Како одржати разговор путем порука

Зашто писани разговори бледе

Говорни разговор сам се носи: пауза, осмех или промена тона позивају на следећу реченицу. У писаној форми, свака порука мора да садржи сопствени позив. Разговори обично бледе из три уобичајена разлога: одговори који затварају тему, питања која дозвољавају само да или не, и једна особа која обавља сав посао.

Пратеће питање

Хуанг и његове колеге анализирали су живе разговоре и открили да су људи који постављају више питања, а посебно праћења питања о ономе што је друга особа управо рекла, више волели од стране својих партнера. Пратиће питање доказује да је претходна порука заправо прочитана. Упоредите „Лепо“ са „Лепо. Шта те натерало да изабереш ту стазу?“ Други одговор кошта пет речи више и оставља тему отвореном.

Одговорите, затим вратите нешто

Корисна навика је одговор у два дела: одговорите на оно што је питао, затим вратите нешто. „Да, завршио сам га синоћ. Крај ме је изненадио. Да ли си то предвидео?“ Истраживање Шпрехера и његових колега о првим интеракцијама открило је да узимање редова у дељењу ствара више симпатија него једностранo откривање. У пракси: ако сте поставили три питања заредом, поделите нешто; ако сте написали три параграфа о себи, питајте нешто.

Реагуј на добре вести с енергијом

Када неко подели добре вести, начин на који се оне примају је важан. Гейбл и сарадници су открили да су ентузијастични, ангажовани одговори на позитивне догађаје партнера повезани са бољим квалитетом односа, док пасивни или одбацујући одговори то нису били. У поруци је енергију једноставно показати: именујте вести, покажите да разумете зашто су важне и питајте за један детаљ.

Нека разговор одстоји

Одржавање разговора не значи одржавање до бескраја. Добро завршавање је вештина: „Морам да идем. Реци ми како је интервју сутра?“ затвара размену и отвара следећу. Ако одговори постају краћи и спорији током неколико дана, љубазно тумачење је често исправно: особа је заузета. Прилагодите свој ритам њиховом уместо да удвостручите свој.

Где Clutch припада

Clutch је студио за поруке који је у развоју за iPhone. Chat Wrapped броји прегледани фрагмент размене: поруке и речи са обе стране, и поруке које садрже упитник. Ово су обични бројеви, корисни за уочавање да једна страна поставља сва питања; они нису мера интересовања или компатибилности. Алатка за вежбање порука нуди пробу са фиктивним сценаријима, ван мреже. Апликација још увек није на App Store.

Даље читање

• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
• Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
• Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology