Clutch · გიდები
რატომ იკითხება წერილობითი შეტყობინებები არასწორად და როგორ დავწეროთ უფრო გასაგები
ავტორები ზედმეტად აფასებენ, რამდენად კარგად გამოხატავთ ტონს, ხოლო მკითხველები ხშირად ახდენენ ნეიტრალური შეტყობინებების გაცნობისას მათ უფრო ცივად, ვიდრე განისაზღვრა. რას იკვლევს კვლევა და ხუთი ჩვევა, რომელიც ამცირებს უთანხმოებებს.
ამ სახელმძღვანელოში6
ტონი, რომელსაც მხოლოდ ავტორი ესმის
შეტყობინების წერილის დროს ავტორი ეჭვობს საკუთარ ხმას: ირონია, სითბო, ღიმილი. მკითხველი იღებს მხოლოდ სიტყვებს. კრიუგერი, ეპლი და კოლეგებმა ხალხს სთხოვეს გაგზავნონ ფრაზები, რომლებიც უნდა წაიკითხათ სერიოზულად ან ირონიულად. ავტორები იყვნენ დარწმუნებულნი, რომ მათი ტონი გაცნობიერდებოდა გაცილებით ხშირად, ვიდრე მკითხველები რეალურად შეძლებდნენ მისი იდენტიფიკაციას, და ისინი არ ხედავდნენ ამ განსხვავებას წინასწარ. მიზეზი მარტივია: რთულია წარმოიდგინო, რომ არ იცი ის, რასაც უკვე იცნობ.
რატომ ითვლება ნეიტრალური ცივად
სივრცეში წერილობითი სამუშაო გარემოს შეტყობინებების ემოციის კვლევის მიმოხილვაში, ბაირონი აღწერს ორ ხშირ დამახინჯებას. შეტყობინებები, რომელიც პოზიტიურად არის განზრახული, ჩვეულებრივ მიიღება უფრო ნეიტრალურად, ვიდრე განზრახვაა, ხოლო ნეიტრალურად განზრახებული შეტყობინებები უფრო ნეგატიურად მიიღება, ვიდრე განზრახვაა. მოკლე „კარგი“ ან „მშვენიერი“, რომელიც ჩაწერილია ჭრილში, უგრძნობლად ცუდი შეგრძნებით, შეიძლება მოიტანოს განრისხებად.
ხუთი ჩვევა უფრო გასაგები შეტყობინებებისთვის
პირველ რიგში, თქვით გრძნობა პირდაპირ, ნაცვლად იმისა, რომ მისი მინიშნება მოახდინოთ: „მიხარია, რომ მაფიცე“ ნაკლებს საკითხს ტოვებს წარმოდგენისთვის, ვიდრე „კარგი“. მეორეც, სარკაზმი გამოიყენეთ მხოლოდ იმ ადამიანებთან, რომლებიც კარგად იცნობენ თქვენს ხმას. მესამედ, დაამატეთ დამაკლებული კონტექსტი: „მოკლე პასუხი, რადგან მატარებელში ვარ: დიახ, ძვირფასი.“ მეოთხე, წაიკითხეთ მესიჯი როგორც ადამიანი ცუდ ხასიათში, და გამოსასწორებელი წინადადებები, რომლებიც შეიძლება უხეში გამოვიდეს, შეცვალეთ. მეხუთე, გამოიყენეთ ემოჯი ტონალური ნიშნებისათვის, როდესაც ისინი ურთიერთობაში ჰარმონიულად ჯდება; ისინი ნაწილობრივ ანაცვლებენ სახის გამომეტყველებას, რომელიც წერილი აცილებს.
როცა სხვას კითხულობთ
სხვა მიმართულებითაც იგივე დამახინჯებები ვრცელდება. მოკლე მესიჯი ცივი რომ გგონიათ, მანამდე განიხილეთ ჩვეულებრივი ახსნა-რათქმული: ადამიანი დაკავებული იყო, ერთ ხელზე შეირჩევდა აკრეფას, ან უბრალოდ ყველასთან ასე წერს. თუ მესიჯი გტკივა და განზრახვა გაურკვეველია, კითხვას ცოტა მიაქვთ: „არ ვარ დარწმუნებული, როგორ უნდა წავიკითხო შენი ბოლო მესიჯი. ყველაფერი მჭირს ჩვენს შორის?“
როდის უნდა დატოვოთ წერილობითი არხი
ზოგიერთი თემის გამოტანა წერილობით შეტყობინებებში არ ღირს: კონფლიქტი, რომელიც უკვე გამწვავდა, თემა ძლიერი ემოციებით, გაუგებრობა, რომელიც ორი მცდელობის მიუხედავად დარჩა უცვლელი. ზარზე გადატანა ან პირისპირ საუბარი აღადგენს ხმის გამოყენებას და დაუყოვნებელ კორექციას, რაც წერილს აკლია.
სად ჯდება Clutch
Clutch არის მესიჯების სტუდია, რომელიც განვითარებადია iPhone-ისთვის. მისი Reply ideas ინსტრუმენტი აყენებს ერთ და იმავე განზრახვის სამ სხვადასხვა ფორმულირებას გვერდიგვერდ, სხვადასხვა ტონით, რაც ახდენს ტონის ეფექტის თვალსაჩინობას რაიმე ჩატარებამდე. Clutch გთავაზობთ ფორმულირებას; ეს ვერაფერს გეტყვის, როგორ წაიკითხავს კონკრეტული ადამიანი mesaj-ს. აპლიკაცია ჯერ არ არის App Store-ზე.
კითხვები
რატომ ჟღერს “ok” ცივად?
ბაირონის მიერ განხილული კვლევა მიუთითებს, რომ მკითხველები ნეიტრალურ წერილობით სიგნალებს უფრო ნეგატიურად აღიქვამენ, ვიდრე ავტორი გულისხმობს, რადგან ხმაც და სახის გამომეტყველებაც აკლია.
ამოხვედრა ემოჯები ნამდვილად ეხმარება?
შეიძლება მოქმედებდნენ ტონის მაჩვენებლებად და ნაწილობრივ ჩაანაცვლონ სახის გამომეტყველება, როდესაც ისინი შესაბამისობაშია ურთიერთობასა და კონტექსტთან. ისინი არ აბათილებენ წინადადებას, რომელიც თავისთავად არაერთგვაროვანი ან გაუგებარია.
არის სარკაზმური საუბარი უსაფრთხო გზავნილში?
მხოლოდ იმ ადამიანებთან, ვინც კარგად იცნობს თქვენს ხმას. კრიუგერისა და მისი თანამშრომლების ექსპერიმენტებში, ავტორები უფრო თავდაჯერებულნი იყვნენ, რომ მათი სარკაზმი გაიგებდნენ, ვიდრე მკითხველების შედეგები ასაბუთებდა.
შემდგომი კითხვა
გიდები
რას უპასუხოთ, როდესაც არ იცით რას უთხრათ
მშვიდი მეთოდი შეტყობინებისათვის, რომელიც თქვენ გტოვებთ ცარიელს: დაასახელეთ რაც მეორე პირმა გაუზიარა, უპასუხეთ მას, დაამატეთ რამე საკუთარი და იცოდეთ, როდის არის საკმარისი მოკლე პასუხი.
როგორ დაიწყო საუბარი შეტყობინებით ისე, რომ არ მოჩვენებითად მოგეჩვენოთ
დაიწყეთ რამით კონკრეტული და საერთო, პირველ შეტყობინებას გააკეთეთ მოკლე და მარტივი პასუხისთვის, და მოახდინეთ რიგრიგობით. რას ამბობს კვლევა პირველ კონტაქტებზე, პიკ-აპ ხაზების გარეშე.
როგორ გავაგრძელოთ მესიჯური საუბარი
შემდეგი კითხვები, დაბალანსებული ტურნები და პასუხები, რომლებიც მისცემს მეორე ადამიანს რაღაცას, რისი დამჭერიც შეუძლია: პრაქტიკული ჩვევები წერილობითი საუბრებისთვის, რომლებიც ძალიან სწრაფად ქრება.
როგორ მოვიხადოთ ბოდიში მესიჯის გზით: ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილები
რა აღმოაჩინა ბოდიშების კვლევამ, რაც ყველაზე მნიშვნელოვანია (შეცდომის აღიარება და შესაკეთებლად შეთავაზება), სიტყვები, რომლებიც ბოდიშს ასუსტებს, და როდის არ არის მესიჯი შესაფერისი ადგილას.
როგორ უთხრათ უარი მესიჯით, თავაზიანად და მკაფიოდ
პირადად მიწვევის უარყოფა ან ლიმიტის დაწესება წერილობით: რატომ ჯდება უარი ხშირ შემთხვევებში ნაკლებად, ვიდრე გვეშინია, სამნაწილიანი სტრუქტურა და როგორ პატივი სცეთ მიღებულ უარს.
Chat Wrapped: რა საუბრებს აჩვენებს და რა არა
როგორ აზიარებს Clutch ფრაგმენტს iPhone-ზე გამართული მიმოწერიდან, რას ნიშნავს ყოველი რიცხვი, რატომ არ შეიცავს გაზიარების ბარათი სახელსა და შეტყობის ტექსტს და რა შეზღუდვები აქვს ურთიერთობის სტატისტიკაში კითხვას.
როგორ გაუგზავნოთ მესიჯი ადამიანს, ვისთანაც დიდი ხანია არ გიხელმძღვანელიათ
რატომ აფასებენ ადამიანები შეტყობინებას დიდი სიჩუმის შემდეგ უფრო, ვიდრე გვგონია, პირველ რიგში რა დაიწეროს, როგორ ახსენოთ დროებითი წყვეტა და რა უნდა გააკეთოთ, თუ პასუხი არ მოვა.
დაწერეთ შემდგომი შეტყობინება, ზედმეტი ნერვიულობის გარეშე
გააკეთეთ ერთი კონკრეტული მოთხოვნა, გაამიჯნეთ რეალური ვადა გამოუსწორებელი სიჩქარისგან და დატოვეთ ადგილი, რათა მეორე პიროვნება უარი თქვას.