Clutch · Էքսկուրսավարներ
Ինչպես ասել «ոչ» հաղորդագրությամբ՝ բարեհամբույր և հստակ
Հրավեր մերժելը կամ սահմանափակումներ դնել գրավոր. ինչու մերժումը սովորաբար ավելի քիչ է արժենում, քան վախենում են, եռամասանոց կառուցվածք, և ինչպես հարգել ստացված ոչին:
Այս ուղեցույցում6
Ինչու է գրավոր «ոչ» ասելը դժվար զգացվում
Գրավոր մերժումը մնում է էկրանի վրա՝ առանց ժպիտ անելու, ուստի շատ մարդիկ այն մարում են կամ պատասխանում անորոշ «որախցիկ»-ով: Վաղացումը սովորաբար ավելի շատ է արժենում, քան մերժումը. մյուս անձը չի կարող պլանավորել, և վերջնական ոչը գալիս է ուշ և ներողամտությամբ:
Մերժումը սովորաբար ավելի քիչ է արժենում, քան վախենում են
Գիվին եւ Քիրքը ուսումնասիրել են հրավերի մերժումները եւ պարզել, որ մարդիկ, ովքեր հրաժարվում են, գերագնահատում են բացասական հետեւանքները. նրանք ակնկալում են, որ հրավիրողը ավելի շատ կնեղանա եւ ավելի շատ կպահի իրենց դեմ, քան իրականում այդպես է։ Հրավիրողը ավելի շատ ուշադրություն է դարձնում, քան ակնկալվում էր, որոշման հիմքում ընկած մտածելակերպին, եւ ավելի քիչ մերժմանը։ Սա չի նշանակում, որ «ոչ»-ը երբեք հիասթափեցնող չէ; դա նշանակում է, որ վախը վատ ուղեցույց է։
Կառուցվածք երեք մասից բաղկացած
Մաքուր մերժումը ունի երեք կարճ մաս։ Շնորհակալություն հայտնել կամ ընդունել՝ «Շնորհակալություն, որ հիշեցար ինձ». Պարզ հրաժարվում՝ «Շաբաթ օրը չեմ կարող գալ». Շարունակել այնպես, ինչպես ճշմարիտ է՝ առաջարկել այլընտրանք, եթե այն իսկապես կա («Դուք ազատ եք հաջորդ շաբաթվա՞ն»), կամ պարզապես լավ ցանկություն հայտնել («Լավ երեկո դարձրե՛ք»). Հիմք տալը ի վերջո ընտրովի է։ Մի ազնիվ նախադասություն բավական է, և արտասովոր պատճառ հորինելը ավելի դժվար է պահպանել, քան պարզ ոչ:
Սահման սահմանել առանց հարձակման.
Առողջության ուղեցույցը, օրինակ՝ Better Health Channel-ի այն, որը կապված է ինքնավստահության հետ, այն նկարագրում է որպես միջին ուղի՝ պասիվ վարքագծի, որտեղ սեփական կարիքները անտեսվում են վեճից խուսափելու համար, և ագրեսիվ վարքագծի, որը վնասում է հարաբերությունները: Սմս հաղորդագրության մեջ դա նշանակում է սահմանը նկարագրել այլ անձի բնավորության փոխարեն՝ «Ես չեմ պատասխանում հաղորդագրություններին երեսուն անց յոթից հետո։ Պատասխան կտամ վաղը առավոտյան», այլ ոչ թե «Դու միշտ շատ ուշ ես գրում»։
Երբ «ոչ»-ը գալիս է մյուսից
Նույն հարգանքը կիրառվում է և հակառակ դեպքում: Եթե ինչ-որ մեկը հրաժարվում է, ասում է, որ չի հետաքրքրվում կամ խնդրում է, որ հաղորդագրությունները դադարեցվեն, ճիշտ պատասխանը կարճ և վերջնական է՝ «Հասկացա, շնորհակալություն ասելու համար»։ Հետաքննությունների կատարումը, տարբեր ձևակերպումներ փորձելը կամ ավելի ուշ գրելն ազդում է պարզ պատասխանի վրա որպես ճնշում: Հրաժարումը պատասխան է, ոչ թե բանակցության բացում։
Որտեղ Clutch տեղավորվում է
Clutch–ն հաղորդագրությունների ստուդիո է, որն այժմ մշակվում է iPhone–ի համար։ Սահման սահմանելը Մատուցումների գաղափարներ գործիքում առկա հինգ իրավիճակներից մեկն է, իսկ սահմանը հարգելը Գրառումների պրակտիկա գործիքի երեք հորինված սցենարներից մեկն է, որոնցից յուրաքանչյուրը բացատրված ընտրանքներ ունի։ Clutch չի նախատեսված որևէ մեկին ստիպելու, ճնշելու կամ մոլորեցնելու համար։ Հավելվածը դեռ հասանելի չէ App Store–ին։
