Clutch · Bələdçilər
Niyə yazılı mesajlar səhv başa düşülür və necə daha aydın yazmaq olar
Yazıçılar tonlarının necə çatdığını həddindən artıq qiymətləndirirlər, oxucular isə neytral mesajları nəzərdə tutulduğundan daha soyuq oxumağa meyllidirlər. Tədqiqat nəyi göstərdi və yanlış başa düşməni azaldan beş vərdiş.
Bu təlimatda6
Yalnız yazıçı tərəfindən eşidilən ton
Mesaj yazarkən, yazıçı öz səsini eşidir: ironiyanı, istiliyi, gülümsəməni. Oxucu isə yalnız sözləri alır. Kruger, Epley və həmkarları insanlardan ciddi və ya sataşma kimi oxunması nəzərdə tutulan cümlələr göndərməyi istədilər. Yazıçılar tonlarının daha tez-tez başa düşüləcəyinə əmin idilər, amma oxucular əslində onu tanıya bilmədilər və fərqi öncədən görmədilər. Səbəb sadədir: artıq bildiyini bilməmək çətindir.
Niyə neytral soyuq qəbul olunur
Yazılı iş yeri mesajlarındakı emosiyalar üzərində aparılan tədqiqatların nəzərdən keçirilməsində, Bayron iki tez-tez rast gəlinən təhrifləri təsvir edir. Müsbət məqsədilə göndərilən mesajlar nəzərdə tutulduğundan daha neytral qəbul olunur, neytral məqsədilə göndərilən mesajlar isə nəzərdə tutulduğundan daha mənfi qəbul olunur. Heç bir pis niyyət olmadan tələsik yazılmış qısa “ok” və ya “yaxşı” belə, qıcıqlanma kimi qəbul edilə bilər.
Aydın mesajlar üçün beş vərdiş
Əvvəlcə, hissi dolayısıyla deyil, açıq demək: “Mənə söylədiyin üçün şadam” demək “yaxşı” deməkdən daha az anlaşılmazlıq yaradır. İkincisi, sarkazmdan yalnız səsini yaxşı tanıyan insanlarla istifadə et. Üçüncüsü, çatışmayan konteksti əlavə et: “Qısa cavab verirəm çünki mən qatarındayam: bəli, mükəmməl.” Dördüncüsü, mesajı bir dəfə pis əhval-ruhiyyədə olan kimi oxu və incitə biləcək cümləni düzəlt. Beşincisi, münasibətə uyğun olduqda, ton işarələri kimi emoji istifadə et; onlar yazının əvəz etdiyi üz ifadəsinin bir hissəsini əvəz edir.
Başqasını oxuyarkən
Eyni təhriflər əks istiqamətdə də tətbiq olunur. Qısa mesajın soyuq olduğuna qərar verməzdən əvvəl, adi izahatları nəzərə al: insan məşğul olub, bir əli ilə yazır, ya da sadəcə hər kəsə belə yazır. Əgər mesaj incidir və niyyət aydın deyilsə, soruşmaq baha başa gəlmir: “Son mesajını necə oxumaq lazım olduğunu bilmirəm. Aramızda hər şey qaydasındadır?”
Yazılı kommunikasiyanı tərk etmək vaxtı
Bəzi mövzular yazılı mesajlara uyğun deyil: artıq böyümüş münaqişə, güclü emosiyalar doğuran mövzu, iki dəfə izah edilməsinə baxmayaraq yanlış başa düşülmə. Telefon zəngi və ya şəxsən söhbət yazıda olmayan səs və dərhal düzəlişi bərpa edir.
Clutch harada uyğundur
Clutch iPhone üçün inkişaf etdirilən bir mesaj studiyasıdır. Onun Cavab ideyaları aləti eyni niyyətin üç fərqli ifadəsini yanaşı yerləşdirir, fərqli tonlarda, bu da tonun təsirini göndərilmədən əvvəl görməyə imkan verir. Clutch ifadələri təklif edir; o, müəyyən bir şəxsin mesajı necə oxuyacağını bilə bilməz. Tətbiq hələ App Store üzərində deyil.
Suallar
“Ok” niyə soyuq səslənir?
Byron tərəfindən nəzərdən keçirilən tədqiqatlar göstərir ki, oxucular neytral yazılmış mesajları müəllifin nəzərdə tutduğundan daha mənfi qəbul etməyə meyllidirlər, çünki səs və üz ifadəsi yoxdur.
Emoji həqiqətən kömək edirmi?
Onlar ton göstəricisi kimi çıxış edə və üz ifadəsinin bir hissəsini əvəz edə bilər, əgər münasibət və kontekstə uyğundursa. Lakin onlar özündə aydın olmayan cümləni düzəltmir.
Mesajda ironiya təhlükəsizdirmi?
Yalnız səsini yaxşı tanıyan insanlarla. Kruger və həmkarlarının apardığı təcrübələrdə, yazıçılar ironiyalarının başa düşüləcəyinə çox daha əmin idilər, amma oxucuların nəticələri bunu doğrultmurdu.
Əlavə oxu
Bələdçilər
Nə cavab verəcəyinizi bilmədiyiniz zaman nə demək lazım olduğunu
Sizi çaşdıran mesaj üçün sakit bir üsul: qarşı tərəfin paylaşdığı şeyi adlandırın, cavab verin, özünüzdən bir şey əlavə edin və qısa cavabın kifayət etdiyini bilin.
Mesajla söhbətə necə başlamaq olar ki, məcbur görünməsin
Xüsusi və ortaq bir mövzudan başlayın, ilk mesajı qısa və cavab verməsi asan edin və növbə ilə danışın. Araşdırmalar deyir ki, ilk əlaqələrdə pikap xətləri olmadan necə davranmaq lazımdır.
Mesaj söhbətini necə davam etdirmək olar
Əlavə suallar, balanslaşdırılmış növbələr və digər şəxsə tutmaq üçün bir şey verən cavablar: çox tez solan yazılı söhbətlər üçün praktik vərdişlər.
Mesajla necə üzr istəmək olar: ən vacib hissələr
Üzrün əhəmiyyətini öyrənən bir araşdırma tapdı ki, ən vacib olanlar səhvi tanımaq və onu düzəltməyi təklif etməkdir, üzrə mane olan sözlər və mesajın doğru yer olmadığı hallar.
Mesajla necə xeyr demək olar, nəzakətli və aydın şəkildə
Dəvəti rədd etmək və ya yazılı şəkildə bir sərhəd qoymaq: niyə imtina adətən qorxulduğu qədər baha başa gəlmir, üç hissəli struktur və aldığınız xeyrə hörmət etmək üsulu.
Chat Wrapped: hansı söhbət hesablarının nəyi göstərə biləcəyini və göstərə bilməyəcəyini
Clutch iPhone üzərində bir mübadilə parçasını necə sayır, hər bir nömrənin mənası nədir, niyə paylaşım kartında ad və mesaj mətni yoxdur və statistikada bir əlaqəni oxumağın məhdudiyyətləri.
Uzun müddət danışmadığınız birinə mesaj yazmaq necə olar
Uzun fasilədən sonra mesajın gözlənildiyindən daha çox qiymətləndirilməsinin səbəbləri, əvvəlcə nə yazmalı, fasiləni necə qeyd etməli və cavab gəlməsə nə etməli olduğunuz.
Təzyiq göstərmədən izləyici mesaj yazın
Bir aydın tələb qoyun, həqiqi son tarixi səbirsizlikdən ayırd edin və qarşı tərəfin imtina etməsi üçün yer buraxın.