如何保持消息对话的持续进行

为什么书面对话会消失

口头对话会自然而然地延续：一个停顿、一个微笑或语调的变化都会引导下一句话。在书面交流中，每条消息都必须包含自己的引导。对话通常会因为三个普通原因而消失：回答封闭了话题、问题只允许是或否回答，以及由一个人承担所有对话的工作。

后续问题

黄和他的同事分析了实时对话，发现那些提出更多问题的人，尤其是针对对方刚说的话提出的追问，会更受对方喜欢。追问表明你确实阅读了前一句话。比较“不错”和“不错。你为什么选择那条小径？”第二种回复多用了五个词，并保持了话题的延续性。

先回答，再回敬一些内容

一个有用的习惯是两部分回复：先回答问题，然后回敬一些内容。“是的，我昨晚看完了。结局让我吃惊。你早就看出结果了吗？”Sprecher及其同事对初次互动的研究发现，轮流分享比单方面披露更容易增加好感。实际操作中：如果你连续问了三个问题，就分享一些内容；如果你连发三段关于自己的文字，就问些问题。

用精力对好消息作出反应

当有人分享好消息时，回应的方式很重要。Gable及其同事发现，对伴侣的积极事件做出热情和投入的回应与更高的关系质量相关，而被动或轻视的回应则没有。在消息中，展示热情很简单：说出消息，表明你理解它的重要性，并询问一个细节。

让对话休息一下

保持对话进行并不意味着要永远继续下去。良好的结束是一种技能：“我得走了。明天面试怎么样，记得告诉我。”这样既结束了本次交流，也为下一次交流打开了空间。如果几天内回复变得越来越短或慢，通常应采取善意的理解：对方很忙。匹配他们的节奏，而不是加倍自己的动作。

Clutch 的位置

Clutch 是一个为 iPhone 开发中的消息工作室。Chat Wrapped 统计了交流的已审查片段：双方的消息和单词，以及包含问号的消息。这些只是简单的计数，有助于注意到一方提出了所有问题；它们并不是兴趣或兼容性的评分。消息练习工具提供了基于虚构情境的离线练习。该应用程序尚未在 App Store 上架。

延伸阅读

• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
• Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
• Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology