Clutch · Útmutatók
Hogyan tartsuk életben az üzenetváltást
Utókövető kérdések, kiegyensúlyozott váltások és olyan válaszok, amelyek adnak a másik félnek valamit, amibe kapaszkodhat: gyakorlati szokások írásos beszélgetésekhez, amelyek túl gyorsan elhalnak.
Ebben az útmutatóban6
Miért halványulnak el az írásos beszélgetések
Egy beszélgetés magától halad: egy szünet, egy mosoly vagy a hangnem változása következő mondatra invitál. Írásban minden üzenetnek magának kell tartalmaznia a meghívást. A beszélgetések három hétköznapi okból szoktak elhalni: a válaszok lezárják a témát, a kérdések csak igen vagy nem választ engednek, és az egyik fél végzi az összes munkát.
Az utókövető kérdés
Huang és munkatársai élő beszélgetéseket elemeztek, és megállapították, hogy azok az emberek, akik több kérdést tettek fel, különösen követő kérdéseket arról, amit a másik éppen mondott, jobban kedvelték a partnereik. Egy követő kérdés bizonyítja, hogy az előző üzenetet valóban elolvasták. Hasonlítsd össze: „Szép” és „Szép. Miért ezt a túraútvonalat választottad?” A második válasz öt szóval többet igényel, és nyitva hagyja a témát.
Válaszolj, majd adj vissza valamit
Egy hasznos szokás a kétrészes válasz: válaszold meg, amit kérdeztek, majd adj vissza valamit. „Igen, tegnap este befejeztem. A befejezés meglepett. Láttad előre?” Sprecher és munkatársai az első interakciók során végzett kutatása azt találta, hogy a váltott megosztás több kedvelést eredményezett, mint az egyoldalú megosztás. Gyakorlatban: ha három egymást követő kérdést tettél fel, ossz meg valamit; ha három bekezdésben írtál magadról, kérdezz valamit.
Reagálj a jó hírekre energiával
Amikor valaki jó hírt oszt meg, számít, hogyan reagálunk rá. Gable és munkatársai azt találták, hogy a partner pozitív eseményeire adott lelkes, elkötelezett válaszok jobb kapcsolatminőséggel voltak összefüggésben, míg a passzív vagy elutasító válaszok nem. Egy üzenetben az energia könnyen kifejezhető: nevezd meg a hírt, mutasd meg, hogy érted, miért fontos, és kérj egy részletet.
Hagyj időt a beszélgetésnek
A beszélgetés fenntartása nem jelenti azt, hogy örökké folytatni kell. A jól befejezés készség: „Menem kell. Meséld el, hogy milyen volt a holnapi interjú?” lezárja a cserét, és megnyitja a következőt. Ha a válaszok néhány nap alatt rövidebbé és lassabbá válnak, a kedves olvasat gyakran helyes: az illető elfoglalt. Igazítsd a tempódat az övéhez ahelyett, hogy megkétszereznéd a sajátodat.
Hol illik be a Clutch
Clutch egy üzenet-stúdió, amely a iPhone fejlesztés alatt áll. A Chat Wrapped megszámolja a felülvizsgált váltás részleteit: az üzeneteket és a szavakat mindkét oldalon, valamint azokat az üzeneteket, amelyek kérdőjelet tartalmaznak. Ezek egyszerű számok, hasznosak annak észrevételére, ha az egyik oldal minden kérdést feltesz; nem az érdeklődés vagy a kompatibilitás pontszáma. Az Üzenet-gyakorló eszköz lehetőséget nyújt gyakorlásra kitalált szituációkban, offline. Az alkalmazás még nincs a App Store-en.
Kérdések
Mi az a követő kérdés?
Olyan kérdés, ami arról szól, amit a másik épp mondott, nem pedig egy új témáról. Azt mutatja, hogy a üzenetet elolvasták, és a kutatás összekapcsolja azt azzal, hogy a beszélgetőpartnerek jobban kedvelik az embert.
Mit tehetek, ha csak rövid válaszokat kapok?
Tegyen fel egy nyitott kérdést valamiről, amit említettek, majd igazodjon a tempójukhoz. Ha a válaszok rövidek maradnak több napon keresztül, hagyja pihenni a beszélgetést, ahelyett hogy újabb üzeneteket küldene.
Megmutatják az üzenetek számai, ki törődik jobban?
Nem. Az olyan számok, mint az üzenetek vagy kérdések személyenként, csak egy részét írják le a beszélgetésnek; nem mérik az érzéseket, az érdeklődést vagy az összhangot.
További olvasnivalók
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
- Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
Útmutatók
Mit válaszolj, amikor nem tudod, mit mondj
Egy nyugodt módszer az üzenetre, amely teljesen üressé tesz: nevezd meg, amit a másik személy megosztott, válaszolj rá, tegyél hozzá valamit a sajátodból, és tudd, mikor elég egy rövid válasz.
Hogyan kezdeményezzünk beszélgetést üzenetben anélkül, hogy erőltetettnek tűnnénk
Kezdj valami konkréttal és közössel, tartsd az első üzenetet rövidnek és könnyen megválaszolhatónak, és váltsatok szerepet. Mit mond a kutatás az első kapcsolatfelvételről, sorfogó szövegek nélkül.
Hogyan kérjünk bocsánatot üzenetben: a legfontosabb részek
Egy kutatás a bocsánatkérésekről azt találta, hogy mi számít a leginkább (a hibáért való felelősségvállalás és a helyrehozatal felajánlása), a szavak, amelyek érvénytelenítik a bocsánatkérést, és mikor nem megfelelő az üzenet.
Hogyan mondjunk nemet üzenetben, kedvesen és világosan
Meghívás visszautasítása vagy határ megállapítása írásban: miért kerül általában kevesebbe a visszautasítás, mint amilyennek tartják, háromrészes felépítés, és hogyan tiszteljük a kapott nemet.
Miért értelmeznek félre az írásos üzeneteket, és hogyan lehet világosabbat írni
Az írók túlbecsülik, hogy a hangvételük mennyire jut át, és az olvasók hajlamosak a semleges üzeneteket hidegebbnek olvasni, mint ahogy azt szánták. Amit a kutatás talált, és öt szokás, amely csökkenti a félreértéseket.
Chat Wrapped: mit tudnak és mit nem mutatni a beszélgetési statisztikák
Hogyan számolja a Clutch a iPhone-en történt eszmecsere egy töredékét, mit jelentenek az egyes számok, miért nincs név és üzenetszöveg a megosztó kártyán, és milyen korlátai vannak a kapcsolat statisztikából való olvasásának.
Hogyan írj üzenetet valakinek, akivel már egy ideje nem beszéltél
Miért értékelik az emberek a hosszú csend utáni üzenetet jobban, mint gondolnák, mit írj először, hogyan említsd meg az eltelt időt, és mit tegyél, ha nem érkezik válasz.
Kövesd egy üzenettel anélkül, hogy nyomást gyakorolnál
Fogalmazz meg egyértelmű kérést, különböztesd meg a valódi határidőt a türelmetlenségtől, és hagyj tért a másik félnek a visszautasításra.