Clutch · Vadovai
Kaip sms žinute pasakyti ne, mandagiai ir aiškiai
Atsisakant kvietimo ar nustatant ribas raštu: kodėl atsisakymas dažniausiai kainuoja mažiau nei bijoma, trijų dalių struktūra ir kaip gerbti gautą ne.
Šiame vadove6
Kodėl atsisakyti raštu jaučiasi sunku
Rašytinis atsisakymas lieka ekrane, be šypsenos, kuri jį sušvelnintų, todėl daugelis žmonių jo atidėlioja arba atsako neaiškiu „galbūt“. Atidėliojimas dažniausiai kainuoja daugiau nei atsisakymas: kita osoba negali planuoti, o galutinis ne ateina vėlai ir su prisegtu atsiprašymu.
Atsisakymas dažniausiai kainuoja mažiau nei bijoma
Givi ir Kirk tyrinėjo kvietimų atsisakymus ir nustatė, kad žmonės, kurie atsisako, pervertina neigiamas pasekmes: jie tikisi, kad asmuo, kuris juos pakvietė, bus labiau nusiminęs ir labiau įsižeis nei yra iš tikrųjų. Asmuo, kuris pakvietė, skiria daugiau dėmesio pačiam sprendimo pagrindimui ir mažiau pačiam atsisakymui. Tai nereiškia, kad „ne“ niekada nebūna nusiminimas; tai reiškia, kad baimė yra prastas rodiklis.
Struktūra iš trijų dalių
Aiškus atsisakymas turi tris trumpas dalis. Padėkokite arba pripažinkite: „Ačiū, kad pagalvojote apie mane.“ Atsisakykite be dviprasmybių: „Negaliu ateiti šeštadienį.“ Užbaikite taip, kaip yra tiesa: pasiūlykite alternatyvą, jei tikrai yra tokia („Ar laisvas kitą savaitę?“), arba paprasčiausiai palinkėkite jiems gero („Gero vakaro“). Priežastis yra pasirenkama. Viena sąžininga frazė pakanka, o sugalvotas pasiteisinimas sunkiau išlaikomas nei paprastas „ne“.
Nustatyti ribą be puolimo
Sveikatos gairės dėl asertyvumo, tokios kaip „Better Health Channel“, jį apibūdina kaip vidurinį kelią tarp pasyvaus elgesio, kai savo poreikiai ignoruojami norint išvengti konflikto, ir agresyvaus elgesio, kuris kenkia santykiams. Žinutėje tai reiškia apibūdinti ribą, o ne kito žmogaus charakterį: „Neatsakau į žinutes po vienuolikos. Atsakysiu rytojaus rytą“ vietoje „Tu visada rašai per vėlai“.
Kai ne ateina iš kitos pusės
Tas pats pagarbos principas galioja atvirkščiai. Jei kas nors atsisako, sako, kad nėra suinteresuotas, arba prašo sustabdyti žinutes, teisingas atsakymas turi būti trumpas ir galutinis: „Supratau, ačiū, kad pasakei.“ Klausinėjimas dėl priežasčių, bandymas pakeisti formuluotę arba rašymas vėliau paverčia aiškų atsakymą spaudimu. Atsisakymas yra atsakymas, o ne derybų pradžia.
Kur Clutch tinka
Clutch yra žinučių studija, kuri yra kuriama iPhone platformai. Ribos nustatymas yra viena iš penkių situacijų jos Atsakymų idėjų įrankyje, o ribos gerbimas yra viena iš trijų fiktyvių situacijų jos Žinučių praktikos įrankyje, kiekviena su paaiškintais pasirinkimais. Clutch nėra sukurta tam, kad padėtų kam nors reikalauti, spausti ar apgaudinėti. Programėlė dar nėra prieinama App Store.
Klausimai
Ar turiu pateikti priežastį, kai atsisakau?
Ne. Trumpa ir sąžininga priežastis gali padėti, tačiau aiškus ir mandagus atsisakymas yra pilnas be jos, o išgalvota priežastis yra sunkiau išlaikyti nei paprastas „ne“.
Ar „galbūt“ yra maloniau nei „ne“?
Retai. Neaiškus atsakymas trukdo kitam planuoti ir dažniausiai baigiasi vėlyvu atsisakymu. Aiškus atsakymas, pateiktas anksti, yra labiau tiekimąs.
Ką turėčiau atsakyti, kai kažkas man sako „ne“?
Trumpai tai pripažinkite ir sustokite ten, pavyzdžiui, „Supratau, ačiū, kad pasakėte.“ Neprašinėkite priežasčių ir nepabandykite vėl kituose žodžiuose.
Tolesnis skaitymas
Vadovai
Ką atsakyti, kai nežinai, ką pasakyti
Rami technika, skirta žinutei, kuri palieka tave be žodžių: įvardyk tai, ką kitas žmogus pasidalino, atsakyk į tai, pridėk kažką savo, ir žinok, kada trumpas atsakymas yra pakankamas.
Kaip pradėti pokalbį žinute, nesukeliant priverstinio įspūdžio
Pradėkite nuo kažko konkretaus ir bendro, pirmąją žinutę laikykite trumpą ir lengvai atsakytiną, ir keiskitės žinutėmis paeiliui. Ką tyrimai sako apie pirmuosius kontaktus be pažinčių frazių.
Kaip palaikyti pokalbio žinutėmis tėkmę
Papildomi klausimai, subalansuotos posūkiai ir atsakymai, kurie suteikia kitam žmogui ką laikyti: praktinės įpročius rašytiniams pokalbiams, kurie per greitai išblėsta.
Kaip atsiprašyti žinutėje: svarbiausios dalys
Kokias atsiprašymo dalis tyrimas nustatė kaip svarbiausias (pripažinti klaidą ir pasiūlyti ją ištaisyti), žodžiai, kurie sugadina atsiprašymą, ir kada žinutė nėra tinkama vieta.
Kodėl rašytiniai pranešimai klaidingai suprantami ir kaip parašyti aiškesnį
Rašytojai pervertina, kiek jų tonas yra perduodamas, o skaitytojai linkę neutralius pranešimus interpretuoti kaip šaltesnius nei tikėtasi. Ką parodė tyrimai ir penki įpročiai, padedantys sumažinti nesusipratimus.
Chat Wrapped: ką pokalbio skaičiavimai gali ir ko negali parodyti
Kaip Clutch suskaičiuoja pokalbio fragmentą iPhone, ką reiškia kiekvienas skaičius, kodėl bendrinimo kortelėje nėra vardo ir teksto, ir statistikoje skaitomos santykių ribos.
Kaip parašyti žinutę žmogui, su kuriuo seniai nebendravote
Kodėl žinutė po ilgo tylėjimo yra labiau vertinama, nei žmonės tikisi, ką rašyti pirmiausia, kaip paminėti tylos tarpą ir ką daryti, jei atsakymo nėra.
Parašykite sekantį pranešimą neišspaudžiant spaudimo
Padarykite vieną aiškų prašymą, atskirkite tikrą terminą nuo nekantrumo ir palikite kitam žmogui galimybę atsisakyti.