Clutch · الأدلة
كيفية الحفاظ على استمرار محادثة الرسائل
أسئلة المتابعة، وتبادل الأدوار المتوازن، والردود التي تمنح الشخص الآخر شيئًا يتمسك به: عادات عملية للمحادثات الكتابية التي تتلاشى بسرعة.
في هذا الدليل6
لماذا تتلاشى المحادثات الكتابية
تحمل المحادثة المنطوقة نفسها: التوقف، الابتسامة أو تغيير النبرة يدعو إلى الجملة التالية. في الكتابة، يجب أن تحتوي كل رسالة على دعوتها الخاصة. عادةً ما تتلاشى المحادثات لأسباب عادية ثلاثة: الإجابات التي تغلق الموضوع، الأسئلة التي تسمح بالإجابة بنعم أو لا فقط، وشخص واحد يقوم بكل العمل.
سؤال المتابعة
حلل هوانغ وزملاؤه المحادثات الحية ووجدوا أن الأشخاص الذين طرحوا المزيد من الأسئلة، وخاصة أسئلة المتابعة حول ما قاله الآخر للتو، كانوا أكثر إعجابًا من قبل شركائهم. سؤال المتابعة يثبت أن الرسالة السابقة تم قراءتها فعليًا. قارن بين "جيد" و"جيد. ما الذي جعلك تختار هذا المسار؟" الرد الثاني يكلف خمس كلمات إضافية ويحافظ على الموضوع مفتوحًا.
أجب، ثم أعد شيئًا بعد ذلك
عادة مفيدة هي الرد المكوَّن من جزأين: أجب عمَّا سُئل، ثم أعد شيئًا بعده. "نعم، أنهيته الليلة الماضية. النهاية فاجأتني. هل توقعت حدوثها؟" وجدت أبحاث شبرخر وزملاؤه حول التفاعلات الأولى أن التناوب في المشاركة أنتج مزيدًا من الإعجاب مقارنة بالكشف أحادي الجانب. في الممارسة العملية: إذا كنت قد طرحت ثلاثة أسئلة على التوالي، شارك شيئًا؛ إذا كنت قد كتبت ثلاثة فقرات عن نفسك، فاسأل شيئًا.
تفاعل مع الأخبار الجيدة بحيوية
عندما يشارك شخص ما أخبارًا جيدة، فإن الطريقة التي تُستقبل بها هذه الأخبار تهم. وجد جابل وزملاؤه أن الاستجابات المتحمسة والمشاركة للأحداث الإيجابية للشريك كانت مرتبطة بجودة أفضل للعلاقة، في حين أن الاستجابات السلبية أو المتجاهلة لم تكن كذلك. في الرسائل، من السهل إظهار الطاقة: اذكر الخبر، وأظهر أنك تفهم لماذا هو مهم، واسأل عن تفصيل واحد.
دع المحادثة تهدأ
استمرار المحادثة لا يعني إبقائها مستمرة إلى الأبد. إنهاء المحادثة بشكل جيد مهارة: "يجب أن أذهب. أخبرني كيف ستسير المقابلة غدًا؟" يُغلق التبادل ويفتح المجال للتبادل التالي. إذا أصبحت الردود أقصر وأبطأ على مدار عدة أيام، فالقراءة اللطيفة غالبًا ما تكون الصحيحة: الشخص مشغول. وَافِقُ وتيرة الشخص الآخر بدلًا من مضاعفة سرعتك الخاصة.
أين يناسب Clutch
Clutch هو استوديو رسائل قيد التطوير من أجل iPhone. يقوم Chat Wrapped بعد جزء تم مراجعته من تبادل الرسائل: الرسائل والكلمات على كل جانب، والرسائل التي تحتوي على علامة استفهام. هذه مجرد إحصاءات بسيطة، مفيدة لملاحظة أن أحد الجانبين يطرح كل الأسئلة؛ لكنها ليست مقياسًا للاهتمام أو التوافق. يقدم أداة ممارسة الرسائل فرصة التدرب على سيناريوهات خيالية، دون الاتصال بالإنترنت. التطبيق ليس متاحًا على App Store بعد.
الأسئلة
ما هو السؤال المتابع؟
سؤال عن ما قاله الشخص الآخر للتو، بدلاً من موضوع جديد. يظهر أن الرسالة قد تمت قراءتها، وتربط الأبحاث ذلك بكون الشخص أكثر قبولًا لدي شركاء المحادثة.
ماذا يمكنني أن أفعل عندما أتلقى إجابات قصيرة فقط؟
اطرح سؤالًا مفتوحًا عن شيء ذكره الشخص الآخر، ثم طابق وتيرة إجابتهم. إذا استمرت الإجابات قصيرة لعدة أيام، اترك المحادثة لتستريح بدلاً من إرسال المزيد من الرسائل.
هل تظهر عدد الرسائل من يهتم أكثر؟
لا. العد مثل عدد الرسائل أو الأسئلة لكل شخص يصف جزءًا من تبادل الحديث؛ ولا يقيس المشاعر أو الاهتمام أو التوافق.
للمزيد
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
- Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
الأدلة
ما يجب الرد به عندما لا تعرف ماذا تقول
طريقة هادئة للرسالة التي تجعلك حائرًا: سمّ ما شاركه الشخص الآخر، أجب عنه، أضف شيئًا من عندك، واعرف متى يكون الرد القصير كافيًا.
كيفية بدء محادثة عبر الرسائل دون أن تبدو مُجبرة
ابدأ بشيء محدد ومشترك، اجعل الرسالة الأولى قصيرة وسهلة الإجابة، وتناوب على التواصل. ما تقوله الأبحاث عن الاتصالات الأولى، دون استخدام عبارات الإغواء.
كيفية الاعتذار عبر الرسائل: الأجزاء الأكثر أهمية
ما وجده أحد الدراسات حول الاعتذارات أنه الأكثر أهمية (الاعتراف بالخطأ وعرض إصلاحه)، والكلمات التي تلغي الاعتذار، ومتى تكون الرسالة غير مناسبة.
كيفية قول لا عبر الرسائل، بلطف ووضوح
رفض دعوة أو تحديد حد كتابةً: لماذا يكون الرفض عادة أقل تكلفة مما يُخشى، هيكل من ثلاثة أجزاء، وكيفية احترام كلمة لا التي تتلقاها.
لماذا تُساء قراءة الرسائل المكتوبة، وكيفية كتابة رسالة أوضح
يميل الكتاب إلى المبالغة في تقدير مدى وضوح نبرة صوتهم، بينما يميل القراء إلى قراءة الرسائل المحايدة على أنها أبرد مما يُقصد. ما توصلت إليه الأبحاث، وخمس عادات تقلل من سوء الفهم.
Chat Wrapped: ما الذي يمكن أن تظهره وتحجبه إحصاءات المحادثة
كيف يقوم Clutch بعدّ جزء من تبادل الرسائل على iPhone، وما معنى كل رقم، ولماذا لا تحتوي بطاقة المشاركة على اسم ولا نص رسالة، وحدود قراءة العلاقة من خلال الإحصاءات.
كيفية إرسال رسالة نصية لشخص لم تتحدث معه منذ فترة
لماذا تُقدَّر الرسالة بعد صمت طويل أكثر مما يتوقع الناس، ماذا تكتب أولاً، كيفية الإشارة إلى الفجوة، وماذا تفعل إذا لم يأتي رد.
اكتب رسالة متابعة دون إضافة ضغط
قم بطلب واحد واضح، وميز بين موعد نهائي حقيقي وبين النفاد صبر، واترك مساحة للطرف الآخر لرفض الطلب.