Clutch · Rehberler
Yazılı mesajların neden yanlış anlaşıldığı ve daha net nasıl yazılacağı
Yazarlar, tonlarının ne kadar iyi anlaşıldığını abartır ve okuyucular genellikle tarafsız mesajları olduğundan daha soğuk algılar. Araştırmaların bulduğu şeyler ve yanlış anlamaları azaltan beş alışkanlık.
Bu rehberde6
Sadece yazarın duyduğu ton
Bir mesaj yazarken yazar, kendi sesini duyar: ironi, sıcaklık, gülümseme. Okuyucu ise sadece kelimeleri alır. Kruger, Epley ve meslektaşları insanlardan ciddi veya alaycı olarak okunması amaçlanan cümleler göndermelerini istedi. Yazarlar, tonlarının anlaşılacağından çok daha emin oldular; oysa okuyucular bunu çoğu zaman doğru şekilde belirleyemedi ve farkın geleceğini göremediler. Bunun nedeni basit: birinin zaten bildiğini bilmemeyi hayal etmek zordur.
Neden tarafsız, soğuk okunur
Yazılı işyeri mesajlarında duygularla ilgili araştırmaların bir incelemesinde, Byron iki yaygın çarpıtmayı tanımlar. Pozitif olarak tasarlanan mesajlar, amaçlanandan daha nötr algılanma eğilimindedir ve nötr olarak tasarlanan mesajlar, amaçlanandan daha negatif algılanma eğilimindedir. Hiçbir olumsuz his beslemeden aceleyle yazılmış kısa bir “tamam” veya “iyi” bu nedenle rahatsızlık olarak algılanabilir.
Daha net mesajlar için beş alışkanlık
İlk olarak, duyguyu ima etmek yerine söyleyin: “Bana söylediğin için mutluyum” demek, “tamam” demekten daha az belirsizlik bırakır. İkinci olarak, alaycılığı sesinizi iyi tanıyan insanlar için saklayın. Üçüncü olarak, eksik bağlamı ekleyin: “Kısa cevap, çünkü trendeim: evet, mükemmel.” Dördüncü olarak, mesajı kötü bir ruh halinde olan biri gibi bir kez okuyun ve can sıkıcı olabilecek cümleyi düzeltin. Beşinci olarak, ilişkiye uygunsa, tonu göstermek için emoji kullanın; bunlar yazının ortadan kaldırdığı yüz ifadelerinin bir kısmının yerine geçer.
Başkasını okurken
Aynı çarpıtmalar ters yönde de geçerlidir. Kısa bir mesajın soğuk olduğunu düşünmeden önce, olağan açıklamaları göz önünde bulundurun: kişi meşguldü, bir eliyle yazıyordu veya basitçe herkesle öyle yazıyor. Eğer bir mesaj canınızı yakıyorsa ve niyet net değilse, sormak çok maliyetli değildir: “Son mesajını nasıl okumam gerektiğinden emin değilim. Aramızda her şey yolunda mı?”
Yazılı kanaldan ne zaman çıkılmalı
Bazı konular yazılı mesajlara sığmaz: zaten tırmanmış bir çatışma, yoğun duygular içeren bir konu, iki kez açıklama girişimine rağmen devam eden bir yanlış anlama. Bir arama yapmaya veya yüz yüze konuşmaya geçmek, yazının eksik bıraktığı sesi ve anlık düzeltmeyi geri getirir.
Clutch nereye uygundur
Clutch iPhone için geliştirilmekte olan bir mesaj stüdyosudur. Yanıt fikirleri aracı, aynı niyetin üç farklı tonla yan yana yazılmış biçimlerini sunar, bu da bir şey gönderilmeden önce tonun etkisini görünür kılar. Clutch kelime önerir; belirli bir kişinin mesajı nasıl okuyacağını bilemez. Uygulama henüz App Store üzerinde değildir.
Sorular
“Ok” neden soğuk geliyor?
Byron tarafından incelenen araştırmalar, okuyucuların tarafsız yazılı mesajları, yazarın niyet ettiğinden daha olumsuz algılama eğiliminde olduğunu ortaya koyuyor, çünkü ses ve yüz ifadesi eksik.
Emoji gerçekten yardımcı olur mu?
İlişkiye ve bağlama uygunsa, ton belirleyicisi olarak hareket edebilir ve kısmen yüz ifadesinin yerini alabilirler. Kendi başına belirsiz bir cümleyi düzeltmezler.
Mesajlarda alay etmek güvenli midir?
Sadece sesinizi iyi bilen kişilerle. Kruger ve arkadaşlarının deneylerinde, yazarlar alaylarının anlaşılacağından çok daha emin olduklarını düşünmüşlerdir, oysa okuyucuların sonuçları bunu haklı çıkarmamıştır.
Daha fazla bilgi
Rehberler
Ne söyleyeceğini bilmediğinde ne cevap verilir
Boş bırakan bir mesaja sakin bir yöntem: karşındaki kişinin paylaştığını adlandır, ona cevap ver, kendi bir şeyini ekle ve kısa bir cevabın ne zaman yeterli olduğunu bil.
Zorlamış gibi görünmeden mesajla nasıl konuşma başlatılır
Belirli ve paylaşılan bir şeyden başlayın, ilk mesajı kısa ve cevaplaması kolay tutun ve sırayla ilerleyin. Araştırmalar ilk temas hakkında ne diyor, flört cümleleri kullanmadan.
Bir mesaj konuşmasını nasıl sürdürürsünüz
Takip soruları, dengeli konuşma sıraları ve diğer kişiye tutunacak bir şey veren yanıtlar: Çok hızlı şekilde sönümlenen yazılı konuşmalar için pratik alışkanlıklar.
Mesaj ile nasıl özür dilenir: en çok önem taşıyan bölümler
Özürlerin en çok hangi yönlerinin önemli olduğunu ortaya koyan bir çalışma (hatanın sahiplenilmesi ve düzeltme teklifinde bulunulması), özürü geçersiz kılan kelimeler ve mesajın uygun olmadığı durumlar.
Mesajla nasıl hayır denir, nazik ve net bir şekilde
Bir daveti reddetmek veya yazılı olarak bir sınır koymak: neden bir reddin genellikle korkulduğundan daha az maliyetli olduğu, üç bölümlü bir yapı ve aldığınız bir hayırı nasıl saygıyla karşılayacağınız.
Chat Wrapped: hangi konuşma sayılarının neleri gösterebileceği ve gösteremeyeceği
Clutch’ın, iPhone üzerindeki bir değişim parçasını nasıl saydığı, her bir sayının ne anlama geldiği, paylaşım kartında neden isim ve mesaj metni bulunmadığı ve istatistiklerde bir ilişkiyi okumanın sınırları.
Uzun zamandır konuşmadığınız birine nasıl mesaj atılır
Uzun bir sessizlikten sonra gelen bir mesajın beklenenden daha çok takdir edilmesinin nedenleri, önce ne yazılacağı, aradaki boşluğun nasıl bahsedileceği ve cevap gelmezse ne yapılacağı.
Baskı eklemeden bir takip mesajı yazın
Net bir talepte bulunun, gerçek bir son tarihi sabırsızlıktan ayırın ve diğer kişinin reddetmesi için alan bırakın.