Clutch · Hướng dẫn
Viết một tin nhắn theo dõi mà không tạo áp lực
Đưa ra một yêu cầu rõ ràng, phân biệt giữa thời hạn thực sự và sự thiếu kiên nhẫn, đồng thời để chỗ cho người kia từ chối.
Trong hướng dẫn này6
Kiểm tra xem tin nhắn khác có mục đích gì không
Đọc lại cuộc trao đổi cuối cùng và xác định những gì còn chưa giải quyết: một kế hoạch, một câu hỏi thực tế hay chỉ đơn giản là mong muốn được trò chuyện của bạn. Im lặng không giải thích cảm xúc của ai đó. Nếu họ đã từ chối hoặc yêu cầu không gian, hãy tôn trọng ranh giới đó thay vì tìm cách diễn đạt thuyết phục hơn. Một tin nhắn theo dõi nên làm rõ điều gì đó hữu ích, không yêu cầu sự đảm bảo về ý nghĩa thời gian phản hồi của họ.
Điều chỉnh thời gian phù hợp với tình huống
Không có một số giờ cố định nào để một cuộc theo dõi trở nên lịch sự. Đối với một cuộc hẹn có thời hạn thực sự, hãy nói rõ quyết định cần được đưa ra và thời gian cụ thể. Đối với một cuộc trò chuyện thông thường, hãy để thời gian mà không tạo ra sự gấp gáp. “Tôi cần xác nhận bàn trước thứ Năm” cung cấp bối cảnh; “Tôi đoán bạn quá bận cho tôi” gán một động cơ và gây áp lực về mặt cảm xúc.
Cách giữ cho cuộc trò chuyện tin nhắn tiếp tụcHãy đặt một câu hỏi mà có thể trả lời được.
Giữ bối cảnh liên quan ngắn gọn và đưa ra bước tiếp theo cụ thể. Ví dụ: “Chiều thứ Bảy có vẫn phù hợp không? Nếu không, chúng ta có thể để lần khác.” Tránh đặt nhiều câu hỏi về thời gian rảnh, cảm xúc và lý do tin nhắn trước không được trả lời. Một câu hỏi thực tế duy nhất dễ hiểu hơn và cho phép bạn quyết định phải làm gì nếu không có câu trả lời.
Hãy để việc từ chối trở thành một lựa chọn trung thực.
Một câu như “Không sao nếu bạn không thể” chỉ có tác dụng khi hành vi tiếp theo của bạn tôn trọng điều đó. Đừng theo sau nó bằng cảm giác tội lỗi, yêu cầu giải thích hay nhắc nhở lặp đi lặp lại. Nếu có một quyết định cần thiết, hãy nêu phương án dự phòng của bạn: “Nếu tôi không nhận được phản hồi trước thứ Năm, tôi sẽ đặt lịch khác.” Điều này mô tả hành động của bạn mà không đe dọa hình phạt vì sự im lặng.
Loại bỏ những cáo buộc trá hình trước khi gửi
Đọc bản nháp để tìm các cụm từ như “cuối cùng,” “như mọi khi” hay “ít nhất bạn cũng có thể.” Thay các giả định bằng sự thật và yêu cầu, hoặc xóa câu đó. Sau đó đọc to để kiểm tra xem nó có giống phong cách của bạn không. Bạn không cần một kịch bản hoàn hảo. Các công cụ được mô tả của Clutch so sánh các ý tưởng từ ngữ có thể chỉnh sửa; chúng không thể xác định người nhận nghĩ gì hoặc đảm bảo có phản hồi.
Gửi cho chính bạn, sau đó chấp nhận kết quả
Quyết định xem đây có phải là một lần theo dõi hữu ích duy nhất của bạn hay không và tránh leo thang qua các tài khoản hoặc kênh khác nếu không nhận được phản hồi. Chúng tôi xuất bản Clutch và hướng dẫn này; việc phát hành Clutch đang chờ. Các đề xuất của nó vẫn chỉ là bản nháp, và nó không gửi tin nhắn thay bạn. Chỉ sử dụng những thông tin bạn được phép chia sẻ, và giữ quyền quyết định cuối cùng về cách diễn đạt, gửi và dừng lại cho chính bạn.
Câu hỏi
Tôi có thể nói rằng tôi cảm thấy bị phớt lờ không?
Bạn có thể mô tả trải nghiệm của mình trong một cuộc trò chuyện phù hợp, nhưng một lần theo dõi thực tế thường rõ ràng hơn khi đặt câu hỏi chưa được giải quyết trước. Đừng coi sự im lặng là bằng chứng về ý định.
Nếu hạn chót trôi qua mà không nhận được câu trả lời thì sao?
Thực hiện phương án dự phòng mà bạn đã nêu. Nếu thực sự cần một kênh khác để thực hiện một nghĩa vụ thực tế, hãy sử dụng nó một cách cân nhắc thay vì để tránh ranh giới cá nhân.
Đọc thêm
Hướng dẫn
Cách trả lời khi bạn không biết phải nói gì
Một phương pháp bình tĩnh cho tin nhắn khiến bạn bối rối: nêu ra những gì người kia chia sẻ, trả lời nó, thêm một điều của riêng bạn, và biết khi nào thì một câu trả lời ngắn là đủ.
Cách bắt đầu cuộc trò chuyện qua tin nhắn mà không khiến người khác cảm thấy gượng gạo
Bắt đầu từ những điều cụ thể và chung, giữ tin nhắn đầu tiên ngắn và dễ trả lời, và trao đổi lần lượt. Những nghiên cứu nói gì về lần tiếp xúc đầu tiên, mà không cần dùng câu tán tỉnh.
Cách giữ cho cuộc trò chuyện tin nhắn tiếp tục
Các câu hỏi tiếp theo, lượt trả lời cân bằng và các phản hồi mang đến cho người khác một điều gì đó để bám vào: những thói quen thực tế cho các cuộc trò chuyện viết mà nhanh chóng phai nhạt.
Cách xin lỗi qua tin nhắn: những phần quan trọng nhất
Một nghiên cứu về lời xin lỗi cho thấy những yếu tố quan trọng nhất là thừa nhận lỗi và đề nghị sửa chữa, những từ ngữ có thể làm lời xin lỗi mất hiệu lực, và khi nào tin nhắn không phải là nơi thích hợp.
Cách từ chối qua tin nhắn, một cách lịch sự và rõ ràng
Từ chối một lời mời hoặc đặt giới hạn bằng văn bản: tại sao một lời từ chối thường ít tốn kém hơn những gì lo sợ, cấu trúc ba phần, và cách tôn trọng một lời từ chối mà bạn nhận được.
Tại sao các thông điệp viết lại bị hiểu sai, và cách viết một thông điệp rõ ràng hơn
Người viết thường đánh giá quá cao khả năng truyền đạt giọng điệu của họ, còn người đọc có xu hướng đọc các thông điệp trung lập như lạnh lùng hơn so với dự định. Nghiên cứu đã tìm ra điều gì, và năm thói quen giúp giảm hiểu lầm.
Chat Wrapped: những cuộc trò chuyện nào có thể và không thể hiện thị được
Cách Clutch đếm một đoạn trao đổi trên iPhone, ý nghĩa của từng con số, lý do thẻ chia sẻ không có tên và không có văn bản tin nhắn, và giới hạn của việc đọc quan hệ qua thống kê.
Cách nhắn tin cho ai đó mà bạn đã lâu không liên lạc
Tại sao một tin nhắn sau một thời gian im lặng lại được trân trọng hơn mức người ta tưởng, nên viết gì trước tiên, cách nhắc đến khoảng trống thời gian, và nên làm gì nếu không nhận được hồi âm.