Clutch · Ceļveži
Kā turpināt ziņu sarunu
Turpmākie jautājumi, līdzsvarotas maiņas un atbildes, kas dod otrai personai kaut ko turēt: praktiskas ieradums rakstiskām sarunām, kas pārāk ātri zūd.
Šajā rokasgrāmatā6
Kāpēc rakstiskas sarunas izzūd
Mutiska saruna tur sevi: pauze, smaids vai balss tonis aicina nākamo teikumu. Rakstībā katram ziņojumam jāietver savs ielūgums. Sarunas parasti izzūd trīs ierastos iemeslus dēļ: atbildes, kas noslēdz tēmu, jautājumi, uz kuriem var atbildēt tikai ar jā vai nē, un viena persona dara visu darbu.
Turpmākais jautājums
Huang un kolēģi analizēja tiešas sarunas un atklāja, ka cilvēki, kuri uzdeva vairāk jautājumu, īpaši sekojošos jautājumus par to, ko otra persona tikko teica, tika vairāk iecienīti savās attiecībās. Sekojošais jautājums pierāda, ka iepriekšējais ziņojums patiešām tika izlasīts. Salīdzini: “Labi” ar “Labi. Kas tev lika izvēlēties šo taku?” Otrais atbildes variants izmaksā piecus vārdus vairāk un tur uzsākto tēmu atvērtu.
Atbildi, tad dod kaut ko atpakaļ
Noderīga ieraduma forma ir divdaļīga atbilde: atbildi uz uzdoto jautājumu, pēc tam dod kaut ko atpakaļ. “Jā, es to pabeidzu pagājušajā vakarā. Nobeigums mani pārsteidza. Vai tu to paredzēji?” Pētījumi, ko veica Sprecher un kolēģi par pirmo tikšanos, atklāja, ka savstarpēja dalīšanās izraisa lielāku pieķeršanos nekā vienpusēja atklāšana. Praktiski: ja esi uzdevis trīs jautājumus pēc kārtas, padalies ar kaut ko; ja esi uzrakstījis trīs paragrāfus par sevi, uzdod kaut ko.
Reaģē uz labām ziņām ar enerģiju
Kad kāds dalās ar labām ziņām, būtiski ir tas, kā tās tiek uztvertas. Gable un kolēģi atklāja, ka entuziastiskas, iesaistītas reakcijas uz partnera pozitīvajiem notikumiem bija saistītas ar labāku attiecību kvalitāti, turpretī pasīvas vai nosodošas reakcijas nebija. Ziņojumā enerģiju ir viegli parādīt: nosauc ziņas, parādi, ka saproti, kāpēc tās ir svarīgas, un uzdod vienu detaļas jautājumu.
Ļauj sarunai atpūsties
Turpināt sarunu nenozīmē turpināt to mūžīgi. Skaidri beigt ir prasme: “Man jāiet. Pastāsti, kā rīt veiksies intervija?” noslēdz apmaiņu un atver nākamo. Ja atbildes kļūst īsākas un lēnākas vairākas dienas, tad bieži īstā interpretācija ir tāda: cilvēks ir aizņemts. Pielāgojies viņu tempam, nevis dubulto savu.
Kur Clutch iederas
Clutch ir ziņu studija, kas tiek izstrādāta iPhone. Chat Wrapped saskaita pārskatītu sarunas fragmentu: ziņas un vārdus katrā pusē, kā arī ziņas, kas satur jautājuma zīmi. Tie ir vienkārši skaitļi, noderīgi, lai pamanītu, ka viena puse uzdod visus jautājumus; tie nav interešu vai saderības novērtējums. Ziņu prakses rīks piedāvā treniņu ar izdomātiem scenārijiem, bezsaistē. Lietotne vēl nav pieejama App Store.
Jautājumi
Kas ir papildu jautājums?
Jautājums par to, ko otrs cilvēks tikko ir teicis, nevis par jaunu tēmu. Tas parāda, ka ziņa ir izlasīta, un pētniecība to saista ar to, ka sarunu partneri tevi vairāk atzīst par patīkamu.
Ko es varu darīt, ja saņemu tikai īsas atbildes?
Uzdodiet vienu atklātu jautājumu par kaut ko, ko viņi minēja, pēc tam pielāgojieties viņu tempam. Ja atbildes paliek īsas vairākas dienas, ļaujiet sarunai nedaudz atpūsties, nevis sūtiet vairāk ziņu.
Vai ziņu skaits parāda, kurš rūpējas vairāk?
Nē. Skaitļi, piemēram, ziņas vai jautājumi uz vienu personu, apraksta fragmentu no sarunas; tie nemēra jūtas, interesi vai saderību.
Tālāka lasīšana
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
- Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
Ceļveži
Ko atbildēt, kad nezini, ko teikt
Miers veids, kā reaģēt uz ziņu, kas atstāj tevi tukšu: nosauc to, ko otra persona bija dalījusi, atbild uz to, pievieno kaut ko no sevis un zināt, kad pietiek ar īsu atbildi.
Kā sākt sarunu ar ziņu, neskanot mākslīgi
Sāciet ar kaut ko konkrētu un kopīgu, saglabājiet pirmo ziņu īsu un viegli atbildamu, un mijiedarbojieties. Ko pētījumi saka par pirmo kontaktu, bez uzsaukumu līnijām.
Kā atvainoties ar ziņu: vissvarīgākās daļas
Ko pētījums par atvainošanos atklāja kā vissvarīgāko (atzīt kļūdu un piedāvāt to labot), vārdi, kas atceļ atvainošanos, un gadījumi, kad ziņa nav piemērota vieta.
Kā pateikt nē ziņojumā, laipni un skaidri
Noraidot uzaicinājumu vai uzstādot robežu rakstiski: kāpēc noraidījums parasti maksā mazāk, nekā baidāmies, trīsdaļīga struktūra un kā cienīt saņemto nē.
Kāpēc rakstītie ziņojumi tiek nepareizi uztverti un kā uzrakstīt skaidrāku
Autori pārvērtē, cik labi viņu tonis tiek uztverts, un lasītāji mēdz uztvert neitrālus ziņojumus kā aukstākus, nekā bija domāts. Ko pētījumi atklāja un piecas ieradumi, kas samazina pārpratumus.
Chat Wrapped: kādi sarunu skaitļi var un nevar parādīt
Kā Clutch skaita sarunas fragmentu iPhone, ko nozīmē katrs skaitlis, kāpēc kopīgošanas kartītē nav vārda un ziņojuma teksta, un statistikas ierobežojumi attiecību lasīšanai.
Kā uzrakstīt īsziņu kādam, ar ko nav runāts jau kādu laiku
Kāpēc ziņa pēc ilgstošas klusēšanas tiek novērtēta vairāk, nekā cilvēki sagaida, ko rakstīt vispirms, kā pieminēt pārtraukumu un ko darīt, ja atbildes nav.
Uzrakstiet turpinājuma ziņu, nepieprasot steigas
Uzstādiet vienu skaidru pieprasījumu, atšķiriet īstu termiņu no nepacietības un atstājiet vietu otrai personai atteikties.