Clutch · Udhëzues
Si të ruani një bisedë me mesazhe
Pyetje ndjekëse, kthime të balancuara dhe përgjigje që i japin personit tjetër diçka për t'u mbajtur: zakone praktike për bisedat me shkrim që shuhen shumë shpejt.
Në këtë udhëzues6
Pse shuhet biseda me shkrim
Një bisedë me gojë vazhdon vetë: një pauzë, një buzëqeshje ose një ndryshim në ton fton fjali tjetër. Në shkrim, çdo mesazh duhet të përmbajë ftesën e vet. Bisedat zakonisht shuhet për tre arsye të zakonshme: përgjigje që mbyllin temën, pyetje që lejojnë vetëm po ose jo, dhe një person që bën gjithë punën.
Pyetja ndjekëse
Huang dhe kolegët e tij analizuan bisedat e drejtpërdrejta dhe zbuluan se njerëzit që bënin më shumë pyetje, dhe veçanërisht pyetje ndjekëse për atë që personi tjetër sapo kishte thënë, ishin më të pëlqyer nga partnerët e tyre. Një pyetje ndjekëse tregon se mesazhi i mëparshëm u lexua me të vërtetë. Krahaso “Nice” me “Nice. Çfarë të bëri të zgjedhje këtë shteg?” Përgjigjja e dytë kushton pesë fjalë më shumë dhe mban temën të hapur.
Përgjigju, pastaj kthe diçka
Një zakon i dobishëm është përgjigjja në dy pjesë: përgjigju asaj që u pyet, pastaj kthe diçka. “Po, e përfundova mbrëmë. Fundi më surprizoi. A e prishe që të ndodhte?” Kërkime nga Sprecher dhe kolegët mbi ndërveprimet e para zbuluan se marrja e radhës në ndarjen e informacionit prodhonte më shumë pëlqim sesa shpallja njëanshme. Në praktikë: nëse ke bërë tre pyetje rresht, shpërndaje diçka; nëse ke shkruar tre paragrafë rreth vetes, pyet diçka.
Reago ndaj lajmeve të mira me energji
Kur dikush ndan lajme të mira, mënyra se si priten ka rëndësi. Gable dhe kolegët e tij zbuluan se reagimet entuziaste dhe të angazhura ndaj ngjarjeve pozitive të partnerit lidhen me cilësi më të mirë të marrëdhënies, ndërsa reagimet pasive ose përbuzëse nuk ndikojnë. Në një mesazh, energjia është e thjeshtë për t'u treguar: përmend lajmin, trego që kupton pse ka rëndësi, dhe kërko një detaj të vetëm.
Lejo që një bisedë të pushojë
Të mbash një bisedë duke vazhduar nuk do të thotë ta vazhdosh përgjithmonë. Përfundimi i saj në mënyrë të mirë është një aftësi: “Duhet të shkoj. Më trego si shkon intervista nesër?” mbyll shkëmbimin dhe hap të radhën. Nëse përgjigjet bëhen më të shkurtra dhe më të ngadalta gjatë disa ditëve, leximi i butë shpesh është i saktë: personi është i zënë. Përshtat ritmin e tyre në vend që të dyfishosh tëndin.
Ku përshtatet Clutch
Clutch është një studio mesazhesh në zhvillim për iPhone. Chat Wrapped numëron një fragment të rishikuar të një shkëmbimi: mesazhet dhe fjalët në secilën anë, dhe mesazhet që përmbajnë një pikëpyetje. Këto janë thjesht numërime, të dobishme për të vërejtur se njëra anë bën të gjitha pyetjet; ato nuk janë një rezultat i interesit ose i përputhshmërisë. Vegla e praktikës së mesazheve ofron ushtrime me skenarë fiktivë, offline. Aplikacioni nuk është ende në App Store.
Pyetje
Çfarë është një pyetje vijim?
Një pyetje mbi atë që personi tjetër sapo ka thënë, në vend të një teme të re. Tregon se mesazhi është lexuar, dhe hulumtimi e lidhe këtë me të qenit më i pëlqyer nga partnerët e bisedës.
Çfarë mund të bëj kur marr vetëm përgjigje të shkurtra?
Bëni një pyetje të hapur mbi diçka që ata përmendën, pastaj përshtatuni me ritmin e tyre. Nëse përgjigjet mbeten të shkurtra për disa ditë, lini bisedën të pushojë në vend që të dërgoni më shumë mesazhe.
A tregojnë numrat e mesazheve se kush kujdeset më shumë?
Jo. Numrat si mesazhet ose pyetjet për person përshkruajnë një fragment të shkëmbimit; ato nuk matin ndjenjat, interesin ose përputhshmërinë.
Lexim të mëtejshëm
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
- Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
Udhëzues
Çfarë t’i përgjigjesh kur nuk di çfarë të thuash
Një metodë e qetë për mesazhin që të lë pa fjalë: përmende atë që tjetri ka ndarë, përgjigju, shto diçka tënden, dhe dije kur një përgjigje e shkurtër është e mjaftueshme.
Si të nisni një bisedë me mesazh pa u dukur e detyruar
Filloni me diçka specifike dhe të përbashkët, mbani mesazhin e parë të shkurtër dhe të lehtë për t'u përgjigjur, dhe ndajini radhët. Çfarë thonë kërkimet për kontaktet e para, pa fraza për të joshur.
Si të kërkosh falje me mesazh: pjesët që kanë rëndësinë më të madhe
Çfarë zbuloi një studim mbi faljen që ka më shumë rëndësi (pranimi i gabimit dhe oferta për ta shlyer), fjalët që e prishin një kërkim falje, dhe kur një mesazh nuk është vendi i duhur.
Si të thuash jo me mesazh, në mënyrë të sjellshme dhe të qartë
Refuzimi i një ftesë ose vendosja e një kufiri me shkrim: pse një refuzim zakonisht kushton më pak se sa frikohet, një strukturë në tre pjesë, dhe si të respektohet një jo që merrni.
Pse mesazhet e shkruara keqkuptohen, dhe si të shkruash një mesazh më të qartë
Shkrimtarët nënvlerësojnë se sa mirë transmetohet toni i tyre, dhe lexuesit priren të interpretojnë mesazhet neutrale si më të ftohta sesa qëllimi ishte. Çfarë gjeti kërkimi, dhe pesë zakone që reduktojnë keqkuptimet.
Chat Wrapped: çfarë bisedash tregon ose nuk tregon
Si Clutch numëron një fragment të një shkëmbimi në iPhone, çfarë do të thotë secili numër, pse karta e ndarjes nuk përmban emër dhe as tekst mesazhi, dhe kufizimet e leximit të një marrëdhënieje nga statistikat.
Si t’i shkruash dikujt që nuk ke biseduar me të për një kohë
Pse një mesazh pas një heshtjeje të gjatë vlerësohet më shumë nga sa mendojnë njerëzit, çfarë të shkruash së pari, si të përmendësh hendekun, dhe çfarë të bësh nëse nuk vjen përgjigje.
Shkruani një mesazh të mëtejshëm pa shtuar presion
Bëni një kërkesë të qartë, dalloni një afat të vërtetë nga padurimi dhe lini hapësirë për personin tjetër që të refuzojë.