Clutch · Juhendid
Kuidas öelda sõnumiga ei, lahkelt ja selgelt
Kutse tagasilükkamine või piiri seadmine kirjalikult: miks keeldumine tavaliselt maksab vähem kui kardetud, kolmetasandiline struktuur ja kuidas austada saadud eitust.
Selles juhendis6
Miks on kirjalikult ütlemine raske
Kirjalik keeld jääb ekraanile, ilma naeratuseta seda leevendamaks, seetõttu lükkab nii paljud inimesed seda edasi või vastavad ebamäärase „võib-olla”ga. Edasilükkamine maksab tavaliselt rohkem kui keeldumine: teine inimene ei saa planeerida ja lõplik ei saabub hilja, sageli koos vabandusega.
Keeldumine maksab tavaliselt vähem kui kardetud
Givi ja Kirk uurisid kutsete tagasilükkamisi ning leidsid, et inimesed, kes keeldunud, hindavad negatiivseid tagajärgi üle: nad ootavad, et kutse esitanud inimene oleks nördinum ja hoiaks seda neile rohkem ette, kui tegelikult on. Kutse esitanud inimene pöörab rohkem tähelepanu otsuse tagamaadele kui keeldumisele endale. See ei tähenda, et ei- vastus ei oleks kunagi pettumust valmistav; see tähendab, et hirm on halb juhend.
Struktuur kolmes osas
Selge keeldumine koosneb kolmest lühikesest osast. Tänamine või tunnustamine: „Aitäh, et mind meeles pidasid.” Keeldumine ilma segadust tekitamata: „Ma ei saa laupäeval tulla.” Lõpetamine viisil, mis on tõene: pakkuda alternatiivi, kui see tõesti olemas on („Kas oled järgmise nädala pärast vaba?”), või lihtsalt soovida neile head („Head õhtut”). Põhjus on valikuline. Piisab ühest ausast lausest ning väljamõeldud vabandus on raskemini hoitav kui lihtne ei.
Piiride seadmine ilma ründamata
Tervisenõuanded enesekehtestamise kohta, näiteks Better Health Channel'i omad, kirjeldavad seda kui keskteed passiivse käitumise, kus oma vajadusi arvestamata püütakse vaid tüliga vältida, ja agressiivse käitumise, mis kahjustab suhteid, vahel. Sõnumis tähendab see piiride kirjeldamist, mitte teise inimese iseloomu: „Ma ei vasta sõnumitele pärast ühtteist. Vastan homme hommikul“ selle asemel, et öelda „Sa kirjutad alati liiga hilja“.
Kui ei tuleb teiselt poolt
Sama austus kehtib ka vastupidi. Kui keegi keelab, ütleb, et tal pole huvi või palub sõnumid lõpetada, on õige vastus lühike ja lõplik: „Mõistetud, tänan, et ütlesid.“ Põhjuste küsimine, teistsuguse sõnastuse proovimine või hiljem uuesti kirjutamine muudab selge vastuse surveks. Keeldumine on vastus, mitte läbirääkimiste avamine.
Kus Clutch sobib
Clutch on sõnumistuudio, mis on arendamisel iPhone jaoks. Piiride seadmine on üks viiest olukorrast tema Vastuste ideede tööriistas, ja piiri austamine on üks kolmest väljamõeldud stsenaariumist tema Sõnumite harjutamise tööriistas, igaühe puhul on selgitatud valikud. Clutch ei ole loodud selleks, et aidata kellelgi nõuda, survet avaldada või petta. Rakendus ei ole veel App Store-s.
Küsimused
Kas ma pean põhjendama, kui ma keeldun?
Ei. Lühike aus põhjendus võib aidata, kuid selge ja viisakas keeldumine on täielik ka ilma selleta ning välja mõeldud vabandus on raskem säilitada kui lihtne ei.
Kas „võib-olla“ on lahkem kui „ei“?
Harva. Ebamäärane vastus ei lase teisel inimesel planeerida ja lõpeb tavaliselt hilinenud keeldumisega. Selge vastus, antud varakult, on hoolivam variant.
Mida peaksin vastama, kui keegi ütleb mulle ei?
Tunnustage seda lühidalt ja lõpetage seal, näiteks „Mõistan, tänan et ütlesite.“ Ärge küsige põhjusi ja ärge proovige uuesti teise sõnastusega.
Edasi lugemist
Juhendid
Mida vastata, kui ei tea, mida öelda
Rahulik meetod sõnumile, mis jätab sind sõnatuks: nimeta, mida teine inimene jagas, vasta sellele, lisa üks asi enda poolt ja tea, millal piisab lühikesest vastusest.
Kuidas alustada vestlust sõnumi teel nii, et see ei kõlaks sunnituna
Alusta millestki konkreetsetest ja mõlema jaoks tuttavast, hoia esimene sõnum lühike ja lihtne vastata ning tee kordamööda. Mida uuringud ütlevad esimestest kontaktidest, ilma pickup-repliikideta.
Kuidas hoida sõnumivahetust elus
Järgmised küsimused, tasakaalustatud vahetused ja vastused, mis annavad teisele inimesele midagi, mille külge haakuda: praktilised harjumused kirjutatud vestlustes, mis liiga kiiresti vaibuvad.
Kuidas vabandada sõnumi teel: kõige olulisemad osad
Mida uuring vabandustest leidis oluliseks (vabanduse omamine ja paranduse pakkumine), sõnad, mis vabandust tühistavad, ja millal sõnum ei ole õige koht.
Miks kirjutatud sõnumeid valesti loetakse ja kuidas kirjutada selgem sõnum
Kirjutajad hindavad üle, kui hästi nende toon tuleb välja, ja lugejad kipuvad neutraalseid sõnumeid lugema külmemana, kui algselt mõeldi. Mida uuringud leidsid ja viis harjumust, mis vähendavad arusaamatusi.
Chat Wrapped: milliseid vestluste arve näitab ja ei näita
Kuidas Clutch loeb iPhone vestlusfragmenti, mida iga number tähendab, miks jagamiskaardil pole nime ega sõnumi teksti ning statistikas suhte lugemise piirid.
Kuidas saata sõnum inimestele, kellega pole mõnda aega suhelnud
Miks on pika vaheaja järel saadetud sõnum rohkem hinnatud, kui inimesed ootavad, mida kirjutada esimesena, kuidas mainida vaheaega ja mida teha, kui vastust ei tule.
Kirjuta järelpärimise sõnum ilma survet avaldamata
Esita üks selge taotlus, erista tegelikku tähtaega kannatamatuse tundest ja jäta teisele inimesele ruumi keeldumiseks.