है।

उत्तर दें, फिर कुछ वापस दें

एक उपयोगी आदत है दो-भाग का उत्तर: वह उत्तर दें जो पूछा गया था, फिर कुछ वापस दें। “हाँ, मैंने इसे कल रात पूरा किया। अंत ने मुझे आश्चर्यचकित कर दिया। क्या आप इसे पहले से देख पा रहे थे?” स्प्रेकर और उनके सहयोगियों द्वारा पहले बातचीतों पर किया गया शोध पाया कि साझा करने में बारी-बारी से भाग लेने से एकतरफा खुलासे की तुलना में अधिक पसंदीदा परिणाम मिला। व्यवहार में: यदि आपने लगातार तीन प्रश्न पूछे हैं, तो कुछ साझा करें; यदि आपने अपने बारे में तीन पैराग्राफ लिखे हैं, तो कुछ पूछें।

अच्छी खबर पर ऊर्जा के साथ प्रतिक्रिया दें

जब कोई अच्छा समाचार साझा करता है, तो इसे किस तरह से स्वीकार किया जाता है, यह महत्वपूर्ण है। गेबल और उनके सहयोगियों ने पाया कि साथी की सकारात्मक घटनाओं पर उत्साही और सक्रिय प्रतिक्रियाएँ बेहतर संबंध गुणवत्ता से जुड़ी होती हैं, जबकि निष्क्रिय या उपेक्षापूर्ण प्रतिक्रियाएँ नहीं होतीं। किसी संदेश में ऊर्जा दिखाना आसान है: समाचार का नाम लें, दिखाएँ कि आप समझते हैं कि यह क्यों महत्वपूर्ण है, और एक विवरण पूछें।

एक बातचीत को विराम दें

किसी बातचीत को बनाए रखना हमेशा उसे अनंत तक जारी रखने का अर्थ नहीं है। अच्छा समाप्त करना एक कौशल है: "मुझे जाना होगा। मुझे बताना कि कल साक्षात्कार कैसा गया?" यह विनिमय को बंद करता है और अगले अवसर को खोलता है। यदि कुछ दिनों तक जवाब छोटे और धीमे होने लगें, तो समझदारी भरा विचार अक्सर सही होता है: व्यक्ति व्यस्त है। उनकी गति के अनुसार मेल खाएँ, बजाय अपनी गति को दोगुना करने के।

जहाँ Clutch फिट बैठता है

Clutch iPhone के लिए विकास में एक संदेश स्टूडियो है। Chat Wrapped एक आदान-प्रदान के समीक्षा किए गए खंड को गिनता है: प्रत्येक पक्ष के संदेश और शब्द, और ऐसे संदेश जिनमें प्रश्नवाचक चिह्न होता है। ये केवल सामान्य गणनाएँ हैं, जो यह नोटिस करने में उपयोगी हैं कि एक पक्ष सभी प्रश्न पूछता है; ये रुचि या संगतता का स्कोर नहीं हैं। संदेश अभ्यास उपकरण काल्पनिक परिदृश्यों के साथ rehearsals ऑफ़लाइन उपलब्ध कराता है। यह ऐप अभी App Store पर नहीं है।

और पढ़ें

• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
• Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
• Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology