Clutch · Guías
Cómo mantener una conversación por mensajes
Preguntas de seguimiento, turnos equilibrados y respuestas que le den a la otra persona algo a lo que aferrarse: hábitos prácticos para conversaciones escritas que se desvanecen demasiado rápido.
En esta guía6
Por qué se desvanecen las conversaciones escritas
Una conversación hablada se sostiene por sí misma: una pausa, una sonrisa o un cambio de tono invita a la siguiente frase. En la escritura, cada mensaje debe contener su propia invitación. Las conversaciones usualmente se desvanecen por tres razones comunes: respuestas que cierran el tema, preguntas que solo permiten un sí o no, y una persona haciendo todo el trabajo.
La pregunta de seguimiento
Huang y sus colegas analizaron conversaciones en vivo y encontraron que las personas que hacían más preguntas, y especialmente preguntas de seguimiento sobre lo que la otra persona acababa de decir, eran más apreciadas por sus interlocutores. Una pregunta de seguimiento demuestra que el mensaje anterior fue realmente leído. Compara “Bonito” con “Bonito. ¿Qué te hizo elegir ese sendero?” La segunda respuesta cuesta cinco palabras más y mantiene el tema abierto.
Responder, luego devolver algo
Un hábito útil es la respuesta de dos partes: responder a lo que se preguntó y luego devolver algo. “Sí, lo terminé anoche. El final me sorprendió. ¿Lo viste venir?” La investigación de Sprecher y colegas sobre las primeras interacciones encontró que turnarse al compartir producía más simpatía que la divulgación unilateral. En la práctica: si has hecho tres preguntas seguidas, comparte algo; si has escrito tres párrafos sobre ti mismo, pregunta algo.
Reacciona a las buenas noticias con energía
Cuando alguien comparte buenas noticias, la forma en que se reciben importa. Gable y sus colegas descubrieron que las respuestas entusiastas y comprometidas a los eventos positivos de una pareja se asociaban con una mejor calidad de la relación, mientras que las respuestas pasivas o despectivas no lo eran. En un mensaje, es fácil mostrar energía: nombra la noticia, demuestra que entiendes por qué importa y pregunta por un detalle.
Deja que una conversación descanse
Mantener una conversación no significa mantenerla para siempre. Terminar bien es una habilidad: “Tengo que irme. ¿Me contarás cómo va la entrevista mañana?” cierra el intercambio y abre el siguiente. Si las respuestas se vuelven más cortas y lentas durante varios días, la interpretación amable suele ser la correcta: la persona está ocupada. Ajusta tu ritmo al de ellos en lugar de duplicar el tuyo.
Dónde encaja Clutch
Clutch es un estudio de mensajes en desarrollo para iPhone. Chat Wrapped cuenta un fragmento revisado de un intercambio: mensajes y palabras en cada lado, y mensajes que contienen un signo de interrogación. Estos son conteos simples, útiles para notar que un lado hace todas las preguntas; no son una puntuación de interés o compatibilidad. La herramienta de práctica de mensajes ofrece ensayos con escenarios ficticios, sin conexión. La aplicación aún no está en App Store.
Preguntas
¿Qué es una pregunta de seguimiento?
Una pregunta sobre lo que la otra persona acaba de decir, en lugar de un nuevo tema. Muestra que el mensaje fue leído, y las investigaciones lo relacionan con ser más apreciado por los compañeros de conversación.
¿Qué puedo hacer cuando solo recibo respuestas cortas?
Haz una pregunta abierta sobre algo que hayan mencionado, luego sigue su ritmo. Si las respuestas siguen siendo cortas durante varios días, deja que la conversación repose en lugar de enviar más mensajes.
¿Los conteos de mensajes muestran quién se preocupa más?
No. Los conteos, como mensajes o preguntas por persona, describen un fragmento de un intercambio; no miden sentimientos, interés o compatibilidad.
Para saber más
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
- Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
Guías
Qué responder cuando no sabes qué decir
Un método tranquilo para un mensaje que te deja en blanco: nombra lo que la otra persona compartió, respóndelo, añade algo tuyo, y reconoce cuándo una respuesta corta es suficiente.
Cómo iniciar una conversación por mensaje sin sonar forzado
Comienza con algo específico y compartido, mantén el primer mensaje corto y fácil de responder, y turna la conversación. Lo que dice la investigación sobre los primeros contactos, sin usar frases para ligar.
Cómo disculparse por mensaje: las partes que más importan
Lo que un estudio sobre disculpas encontró que es más importante (admitir el error y ofrecer repararlo), las palabras que deshacen una disculpa, y cuándo un mensaje no es el lugar adecuado.
Cómo decir no por mensaje, de manera amable y clara
Rechazar una invitación o establecer un límite por escrito: por qué un rechazo suele costar menos de lo temido, una estructura de tres partes y cómo respetar un no que recibes.
Por qué los mensajes escritos se malinterpretan y cómo redactar uno más claro
Los escritores sobreestiman cuán bien se transmite su tono, y los lectores tienden a leer mensajes neutrales como más fríos de lo que se pretende. Lo que la investigación encontró, y cinco hábitos que reducen los malentendidos.
Chat Wrapped: qué conversaciones cuentan y cuáles no pueden mostrarse
Cómo Clutch cuenta un fragmento de un intercambio en iPhone, qué significa cada número, por qué la tarjeta para compartir no contiene nombre ni texto del mensaje, y los límites de leer una relación en estadísticas.
Cómo enviar un mensaje a alguien con quien no has hablado en un tiempo
Por qué se aprecia más de lo que la gente espera un mensaje después de un largo silencio, qué escribir primero, cómo mencionar la pausa y qué hacer si no hay respuesta.
Escribe un mensaje de seguimiento sin añadir presión
Haz una solicitud clara, distingue una fecha límite real de la impaciencia y deja espacio para que la otra persona pueda negarse.