Clutch · Vodniki
Kako ohraniti pogovor preko sporočil
Nadaljnja vprašanja, uravnotežene izmenjave in odgovori, ki drugi osebi nekaj omogočajo, da se prime: praktične navade za pisne pogovore, ki hitro zbledijo.
V tem priročniku6
Zakaj pisni pogovori zbledijo
Govorni pogovor se samo nosi: premor, nasmeh ali sprememba tona povabi k naslednjemu stavku. V pisanju mora vsako sporočilo vsebovati lastno vabilo. Pogovori običajno zbledijo iz treh običajnih razlogov: odgovori, ki zaprejo temo, vprašanja, ki omogočajo le da ali ne, in ena oseba opravlja vse delo.
Nadaljnje vprašanje
Huang in sodelavci so analizirali žive pogovore in ugotovili, da so ljudje, ki so postavljali več vprašanj, še posebej nadaljnjih vprašanj o tem, kar je druga oseba pravkar povedala, bolj všeč svojim sogovornikom. Nadaljnje vprašanje dokazuje, da je bilo prejšnje sporočilo dejansko prebrano. Primerjajte “Lepo” z “Lepo. Zakaj si izbral to pot?” Drugi odgovor stane pet besed več in ohranja odprto temo.
Odgovori, nato pa nekaj vrni
Uporabna navada je dvodelni odgovor: odgovori na vprašano, nato pa nekaj vrni. “Da, zaključil sem ga sinoči. Konec me je presenetil. Si ga pričakoval?” Raziskave Sprecherja in sodelavcev o prvih interakcijah so pokazale, da je izmenjava pri deljenju več všečnosti prinesla kot enostranski razkrit. V praksi: če si zaporedoma postavil tri vprašanja, nekaj deli; če si napisal tri odstavke o sebi, vprašaj kaj.
Na dobre novice reagirajte z energijo
Ko nekdo deli dobre novice, je pomembno, kako jih sprejmemo. Gable in sodelavci so ugotovili, da so bili navdušeni, vključeni odzivi na pozitivne dogodke partnerja povezani z boljšo kakovostjo zveze, medtem ko pasivni ali odklonilni odzivi niso bili. V sporočilu je energijo enostavno pokazati: poimenujte novico, pokažite, da razumete, zakaj je pomembna, in vprašajte za en podatek.
Pustite pogovor, da se umiri
Vztrajanje pri pogovoru ne pomeni, da ga morate ves čas nadaljevati. Dobro zaključiti je veščina: „Moram iti. Povej mi, kako bo intervju šel jutri?“ zaključi izmenjavo in odpre naslednjo. Če postajajo odgovori krajši in počasnejši več dni zapored, je prijazno branje pogosto pravilno: oseba je zasedena. Ujemajte se z njihovim tempom, namesto da povečate svojega.
Kje se prilega Clutch
Clutch je studio za sporočila v razvoju za iPhone. Chat Wrapped šteje pregledan del izmenjave: sporočila in besede na vsaki strani ter sporočila, ki vsebujejo vprašaj. To so preproste štetje, uporabno za opazovanje, da ena stran postavlja vsa vprašanja; to ni rezultat zanimanja ali združljivosti. Orodje za vadbo sporočil omogoča vajo s fiktivnimi scenariji, brez povezave. Aplikacija še ni na App Store.
Vprašanja
Kaj je nadaljnje vprašanje?
Vprašanje o tem, kar je druga oseba pravkar povedala, namesto nove teme. Pokaže, da je bila sporočilo prebrano, raziskave pa kažejo, da to povečuje, da te sogovorniki bolj imajo radi.
Kaj lahko naredim, če dobim le kratke odgovore?
Postavite eno odprto vprašanje o nečem, kar so omenili, nato pa prilagodite njihov ritem. Če odgovori ostajajo kratki več dni, pustite pogovor počivati, namesto da bi pošiljali več sporočil.
Ali število sporočil kaže, kdo bolj skrbi?
Ne. Število sporočil ali vprašanj na osebo opisuje del izmenjave; ne meri čustev, zanimanja ali kompatibilnosti.
Nadaljnje branje
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
- Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
Vodniki
Kaj odgovoriti, ko ne veste, kaj reči
Miren način za sporočilo, ki vas pusti brez besed: poimenujte, kar je druga oseba delila, odgovorite nanj, dodajte še eno svojo stvar in vedite, kdaj je kratek odgovor dovolj.
Kako začeti pogovor po sporočilu, ne da bi delovalo prisiljeno
Začnite s čim specifičnim in skupnim, naj bo prvo sporočilo kratko in lahko za odgovor, izmenjujte se. Kaj raziskave pravijo o prvih stikih, brez pristopnih linij.
Kako se opravičiti po sporočilu: deli, ki so najbolj pomembni
Kaj je študija opravičil ugotovila, da je najbolj pomembno (priznanje napake in ponudba za popravilo), besede, ki razveljavijo opravičilo, in kdaj sporočilo ni pravi kraj za opravičilo.
Kako reči ne po sporočilu, prijazno in jasno
Odklonitev vabila ali postavitev meja v pisanju: zakaj zavrnitev običajno stane manj, kot se bojimo, struktura v treh delih in kako spoštovati ne, ki ga prejmemo.
Zakaj so pisna sporočila napačno razumljena in kako napisati bolj jasno
Pisci precenjujejo, kako dobro njihov ton pride do izraza, bralci pa pogosto nevtralna sporočila preberejo kot hladnejša, kot je bilo mišljeno. Kaj so pokazale raziskave in pet navad, ki zmanjšujejo nesporazume.
Chat Wrapped: kaj lahko in česa ne morejo prikazati števci pogovorov
Kako Clutch šteje del izmenjave na iPhone, kaj pomeni vsaka številka, zakaj delilna kartica ne vsebuje imena in besedila sporočila ter meje branja odnosov v statistiki.
Kako napisati sporočilo nekomu, s komer niste govorili že nekaj časa
Zakaj je sporočilo po dolgem molku bolj cenjeno, kot ljudje pričakujejo, kaj napisati kot prvo, kako omeniti premor in kaj storiti, če ne dobite odgovora.
Napišite nadaljnje sporočilo, ne da bi izvajali pritisk.
Naredite eno jasno prošnjo, ločite resničen rok od nestrpnosti in pustite prostor drugi osebi, da zavrne.