Jak udržet konverzaci v zprávách

Proč písemné rozhovory uvadají

Mluvená konverzace se nese sama: pauza, úsměv nebo změna tónu zve k další větě. V psaní každá zpráva musí obsahovat vlastní pozvání. Konverzace obvykle uvadají ze tří běžných důvodů: odpovědi, které uzavírají téma, otázky, které umožňují odpověď jen ano nebo ne, a jedna osoba, která dělá všechnu práci.

Následná otázka

Huang a jeho kolegové analyzovali živé konverzace a zjistili, že lidé, kteří kladli více otázek, a zejména doplňujících otázek ohledně toho, co druhá osoba právě řekla, byli svými partnery více oblíbeni. Doplňující otázka dokazuje, že předchozí sdělení bylo skutečně přečteno. Porovnejte „Hezké“ s „Hezké. Co tě vedlo k výběru této stezky?“ Druhá odpověď stojí o pět slov více a udržuje téma otevřené.

Odpověz, a pak něco vrať

Užitečným zvykem je dvoufázová odpověď: zodpověz to, na co se ptali, a pak něco vrať. „Ano, dokončil jsem to včera večer. Konec mě překvapil. Čekal jsi to?“ Výzkum Sprehera a jeho kolegů o prvních interakcích zjistil, že střídání v sdílení vedlo k větší oblíbenosti než jednostranné vyjadřování. V praxi: pokud jste položili tři otázky za sebou, podělte se o něco; pokud jste napsali tři odstavce o sobě, zeptejte se na něco.

Reagujte na dobré zprávy s energií

Když někdo sdílí dobré zprávy, záleží na tom, jak je přijmete. Gable a jeho kolegové zjistili, že nadšené a angažované reakce na pozitivní události partnera jsou spojeny s lepší kvalitou vztahu, zatímco pasivní nebo odmítavé reakce nikoliv. V zprávě je snadné ukázat energii: pojmenujte novinku, ukážte, že rozumíte, proč je důležitá, a zeptejte se na jeden detail.

Nechte konverzaci odpočinout

Udržovat konverzaci neznamená udržovat ji navždy. Dokončení konverzace dobře je dovednost: „Musím jít. Řekni mi, jak dopadne zítřejší pohovor?“ ukončí výměnu a otevře tu další. Pokud se odpovědi během několika dní stávají kratšími a pomalejšími, často je správné předpokládat laskavé vysvětlení: osoba je zaneprázdněná. Přizpůsobte se jejímu tempu, místo abyste zdvojovali své vlastní.

Kde Clutch zapadá

Clutch je studio pro zprávy ve vývoji pro iPhone. Chat Wrapped počítá přezkoumaný fragment výměny: zprávy a slova na každé straně a zprávy obsahující otazník. Jsou to jednoduché počty, užitečné pro zjištění, že jedna strana pokládá všechny otázky; nejsou to skóre zájmu či kompatibility. Nástroj pro cvičení zpráv nabízí nácvik s fiktivními scénáři, offline. Aplikace ještě není na App Store.

Zdroje a další čtení

• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
• Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
• Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology