Clutch · Էքսկուրսավարներ
Ինչու գրավոր հաղորդագրությունները սխալ են ընկալվում և ինչպես գրել ավելի պարզ հաղորդագրություն
Գրողների կողմից գերագնահատվում է այն, թե որքանով է իրենց տոնը փոխանցվում, իսկ ընթերցողները չեն նկատում հիմնական հաղորդագրության ջերմությունը՝ ընկալելով այն ավելի սառն, քան այն նախատեսված է: Ինչ է պարզել հետազոտությունը և հինգ սովորություն, որոնք նվազեցնում են հնարավոր անհասկացություն ստեղծող իրավիճակները:
Այս ուղեցույցում6
Նույն տոնը, որը լսվում է միայն գրողի կողմից
Հաղորդագրություն գրելիս հեղինակը լսում է սեփական ձայնը՝ հեգնանքը, ջերմությունն ու ժպիտը։ Ընթերցողը ստանում է միայն բառերը։ Kruger-ը, Epley-ը և գործընկերները մարդկանց խնդրել են ուղարկել լուրջ կամ հեգնական ընկալման համար նախատեսված նախադասություններ։ Հեղինակները շատ ավելի հաճախ էին վստահ, որ իրենց տոնը կհասկացվի, քան ընթերցողներն իրականում կարողանում էին այն որոշել, և նրանք այդ տարբերությունը չէին կանխատեսել։ Պատճառը պարզ է. դժվար է պատկերացնել, թե ինչ է նշանակում չիմանալ այն, ինչ արդեն գիտես։
Ինչու նեյտրոնը ընկալվում է որպես սառն
Աշխատավայրում գրավոր հաղորդագրությունների հույզերի վերաբերյալ հետազոտությունների ակնարկում Byron-ը նկարագրում է երկու պարբերական աղավաղում։ Դրական իմաստով գրված հաղորդագրությունները հակված են ընկալվելու ավելի չեզոք, քան նախատեսված էր, իսկ չեզոք իմաստով գրվածները՝ ավելի բացասական։ Ուստի շտապ գրված կարճ «լավ» կամ «կարգին է» պատասխանը, նույնիսկ առանց որևէ դժգոհության, կարող է ընկալվել որպես նյարդայնություն։
Հինգ սովորություն ավելի հստակ հաղորդագրությունների համար
Առաջին հերթին՝ ասե՛ք զգացմունքը, փոխարենը ենթադրելու. «Ուրախ եմ, որ դա ինձ ասեցիր» ավելի քիչ ենթադրելի է, քան «լավ». Երկրորդ՝ հեգնանքը պահեք նրանց համար, ովքեր լավ գիտեն ձեր ձայնը. Երրորդ՝ հավելեք բացակայող համատեքստը. «Կարճ պատասխան, որովհետև ես գնացքում եմ՝ այո, իդեալական». Չորրորդ՝ կարդացեք հաղորդագրությունը այնպես, ինչպես կարդար վատ տրամադրություն ունեցող մարդը և շտկեք նախադասությունը, որն կարող է վիրավորել. Հինգերորդ՝ օգտագործե՛ք էմոջիների տոնային նշիչներ, երբ դրանք համապատասխանում են հարաբերությանը; դրանք մասամբ փոխարինում են դեմքի արտահայտությունը, որը գրվում է հանած ոլորտում.
Այն ժամանակ, երբ կարդում եք ուրիշի հաղորդագրությունները
Մյուս կողմում նույն խեղաթյուրումները կկիրառվեն. Նախքան որոշելը, որ կարճ հաղորդագրությունը սառն է, հաշվի առեք սովորական բացատրությունները՝ մարդը զբաղված էր, գրում էր մեկ ձեռքով, կամ պարզապես բոլորի հետ այդպես է գրում. Եթե հաղորդագրությունը ցավեցնում է և նպատակն անհասկանալի է, հարցնելը շատ արժեք չի ծախսում. «Չեմ հասկանում, թե ինչպես կարդալ ձեր վերջին հաղորդագրությունը. Ամեն ինչ լավ է մեր միջև?»