Հարցեր
Պետք է պատճառ ներկայացնե՞մ, երբ մերժում եմ:
Ոչ։ Հարցը կարճ և ազնիվ բացատրություն կարող է օգնել, բայց հստակ և բարեկիրթ մերժումը առանց դրա նույնպես բավարար է, և միակողմանի արդարացումը ավելի դժվար է պահել, քան պարզ «ոչ»-ը:
«Միգուցե»-ն ավելի բարեկամական է, քան «ոչ»-ը՞:
Ցածր հաճախականությամբ։ Անորոշ պատասխանը կանխում է մյուս մարդուն պլանավորելը և սովորաբար ավարտվում ուշ մերժումով: Հստակ պատասխանը, որը տրվում է վաղ, ավելի նկատող է:
Ի՞նչ պատասխան should տամ, երբ ինչ-որ մեկը ինձ ասում է «ոչ»։
Կարճ ճանաչեք այն և կանգնեք այնտեղ, օրինակ՝ «Հասկացա, շնորհակալություն, որ ասացի»: Մի հարցրեք պատճառները և մի փորձեք ևս մեկ անգամ այլ ձևակերպմամբ:
Հետագա ընթերցում
Էքսկուրսավարներ
Ինչ պատասխանել, երբ չգիտես, ինչ ասել
Խաղաղ մեթոդ այն հաղորդագրության համար, որն առաջացնում է, որ զրո մնաք՝ նշեք այն, ինչ մյուս մարդը կիսվել է, պատասխանեք դրան, ավելացրեք ձեր սեփական մի բան և իմանալ, երբ կարճ պատասխանն արդեն բավարար է։
Ինչպես սկսել հաղորդագրությամբ զրույցը, առանց ուժեղացված թվալու
Սկսեք ինչ-որ կոնկրետ և ընդհանուր բաներով, պահեք առաջին հաղորդագրությունը կարճ և հեշտ պատասխանելի, և փոխանակեք հերթերով: Հետազոտությունները առաջին կոնտակտների մասին՝ առանց «pick-up» գծերի:
Ինչպես շարունակել հաղորդագրությունների զրույցը
Հետագայում ուղղված հարցեր, հավասարակշռված հանդերձներ և պատասխաններ, որոնք թույլ են տալիս մյուս մարդուն մի բան ունենալ. գործնական կարողություններ գրառված զրույցների համար, որոնք շատ արագ մարում են:
Ինչպես ներողություն խնդրել հաղորդագրությամբ. ամենակարևոր մասերը
Ինչը հանդերձեցվեց ներողությունների ուսումնասիրության մեջ՝ որ ամենակարևորն է համարվում (սխալն ընդունելը և այն շտկելու առաջարկը), բառերը, որոնք փչացնում են ներողությունը, և երբ հաղորդագրությունը ճիշտ տեղ չէ։
Ինչու գրավոր հաղորդագրությունները սխալ են ընկալվում և ինչպես գրել ավելի պարզ հաղորդագրություն
Գրողների կողմից գերագնահատվում է այն, թե որքանով է իրենց տոնը փոխանցվում, իսկ ընթերցողները չեն նկատում հիմնական հաղորդագրության ջերմությունը՝ ընկալելով այն ավելի սառն, քան այն նախատեսված է: Ինչ է պարզել հետազոտությունը և հինգ սովորություն, որոնք նվազեցնում են հնարավոր անհասկացություն ստեղծող իրավիճակները:
Chat Wrapped: ինչ խոսակցություններ կարող են և չեն կարող ցուցադրվել
Ինչպես Clutch-ը հաշվում է iPhone-ի փոխանակման կետը, ինչ է նշանակում յուրաքանչյուր թիվը, ինչու տարածման քարտում չկա անուն և հաղորդագրության տեքստ, և վիճակագրությունում հարաբերություն կարդալու սահմանները:
Ինչպես գրել հաղորդագրություն ինչ-որ մեկին, ում հետ երկար ժամանակ չի խոսել
Ինչու երկար լռությունից հետո հաղորդագրությունը գնահատվում է, ավելի շատ քան մարդիկ ակնկալում են, ինչ գրել առաջինը, ինչպես նշել դադարն ու ինչ անել, եթե պատասխան չգա։
Գրեք հետագայում ուղարկվող հաղորդագրություն՝ առանց ճնշում գործադրելու
Կատարեք մեկ պարզ խնդրանք, տարբերակեք իրական վերջնաժամկետը անհամբերությունից և թողեք մյուս անձին տարածություն՝ հրաժարվելու համար։