Ako udržať konverzáciu v správach

Prečo písané konverzácie vyprchávajú

Hovorená konverzácia sa vedie sama: pauza, úsmev alebo zmena tónu pozývajú k ďalšej vete. Pri písaní musí každá správa obsahovať vlastné pozvanie. Konverzácie obvykle vyprchávajú z troch bežných dôvodov: odpovede, ktoré uzavrú tému, otázky, ktoré umožňujú iba áno alebo nie, a jedna osoba robí všetku prácu.

Nadväzujúca otázka

Huang a jeho kolegovia analyzovali živé rozhovory a zistili, že ľudia, ktorí kládli viac otázok, a najmä doplňujúce otázky k tomu, čo práve druhá osoba povedala, boli svojimi partnermi obľúbenejší. Doplňujúca otázka dokazuje, že predchádzajúca správa bola skutočne prečítaná. Porovnajte „Pekné“ s „Pekné. Čo ťa priviedlo k tejto trase?“ Druhá odpoveď stojí päť slov navyše a udržiava tému otvorenú.

Odpovedz, potom niečo vráť

Užitočným zvykom je dvojčasťová odpoveď: odpovedz na položenú otázku a potom niečo vráť. „Áno, dokončil som to včera večer. Záver ma prekvapil. Čakal si to?“ Výskum od Sprechera a jeho kolegov o prvých interakciách zistil, že striedanie sa v zdieľaní prinášalo väčšiu sympatiu než jednostranné zverovanie sa. V praxi: ak ste položili tri otázky po sebe, podeľte sa o niečo; ak ste napísali tri odstavce o sebe, položte otázku.

Reagujte na dobré správy s energiou

Keď niekto zdieľa dobré správy, spôsob, akým ich prijímame, je dôležitý. Gable a jeho kolegovia zistili, že nadšené a zapojené reakcie na pozitívne udalosti partnera sú spojené s lepšou kvalitou vzťahu, zatiaľ čo pasívne alebo odmietavé reakcie nie. V správe je energia jednoduchá na prejavenie: pomenovať správy, ukázať, že rozumiete, prečo sú dôležité, a požiadať o jeden detail.

Nechajte rozhovor odležať

Udržiavanie rozhovoru neznamená udržiavať ho navždy. Dobré ukončenie je zručnosť: „Musím ísť. Povedz mi zajtra, ako dopadne pohovor?“ ukončuje výmenu a otvára ďalšiu. Ak sa odpovede stávajú kratšími a pomalšími počas niekoľkých dní, často je správne predpokladať láskavý zámer: osoba je zaneprázdnená. Prispôsobte sa jej tempu, namiesto toho, aby ste zdvojnásobili to svoje.

Kde zapadá Clutch

Clutch je štúdio správ vo vývoji pre iPhone. Chat Wrapped počíta preskúmaný fragment výmeny: správy a slová na každej strane a správy, ktoré obsahujú otáznik. Ide o obyčajné počty, užitočné na zistenie, že jedna strana kladie všetky otázky; nejde o skóre záujmu alebo kompatibility. Nástroj na cvičenie správ ponúka opakovanie s fiktívnymi scénarami, offline. Aplikácia ešte nie je na App Store.

Ďalšie čítanie

• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
• Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
• Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology