Clutch · Vadovai
Parašykite sekantį pranešimą neišspaudžiant spaudimo
Padarykite vieną aiškų prašymą, atskirkite tikrą terminą nuo nekantrumo ir palikite kitam žmogui galimybę atsisakyti.
Šiame vadove6
Patikrinkite, ar kitas pranešimas turi tikslą
Perskaitykite paskutinį pokalbį ir nustatykite, kas liko neišspręsta: planas, praktinis klausimas ar tiesiog jūsų noras pasikalbėti. Tyla nepaaiškina žmogaus jausmų. Jei jie jau atsisakė ar paprašė erdvės, gerbkite šią ribą, o ne ieškokite įtikinamesnės formuluotės. Sekantis pranešimas turėtų paaiškinti ką nors naudingo, o ne reikalauti patvirtinimo, ką reiškia jų atsakymo laikas.
Laiką derinkite prie situacijos
Nėra universalaus valandų skaičiaus, po kurio paklausimas būtų laikomas mandagiu. Jei užsakymas turi tikrą terminą, pasakykite, kokio sprendimo reikia ir kada. Kalbant apie neformalų pokalbį, palikite laiko atsakymui be skubos kūrimo. „Man reikia patvirtinti stalą iki ketvirtadienio“ suteikia kontekstą; „Manau, kad esi per užsiėmęs man“ priskiria motyvą ir sukelia emocinį spaudimą.
Kaip palaikyti pokalbio žinutėmis tėkmęUžduokite vieną klausimą, į kurį galima atsakyti.
Laikykite svarbią informaciją trumpą ir pasiūlykite konkretų kitą žingsnį. Pavyzdžiui: „Ar šeštadienio popietė vis dar tiktų? Jei ne, galime palikti kitam kartui.“ Venkite kelių klausimų apie prieinamumą, jausmus ir kodėl ankstesnis pranešimas liko neatsakytas. Vienas praktinis klausimas yra lengviau suprantamas ir leidžia nuspręsti, ką daryti, jei atsakymo nėra.
Leiskite atsisakymui būti sąžininga galimybe.
Sakinys, toks kaip „Gerai, jei negali“, padeda tik tada, kai jūsų vėlesnis elgesys tai gerbia. Nekelkite kaltės jausmo, ieškodami paaiškinimų ar nuolat primindami. Jei reikia priimti būtiną sprendimą, pateikite savo atsarginę planą: „Jei iki ketvirtadienio negausiu atsakymo, užsisakysiu kitą laiką.“ Tai aprašo jūsų veiksmą nesuteikdama grėsmės bausmei už tylėjimą.
Prieš siųsdami pašalinkite paslėptus kaltinimus
Perskaitykite juodraštį ieškodami frazių kaip „galų gale“, „kaip įprasta“ ar „galėtum bent“. Pakeiskite prielaidas faktu ir prašymu arba ištrinkite sakinį. Tada perskaitykite jį garsiai, kad patikrintumėte, ar tai skamba kaip jūs. Jums nereikia tobulo scenarijaus. Clutch aprašyti įrankiai lygina redaguojamus žodžių variantus; jie negali nustatyti, ką gavėjas galvoja, arba garantuoti atsakymo.
Siųskite sau, tada priimkite rezultatą
Nuspręskite, ar tai yra jūsų vienintelis naudingas tolesnis veiksmas, ir venkite eskaluoti per kitus paskyras ar kanalus, jei negaunate atsakymo. Mes publikuojame Clutch ir šį vadovą; Clutch išleidimas laukiantis. Jo siūlymai lieka juodraštais ir jis nepraneša žinučių jums. Naudokite tik tą kontekstą, kurį turite teisę dalytis, o galutinį sprendimą dėl formuluotės, siuntimo ir sustabdymo priimkite patys.
Klausimai
Ar galiu pasakyti, kad jaučiausi ignoruojamas?
Galite apibūdinti savo patirtį tinkamoje pokalbio situacijoje, tačiau praktiškas tolesnis veiksmas dažnai aiškesnis, jei pirmiausia pateikiama neišspręsto klausimo užklausa. Nesate pristatyti tylos kaip ketinimo įrodymo.
Kas, jei terminas praeina be atsakymo?
Atlikite nurodytą atsarginį veiksmą. Jei kitą kanalą iš tikrųjų reikia praktiniam įsipareigojimui, naudokite jį proporcingai, o ne siekdami apeiti asmeninę ribą.
Tolesnis skaitymas
Vadovai
Ką atsakyti, kai nežinai, ką pasakyti
Rami technika, skirta žinutei, kuri palieka tave be žodžių: įvardyk tai, ką kitas žmogus pasidalino, atsakyk į tai, pridėk kažką savo, ir žinok, kada trumpas atsakymas yra pakankamas.
Kaip pradėti pokalbį žinute, nesukeliant priverstinio įspūdžio
Pradėkite nuo kažko konkretaus ir bendro, pirmąją žinutę laikykite trumpą ir lengvai atsakytiną, ir keiskitės žinutėmis paeiliui. Ką tyrimai sako apie pirmuosius kontaktus be pažinčių frazių.
Kaip palaikyti pokalbio žinutėmis tėkmę
Papildomi klausimai, subalansuotos posūkiai ir atsakymai, kurie suteikia kitam žmogui ką laikyti: praktinės įpročius rašytiniams pokalbiams, kurie per greitai išblėsta.
Kaip atsiprašyti žinutėje: svarbiausios dalys
Kokias atsiprašymo dalis tyrimas nustatė kaip svarbiausias (pripažinti klaidą ir pasiūlyti ją ištaisyti), žodžiai, kurie sugadina atsiprašymą, ir kada žinutė nėra tinkama vieta.
Kaip sms žinute pasakyti ne, mandagiai ir aiškiai
Atsisakant kvietimo ar nustatant ribas raštu: kodėl atsisakymas dažniausiai kainuoja mažiau nei bijoma, trijų dalių struktūra ir kaip gerbti gautą ne.
Kodėl rašytiniai pranešimai klaidingai suprantami ir kaip parašyti aiškesnį
Rašytojai pervertina, kiek jų tonas yra perduodamas, o skaitytojai linkę neutralius pranešimus interpretuoti kaip šaltesnius nei tikėtasi. Ką parodė tyrimai ir penki įpročiai, padedantys sumažinti nesusipratimus.
Chat Wrapped: ką pokalbio skaičiavimai gali ir ko negali parodyti
Kaip Clutch suskaičiuoja pokalbio fragmentą iPhone, ką reiškia kiekvienas skaičius, kodėl bendrinimo kortelėje nėra vardo ir teksto, ir statistikoje skaitomos santykių ribos.
Kaip parašyti žinutę žmogui, su kuriuo seniai nebendravote
Kodėl žinutė po ilgo tylėjimo yra labiau vertinama, nei žmonės tikisi, ką rašyti pirmiausia, kaip paminėti tylos tarpą ir ką daryti, jei atsakymo nėra.