Clutch · Oppaat
Kuinka pitää viestikeskustelu käynnissä
Seuraukset, tasapainoiset vuorot ja vastaukset, jotka antavat toiselle jotain tartuttavaa: käytännön tapoja kirjallisiin keskusteluihin, jotka hiipuvat liian nopeasti.
Tässä oppaassa6
Miksi kirjalliset keskustelut hiipuvat
Suullinen keskustelu kantaa itseään: tauko, hymy tai äänen sävyn muutos kutsuu seuraavaan lauseeseen. Kirjoituksessa jokaisen viestin täytyy sisältää oma kutsunsa. Keskustelut hiipuvat yleensä kolmesta tavallisesta syystä: vastauksista, jotka sulkevat aiheen, kysymyksistä, jotka sallivat vain kyllä tai ei -vastauksen, ja yhdestä henkilöstä, joka tekee kaiken työn.
Seuraukset
Huang ja hänen kollegansa analysoivat eläviä keskusteluja ja huomasivat, että ihmiset, jotka kysyivät enemmän kysymyksiä, ja erityisesti jatkokysymyksiä siitä, mitä toinen henkilö oli juuri sanonut, olivat enemmän pidettyjä kumppaniensa keskuudessa. Jatkokysymys osoittaa, että edellinen viesti on todella luettu. Vertaa ”Kiva” ja ”Kiva. Mikä sai sinut valitsemaan sen reitin?” Toinen vastaus maksaa viisi sanaa enemmän ja pitää aiheen avoinna.
Vastaa, sitten anna jotain takaisin
Hyödyllinen tapa on kaksiosainen vastaus: vastaa siihen, mitä kysyttiin, ja anna sitten jotain takaisin. ”Kyllä, sain sen valmiiksi viime yönä. Loppu yllätti minut. Näitkö sen tulevan?” Sprecherin ja hänen kollegoidensa tutkimus ensikohtaamisista osoitti, että vuorotteleva jakaminen tuotti enemmän mieltymystä kuin yksipuolinen paljastaminen. Käytännössä: jos olet kysynyt kolme kysymystä peräkkäin, jaa jotain; jos olet kirjoittanut kolme kappaletta itsestäsi, kysy jotain.
Reagoi hyvään uutiseen energisesti
Kun joku jakaa hyviä uutisia, tapa, jolla ne vastaanotetaan, on tärkeää. Gable ja hänen kollegansa havaitsivat, että innostuneet ja sitoutuneet reaktiot kumppanin myönteisiin tapahtumiin liittyivät parempaan parisuhteen laatuun, kun taas passiiviset tai väheksyvät reaktiot eivät. Viestissä energian osoittaminen on yksinkertaista: mainitse uutinen, näytä, että ymmärrät, miksi se on tärkeää, ja kysy yksi yksityiskohta.
Anna keskustelun levätä
Keskustelun ylläpitäminen ei tarkoita sen jatkuvaa jatkamista. Hyvin päättäminen on taito: "Minun täytyy mennä. Kerro minulle, miten haastattelu menee huomenna?" päättää vaihdon ja avaa seuraavan. Jos vastaukset lyhenevät ja hidastuvat useiden päivien aikana, ystävällinen tulkinta on usein oikea: henkilö on kiireinen. Sovi oma vauhtisi heidän kanssaan sen sijaan, että tuplaisit oman vauhtisi.
Mihin Clutch sopii
Clutch on viestistudio, joka on kehitteillä iPhone:lle. Chat Wrapped laskee tarkastellun vaihdon osan: viestit ja sanat kummallakin osapuolella sekä viestit, jotka sisältävät kysymysmerkin. Nämä ovat yksinkertaisia laskelmia, hyödyllisiä huomaamaan, että toinen osapuoli esittää kaikki kysymykset; ne eivät ole kiinnostuksen tai yhteensopivuuden arvosana. Viestiharjoittelutyökalu tarjoaa harjoittelun kuvitteellisilla skenaarioilla offline-tilassa. Sovellus ei ole vielä App Store:lla.
Kysymyksiä
Mikä on jatkokysymys?
Kysymys siitä, mitä toinen juuri sanoi, eikä uudesta aiheesta. Se osoittaa, että viesti on luettu, ja tutkimukset yhdistävät sen siihen, että keskustelukumppanit pitävät enemmän sinusta.
Mitä voin tehdä, kun saan vain lyhyitä vastauksia?
Kysy yksi avoin kysymys jostain, mitä he mainitsivat, ja sopeudu sitten heidän vauhtiinsa. Jos vastaukset pysyvät lyhyinä useiden päivien ajan, anna keskustelun levätä sen sijaan, että lähettäisit lisää viestejä.
Näyttävätkö viestimäärät, kuka välittää enemmän?
Eivät. Määrät, kuten viestit tai kysymykset per henkilö, kuvaavat vain pienen osan vaihtoa; ne eivät mittaa tunteita, kiinnostusta tai yhteensopivuutta.
Lue lisää
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
- Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
Oppaat
Mitä vastata, kun et tiedä mitä sanoa
Rauhallinen tapa käsitellä viestiä, joka jättää sinut ymmällesi: nimeä, mitä toinen henkilö jakoi, vastaa siihen, lisää yksi oma huomio ja tiedä, milloin lyhyt vastaus riittää.
Kuinka aloittaa keskustelu viestillä ilman, että se kuulostaa pakotetulta
Aloita jostain konkreettisesta ja yhteisestä, pidä ensimmäinen viesti lyhyenä ja helppona vastata, ja vuorottele. Mitä tutkimus sanoo ensikontakteista, ilman flirttailulauseita.
Kuinka pyytää anteeksi viestillä: tärkeimmät osat
Mitä anteeksipyynnöistä tehty tutkimus havaitsi tärkeimmäksi (virheen myöntäminen ja korjaamisen tarjoaminen), sanat, jotka voivat purkaa anteeksipyynnön, ja milloin viesti ei ole oikea paikka.
Kuinka sanoa ei viestillä, ystävällisesti ja selkeästi
Kutsun kieltäminen tai rajan asettaminen kirjallisesti: miksi kieltäytyminen yleensä maksaa vähemmän kuin pelätään, kolmen osan rakenne, ja kuinka kunnioittaa saamaasi ei-vastausta.
Miksi kirjalliset viestit ymmärretään väärin ja miten kirjoittaa selkeämpi viesti
Kirjoittajat yliarvioivat sitä, kuinka hyvin heidän sävynsä välittyy, ja lukijat usein lukevat neutraalit viestit kylmemmin kuin on tarkoitettu. Mitä tutkimus osoitti ja viisi tapaa vähentää väärinkäsityksiä.
Chat Wrapped: mikä keskustelujen laskeminen voi ja ei voi näyttää
Miten Clutch laskee pienen osan keskustelusta iPhone:ssä, mitä kukin numero tarkoittaa, miksi jakokortissa ei ole nimeä eikä viestiä, ja tilastojen avulla suhteiden lukemisen rajoitukset.
Kuinka kirjoittaa viesti jollekin, jonka kanssa et ole puhunut pitkään
Miksi viesti pitkän hiljaisuuden jälkeen on arvostettua enemmän kuin ihmiset odottavat, mitä kirjoittaa ensimmäisenä, miten mainita tauosta ja mitä tehdä, jos vastausta ei tule.
Kirjoita seurantaviesti ilman painostusta
Tee yksi selkeä pyyntö, erota todellinen määräaika kärsimättömyydestä ja jätä tilaa toiselle henkilölle kieltäytyä.