Clutch · Vodiči
Kako održati razgovor putem poruka
Pitanja za nastavak, uravnoteženi okreti i odgovori koji drugoj osobi daju nešto na čemu može nastaviti: praktične navike za pisane razgovore koji prebrzo nestaju.
U ovom vodiču6
Zašto pisani razgovori nestaju
Govorni razgovor sam se nosi: stanka, osmijeh ili promjena tona poziva na sljedeću rečenicu. U pisanju, svaka poruka mora sadržavati vlastiti poziv. Razgovori obično nestaju zbog tri obična razloga: odgovori koji zatvaraju temu, pitanja koja dopuštaju samo da ili ne, i jedna osoba koja obavlja sav posao.
Pitanje za nastavak
Huang i suradnici analizirali su žive razgovore i otkrili da su ljudi koji postavljaju više pitanja, a posebno pitanja sljedbenika o onome što je druga osoba upravo rekla, više voljeni od strane svojih sugovornika. Pitanje sljedbenika dokazuje da je prethodna poruka zaista pročitana. Usporedite „Lijepo“ s „Lijepo. Što te navelo da odabereš tu stazu?“ Drugi odgovor košta pet dodatnih riječi i održava otvorenu temu.
Odgovori, a zatim nešto vrati
Korisna navika je odgovor u dva dijela: odgovori na postavljeno pitanje, zatim vrati nešto. „Da, završio sam ga sinoć. Kraj me iznenadio. Jesi li to očekivao?“ Istraživanje od Sprecher i suradnika o prvim interakcijama pokazalo je da je izmjena dijeljenja povećala naklonost više nego jednostrana otvorenost. U praksi: ako ste postavili tri pitanja zaredom, podijelite nešto; ako ste napisali tri paragrafa o sebi, postavite nešto.
Reagirajte na dobre vijesti s energijom
Kada netko podijeli dobre vijesti, način na koji se reagira je važan. Gable i suradnici otkrili su da su entuzijastični, angažirani odgovori na pozitivne događaje partnera povezani s boljom kvalitetom veze, dok pasivni ili odbacujući odgovori nisu. U poruci je energiju jednostavno pokazati: navedite vijest, pokažite da razumijete zašto je važna i zatražite jedan detalj.
Dopustite razgovoru da se odmori
Održavanje razgovora ne znači da ga treba održavati zauvijek. Završiti dobro je vještina: „Moram ići. Reci mi kako prođe intervju sutra?” zatvara razmjenu i otvara sljedeću. Ako odgovori postanu kraći i sporiji tijekom nekoliko dana, ljubazno čitanje je često ono ispravno: osoba je zauzeta. Prilagodite svoj tempo njihovom umjesto da udvostručujete svoj.
Gdje se Clutch uklapa
Clutch je studio za poruke u razvoju za iPhone. Chat Wrapped broji pregledani fragment razmjene: poruke i riječi s obje strane, te poruke koje sadrže upitnik. To su obični brojevi, korisni za uočavanje da jedna strana postavlja sva pitanja; to nije ocjena interesa ili kompatibilnosti. Alat za vježbanje poruka nudi uvježbavanje s fiktivnim scenarijima, izvan mreže. Aplikacija još nije dostupna na App Store.
Pitanja
Što je dodatno pitanje?
Pitanje o onome što je druga osoba upravo rekla, umjesto o novoj temi. Pokazuje da je poruka pročitana, a istraživanja povezuju ovo s time da vas sugovornici više vole.
Što mogu učiniti kada dobivam samo kratke odgovore?
Postavite jedno otvoreno pitanje o nečemu što su spomenuli, a zatim uskladite svoj tempo s njihovim. Ako odgovori ostanu kratki nekoliko dana, ostavite razgovor da odmori umjesto da šaljete dodatne poruke.
Pokazuju li brojevi poruka tko više mari?
Ne. Brojevi poput poruka ili pitanja po osobi opisuju fragment razmjene; oni ne mjere osjećaje, interes ili kompatibilnost.
Dodatno čitanje
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
- Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
Vodiči
Što odgovoriti kada ne znaš što reći
Mirna metoda za poruku koja te ostavlja bez riječi: nazovi ono što je druga osoba podijelila, odgovori na to, dodaj jednu stvar od sebe i prepoznaj kada je kratak odgovor dovoljan.
Kako započeti razgovor porukom bez da zvuči prisiljeno
Počnite od nečeg specifičnog i zajedničkog, držite prvu poruku kratkom i jednostavnom za odgovor te se mijenjajte u slanju poruka. Što istraživanja kažu o prvim kontaktima, bez pikap linija.
Kako se ispričati porukom: dijelovi koji su najvažniji
Kakva je to studija isprika pokazala najvažnijom (preuzimanje pogreške i ponuda da je ispravimo), riječi koje poništavaju ispriku i kada poruka nije na pravom mjestu.
Kako reći ne porukom, ljubazno i jasno
Odbijanje poziva ili postavljanje granice u pisanju: zašto odbijanje obično košta manje nego što se strahovalo, trodijelna struktura i kako poštovati ne koje primite.
Zašto se pisane poruke krivo protumače i kako napisati jasniju
Pisci precjenjuju koliko dobro njihov ton dolazi do izražaja, a čitatelji imaju tendenciju neutralne poruke čitati hladnijima nego što je to namjera. Što je istraživanje otkrilo i pet navika koje smanjuju nesporazume.
Chat Wrapped: što računi razgovora mogu, a što ne mogu prikazati
Kako Clutch računa fragment razmjene na iPhone, što svaki broj znači, zašto kartica za dijeljenje ne sadrži ime i tekst poruke te ograničenja čitanja odnosa iz statistike.
Kako poslati poruku nekome s kim niste razgovarali neko vrijeme
Zašto se poruka poslije duge tišine cijeni više nego što ljudi očekuju, što napisati prvo, kako spomenuti razmak i što učiniti ako nema odgovora.
Napišite poruku za praćenje bez stvaranja pritiska
Napravite jedan jasan zahtjev, razlikujte stvarni rok od nestrpljenja i ostavite prostor drugoj osobi da odbije.