Ե՞րբ լքել գրավոր ալիքը
Որոշ թեմաներ չեն տեղավորվում գրավոր հաղորդագրություններում՝ արդեն սրացած կոնֆլիկտ, զգացմունքներով ծանրաբեռնված թեմա, երկու անգամ պարզաբանումից հետո դեռևս գոյատևած սխալ հասկացյալություն: Զանգին կամ անձնական զրույցին անցնելը վերականգնում է ձայնը և անմիջական ուղղումը, որը բացակայում է գրավոր հաղորդագրություններում:
որտեղ տեղավորվում է Clutch
Clutch-ը զարգացող հաղորդագրությունների ստուդիա է iPhone-ի համար: Նրա «Պատասխանների գաղափարներ» գործիքն տեղադրում է նույն մտքի երեք տարբեր ձևակերպումներ կողք կողքի, տարբեր տոներով, ինչը թույլ է տալիս տեսնել տոնի ազդեցությունը նախքան ինչ որ բան ուղարկելը: Clutch-ը առաջարկում է ձևակերպումներ; այն չի կարող իմանալ, թե ինչպես է որոշակի անձը կարդալու հաղորդագրություն: Դիմումը դեռ App Store-ում չէ:
Հարցեր
Ինչո՞ւ «ok»-ն թվում է թացատակ:
Բայրոնի կողմից վերանայված հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ ընթերցողները կունենան անկողմնակալ գրառված հաղորդագրությունները ավելի դրականից բացասական տեսնելու, քան գրողի ակնկալիքը եղել է, քանի որ ձայնը և դեմքի արտահայտությունը բացակայում են։
Գործո՞ւմ են էմոջիները։
Նրանք կարող են ծառայել տոնի նշաններ և մասամբ փոխարինել դեմքի արտահայտությունը, երբ համապատասխան են հարաբերությանը և համատեքստին: Նրանցով չի կարող վերականգնվել մի նախադասություն, որը ինքնին անորոշ է։
Ծաղրաքունդը անվտանգ է հաղորդագրության մեջ՞
Միայն այն մարդկանց հետ, ովքեր լավ ճանաչում են ձեր ձայնը: Քրուգերի և գործընկերների փորձերին, գրողները շատ ավելի վստահ էին, որ իրենց ծաղրանքը կհասկանան, քան ընթերցողների արդյունքները դրա արդարացում էին տալիս:
Հետագա ընթերցում
Էքսկուրսավարներ
Ինչ պատասխանել, երբ չգիտես, ինչ ասել
Խաղաղ մեթոդ այն հաղորդագրության համար, որն առաջացնում է, որ զրո մնաք՝ նշեք այն, ինչ մյուս մարդը կիսվել է, պատասխանեք դրան, ավելացրեք ձեր սեփական մի բան և իմանալ, երբ կարճ պատասխանն արդեն բավարար է։
Ինչպես սկսել հաղորդագրությամբ զրույցը, առանց ուժեղացված թվալու
Սկսեք ինչ-որ կոնկրետ և ընդհանուր բաներով, պահեք առաջին հաղորդագրությունը կարճ և հեշտ պատասխանելի, և փոխանակեք հերթերով: Հետազոտությունները առաջին կոնտակտների մասին՝ առանց «pick-up» գծերի:
Ինչպես շարունակել հաղորդագրությունների զրույցը
Հետագայում ուղղված հարցեր, հավասարակշռված հանդերձներ և պատասխաններ, որոնք թույլ են տալիս մյուս մարդուն մի բան ունենալ. գործնական կարողություններ գրառված զրույցների համար, որոնք շատ արագ մարում են:
Ինչպես ներողություն խնդրել հաղորդագրությամբ. ամենակարևոր մասերը
Ինչը հանդերձեցվեց ներողությունների ուսումնասիրության մեջ՝ որ ամենակարևորն է համարվում (սխալն ընդունելը և այն շտկելու առաջարկը), բառերը, որոնք փչացնում են ներողությունը, և երբ հաղորդագրությունը ճիշտ տեղ չէ։
Ինչպես ասել «ոչ» հաղորդագրությամբ՝ բարեհամբույր և հստակ
Հրավեր մերժելը կամ սահմանափակումներ դնել գրավոր. ինչու մերժումը սովորաբար ավելի քիչ է արժենում, քան վախենում են, եռամասանոց կառուցվածք, և ինչպես հարգել ստացված ոչին:
Chat Wrapped: ինչ խոսակցություններ կարող են և չեն կարող ցուցադրվել
Ինչպես Clutch-ը հաշվում է iPhone-ի փոխանակման կետը, ինչ է նշանակում յուրաքանչյուր թիվը, ինչու տարածման քարտում չկա անուն և հաղորդագրության տեքստ, և վիճակագրությունում հարաբերություն կարդալու սահմանները:
Ինչպես գրել հաղորդագրություն ինչ-որ մեկին, ում հետ երկար ժամանակ չի խոսել
Ինչու երկար լռությունից հետո հաղորդագրությունը գնահատվում է, ավելի շատ քան մարդիկ ակնկալում են, ինչ գրել առաջինը, ինչպես նշել դադարն ու ինչ անել, եթե պատասխան չգա։
Գրեք հետագայում ուղարկվող հաղորդագրություն՝ առանց ճնշում գործադրելու
Կատարեք մեկ պարզ խնդրանք, տարբերակեք իրական վերջնաժամկետը անհամբերությունից և թողեք մյուս անձին տարածություն՝ հրաժարվելու համար։