Clutch · Guider
Hur man håller en meddelandekonversation igång
Uppföljningsfrågor, balanserade turer och svar som ger den andra personen något att hålla fast vid: praktiska vanor för skrivna konversationer som bleknar för snabbt.
I den här guiden6
Varför skrivna konversationer bleknar
En talad konversation bär sig själv: en paus, ett leende eller en tonförändring inbjuder till nästa mening. I skrift måste varje meddelande innehålla sin egen inbjudan. Konversationer bleknar vanligtvis av tre vanliga skäl: svar som avslutar ämnet, frågor som bara tillåter ja eller nej, och en person som gör allt arbete.
Uppföljningsfrågan
Huang och kollegor analyserade livekonversationer och fann att personer som ställde fler frågor, och särskilt uppföljningsfrågor om vad den andra personen just hade sagt, blev mer omtyckta av sina samtalspartner. En uppföljningsfråga visar att det föregående meddelandet faktiskt lästes. Jämför “Trevligt” med “Trevligt. Vad fick dig att välja den stigen?” Det andra svaret kostar fem fler ord och håller ämnet öppet.
Svara och ge sedan något tillbaka
En användbar vana är det tvådelade svaret: svara på det som frågades, och ge sedan något tillbaka. “Ja, jag blev klar med det igår kväll. Slutet överraskade mig. Kunde du se det komma?” Forskning av Sprecher och kollegor om första interaktioner visade att turvis delande skapade mer gillande än ensidig avslöjande. I praktiken: om du har ställt tre frågor i rad, dela något; om du har skrivit tre stycken om dig själv, fråga något.
Reagera på goda nyheter med energi
När någon delar goda nyheter spelar det roll hur de tas emot. Gable och kollegor fann att entusiastiska, engagerade reaktioner på en partners positiva händelser var förknippade med bättre relationkvalitet, medan passiva eller avvisande reaktioner inte var det. I ett meddelande är det enkelt att visa energi: nämn nyheten, visa att du förstår varför det är viktigt, och be om en detalj.
Låt en konversation vila
Att hålla igång en konversation betyder inte att den måste pågå för alltid. Att avsluta på ett bra sätt är en färdighet: "Jag måste gå. Berätta hur intervjun går imorgon?" avslutar utbytet och öppnar nästa. Om svaren blir kortare och långsammare under flera dagar är den vänliga tolkningen ofta rätt: personen är upptagen. Anpassa dig efter deras tempo istället för att dubbla ditt eget.
Var Clutch passar
Clutch är en meddelandestudio under utveckling för iPhone. Chat Wrapped räknar en granskad del av ett utbyte: meddelanden och ord på vardera sida, samt meddelanden som innehåller ett frågetecken. Detta är rena räkningar, användbara för att märka att ena sidan ställer alla frågor; de är inte ett mått på intresse eller kompatibilitet. Meddelandeträningsverktyget erbjuder övning med fiktiva scenarier, offline. Appen finns ännu inte på App Store.
Frågor
Vad är en följdfråga?
En fråga om det den andra personen just har sagt, istället för ett nytt ämne. Det visar att meddelandet har lästs, och forskning kopplar det till att bli mer omtyckt av samtalspartner.
Vad kan jag göra när jag bara får korta svar?
Ställ en öppen fråga om något de nämnde, och anpassa sedan din takt efter deras. Om svaren fortsätter vara korta i flera dagar, låt konversationen vila istället för att skicka fler meddelanden.
Visar meddelandeantal vem som bryr sig mest?
Nej. Antal som meddelanden eller frågor per person beskriver en del av en utväxling; de mäter inte känslor, intresse eller kompatibilitet.
Läs vidare
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
- Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
Guider
Vad man ska svara när man inte vet vad man ska säga
En lugn metod för meddelandet som lämnar dig tom: nämn vad den andra personen delade, svara på det, lägg till en sak själv, och vet när ett kort svar är tillräckligt.
Hur man startar en konversation via meddelande utan att låta påtvingad
Börja med något specifikt och gemensamt, håll det första meddelandet kort och lätt att svara på, och turas om. Vad forskning säger om första kontakter, utan raggningsrepliker.
Hur man ber om ursäkt via meddelande: de delar som är viktigast
Vad en studie om ursäkter visade vara viktigast (att ta ansvar för misstaget och erbjuda att rätta till det), orden som förstör en ursäkt, och när ett meddelande inte är rätt plats.
Hur man säger nej via meddelande, vänligt och tydligt
Att tacka nej till en inbjudan eller sätta en gräns skriftligt: varför ett nekande oftast kostar mindre än befarat, en tredelad struktur och hur man respekterar ett nej som man får.
Varför skriftliga meddelanden missförstås, och hur man skriver ett tydligare sådant
Skribenter överskattar hur väl deras ton uppfattas, och läsare tenderar att uppfatta neutrala meddelanden som kallare än vad som var avsett. Vad forskningen har funnit, och fem vanor som minskar missförstånd.
Chat Wrapped: vilka samtalsantal som kan och inte kan visas
Hur Clutch räknar ett fragment av ett utbyte på iPhone, vad varje nummer betyder, varför delningskortet inte innehåller något namn och ingen meddelandetext, och begränsningarna i att läsa en relation i statistik.
Hur man skickar ett meddelande till någon man inte har pratat med på ett tag
Varför ett meddelande efter en lång tystnad uppskattas mer än man tror, vad man ska skriva först, hur man nämner uppehållet, och vad man ska göra om inget svar kommer.
Skriv ett uppföljningsmeddelande utan att lägga på tryck
Gör en tydlig förfrågan, skilj på en verklig deadline och otålighet och lämna utrymme för den andra personen att säga nej.