Cum să menții o conversație prin mesaje

De ce se sting conversațiile scrise

O conversație vorbită se susține singură: o pauză, un zâmbet sau o schimbare de ton invită la următoarea propoziție. În scris, fiecare mesaj trebuie să conțină propria invitație. Conversațiile se sting de obicei din trei motive obișnuite: răspunsuri care închid subiectul, întrebări care permit doar da sau nu și o persoană care face toată munca.

Întrebarea de continuare

Huang și colegii săi au analizat conversațiile live și au descoperit că persoanele care puneau mai multe întrebări și, în special, întrebări suplimentare despre ceea ce cealaltă persoană tocmai spusese, erau mai plăcute partenerilor lor. O întrebare suplimentară dovedește că mesajul anterior a fost de fapt citit. Compară „Frumos” cu „Frumos. Ce te-a determinat să alegi acel traseu?” Al doilea răspuns costă cinci cuvinte în plus și păstrează subiectul deschis.

Răspunde, apoi oferă ceva la schimb

Un obicei util este răspunsul în două părți: răspunde la ceea ce a fost întrebat, apoi oferă ceva la schimb. „Da, am terminat-o aseară. Finalul m-a surprins. Ai intuit ce urma să se întâmple?” Cercetările lui Sprecher și colegii săi asupra primelor interacțiuni au constatat că alternarea în împărtășirea informațiilor produce mai multă simpatie decât dezvăluirea unilaterală. În practică: dacă ai pus trei întrebări la rând, împărtășește ceva; dacă ai scris trei paragrafe despre tine, întreabă ceva.

Reacționează la veștile bune cu energie

Când cineva împărtășește vești bune, modul în care acestea sunt primite contează. Gable și colegii săi au descoperit că răspunsurile entuziaste și implicate la evenimentele pozitive ale unui partener erau asociate cu o calitate mai bună a relației, în timp ce răspunsurile pasive sau disprețuitoare nu erau. Într-un mesaj, energia este simplu de arătat: numește vestea, arată că înțelegi de ce contează și întreabă un detaliu.

Lasă o conversație să se odihnească

A menține o conversație nu înseamnă a o ține deschisă pentru totdeauna. A încheia bine este o abilitate: „Trebuie să plec. Spune-mi cum a decurs interviul mâine?” încheie schimbul și deschide următorul. Dacă răspunsurile devin mai scurte și mai lente pe parcursul mai multor zile, interpretarea bună este adesea cea corectă: persoana este ocupată. Potrivește-ți ritmul cu al lor, în loc să-l dublezi pe al tău.

Unde se potrivește Clutch

Clutch este un studio de mesaje aflat în dezvoltare pentru iPhone. Chat Wrapped numără un fragment revizuit al unui schimb: mesaje și cuvinte de fiecare parte, și mesaje care conțin un semn de întrebare. Acestea sunt contorizări simple, utile pentru a observa că o parte pune toate întrebările; ele nu reprezintă un scor de interes sau compatibilitate. Instrumentul de practică a mesajelor oferă repetiție cu scenarii fictive, offline. Aplicația nu este încă pe App Store.

Lecturi suplimentare

• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
• Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
• Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology