Clutch · ਗਾਈਡ
ਸੰਦੇਸ਼ ਦੁਆਰਾ ਮਾਫ਼ੀ ਮੰਗਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ: ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸੇ
ਮਾਫ਼ੀ ਦੇ ਇਕ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲਾਂ ਪਾਈਆਂ ਗਈਆਂ (ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਮੰਨਣਾ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ), ਉਹ ਸ਼ਬਦ ਜੋ ਮਾਫ਼ੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਸੰਦੇਸ਼ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਇਸ ਗਾਈਡ ਵਿੱਚ6
ਜਦੋਂ ਲਿਖਤੀ ਮਾਫ਼ੀ ਯੋਗ ਹੈ
ਛੋਟੀ ਜਾਂ ਹਾਲੀਆ ਗਲਤੀ ਲਈ ਸੰਦੇਸ਼ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਥਾਂ ਹੈ: ਇਕ ਭੁੱਲਿਆ ਗਿਆ ਜਵਾਬ, ਇੱਕ ਤਿੱਖੀ ਲਾਈਨ, ਦੇਰ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਣਾ। ਇਹ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਪੜ੍ਹਨ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਤਿਆਰ ਹੋਵੇ। ਕਿਸੇ ਗੰਭੀਰ ਚੋਟ ਲਈ, ਸੰਦੇਸ਼ ਵਧੀਆ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਦਰਵਾਜ਼ਾ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ (“ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੁਖ ਪਹੁੰਚਾਇਆ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਮਾਫ਼ੀ ਮੰਗਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ/ਚਾਹੁੰਦੀ ਹਾਂ। ਕੀ ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦਾ/ਸਕਦੀ ਹਾਂ?”) ਪੂਰੀ ਮਾਫ਼ੀ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ।
ਛੇ ਹਿੱਸੇ ਜੋ ਅਧਿਐਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ
ਲੇਵਿਕੀ, ਪੋਲਿਨ ਅਤੇ ਲਾਊਂਟ ਨੇ ਮਾਫੀ ਦੇ ਛੇ ਭਾਗਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ: ਅਫਸੋਸ ਪ੍ਰਗਟ ਕਰਨਾ, ਕਿ ਕੀ ਗਲਤ ਹੋਇਆ ਉਸਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰਨਾ, ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ, ਇਹ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕਰਨਾ ਕਿ ਅਗੇ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ, ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਮਾਫ਼ੀ ਮੰਗਣਾ। ਜਿਸ ਮਾਫੀ ਵਿੱਚ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਵੱਧ ਭਾਗ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ, ਉਸਨੂੰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਮੰਨਿਆ ਗਿਆ। ਦੋ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭਾਗ ਸਨ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ। ਮਾਫ਼ੀ ਮੰਗਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੀ।
ਸਿੱਧੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ
ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਉਹ ਵਾਕ ਜੋ 'ਮੈਂ' ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਰਸਾਈ ਗਈ ਹੋਵੇ: 'ਮੈਂ ਆਖਰੀ ਮਿੰਟ 'ਤੇ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਡੀਕ ਕਰਵਾ ਦਿੱਤਾ। ਇਹ ਮੇਰੀ ਗਲਤੀ ਸੀ।' ਉਹ ਰੂਪ ਜਿਹੜੇ ਦੋਸ਼ ਨੂੰ ਦੂਸਰੇ ਥਾਂ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਵਰਤੋਂ ਤੋਂ ਬਚੋ: 'ਮੈਂ ਮਾਫ਼ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੁੱਖ ਪਹੁੰਚਿਆ' ਦੂਸਰੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਭਾਵਨਾਂ ਲਈ ਮਾਫ਼ੀ ਮੰਗਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ 'ਮੈਂ ਮਾਫ਼ ਕਰਦਾ ਹਾਂ, ਪਰ' 'ਪਰ' ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇਕ ਠੋਸ ਮੁਰੰਮਤ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੋ
ਮੁਰੰਮਤ ਪਛਤਾਵੇ ਨੂੰ ਕੁਝ ਦਿੱਖਣਯੋਗ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਛੋਟੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ: ਮੁੜ-ਸਮੀਕਰਨ ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਹੱਲ ਕਰਨਾ, ਟੁੱਟੀ ਚੀਜ਼ ਬਦਲਣਾ, ਉਹਨਾਂ ਹੀ ਗਰੁੱਪ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਗਲਤ ਬਿਆਨ ਸਹੀ ਕਰਨਾ ਜਿੱਥੇ ਇਹ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਜੇ ਕੁਝ ਵੀ ਮੁਰੰਮਤ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦਾ, ਤਾਂ ਦੱਸੋ ਅਗਲਿਆ ਵਾਰੀ ਕੀ ਬਦਲੇਗਾ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਇੰਨਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਰੱਖੋ ਕਿ ਜਾਂਚਿਆ ਜਾ ਸਕੇ।
ਵਿਆਖਿਆ ਛੋਟੀ ਰੱਖੋ
ਇੱਕ ਵਿਆਖਿਆ ਉਸ ਵੇਲੇ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦੀ ਹੈ (“ਮੈਂ ਮਿਤੀ ਗਲਤ ਪੜ੍ਹੀ”), ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਪੁੰਗਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਬਚਾਅ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਕ ਅਕਸਰ ਕਾਫੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਮੰਗੋ ਨਾ: ਦੂਜਾ ਵਿਅਕਤੀ ਸਮਾਂ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਦੂਸਰਾ ਸੁਨੇਹਾ ਜੇ ਪੁਛਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਾਫ਼ੀ ਮੰਨੀ ਗਈ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਵਾਪਸ ਦਬਾਅ ਪੈਂਦਾ ਹੈ।
ਜਿੱਥੇ Clutch ਫਿੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ
Clutch ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਸਟੂਡੀਓ ਹੈ ਜੋ iPhone ਲਈ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਮਾਫ਼ੀ ਮੰਗਣਾ ਇਸਦੇ Reply ideas ਟੂਲ ਵਿੱਚ ਪੰਜ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਅੰਦਾਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਤਿੰਨ ਲਫ਼ਜ਼ਬੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਤੁਲਨਾ ਕਰ ਸਕੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ ਦੁਬਾਰਾ ਲਿਖ ਸਕੋ। ਇੱਕ ਸੁਝਾਅ ਇਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੈ: ਕੇਵਲ ਮਾਫ਼ੀ ਮੰਗਣ ਵਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਕੀ ਠੀਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਐਪ ਅਜੇ App Store 'ਤੇ ਉਪਲੱਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਸਵਾਲ
ਕੀ ਸੁਨੇਹੇ ਦੁਆਰਾ ਮਾਫੀ ਮੰਗਣਾ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੈ?
ਛੋਟੀ ਜਾਂ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਹੋਈ ਗਲਤੀ ਲਈ, ਹਾਂ। ਗੰਭੀਰ ਦੁਖ ਲਈ, ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਸਿਰਫ਼ ਇਸਦਾ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਾਲ ਜਾਂ ਮੁਲਾਕਾਤ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰੋ, ਜਿੱਥੇ ਪੂਰੀ ਮਾਫੀ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਮਾਫੀ ਦੇ ਕਿਸ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਤਾ ਹੈ?
ਲੁਇਕੀ, ਪੋਲਿਨ ਅਤੇ ਲੌਂਟ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅਧਿਆਨ ਵਿੱਚ, ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੀ, ਉਸਦੇ ਬਾਅਦ ਨੁਕਸਾਨ ਮਟਾਉਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨਾ। ਮਾਫੀ ਮੰਗਣ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਮਹੱਤਤਾ ਸੀ।
ਜੇ ਦੁਸਰਾ ਵਿਅਕਤੀ ਜਵਾਬ ਨਾ ਦੇਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇ?
ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਮਾਂ ਦਿਓ। ਮਾਫੀ ਮੰਗਣ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਕੋਈ ਫ਼ਰਜ਼ ਨਹੀਂ ਬਣਦਾ, ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਮੰਗਦੇ ਹੋਏ ਕਈ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਨਾ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਤੇ ਦਬਾਅ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਦੁਖਦਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਹੋਰ ਪੜ੍ਹਨਾ
ਗਾਈਡ
ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ ਕੀ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
ਇੱਕ ਸ਼ਾਂਤ ਤਰੀਕਾ ਉਸ ਸੁਨੇਹੇ ਲਈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਖਾਲੀ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ: ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੇ ਕੀ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਉਸ ਦਾ ਨਾਮ ਲਓ, ਇਸ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ, ਆਪਣੀ ਕੋਈ ਗੱਲ ਜੋੜੋ, ਅਤੇ ਜਾਣੋ ਕਿ ਕਦੋਂ ਛੋਟਾ ਜਵਾਬ ਕਾਫ਼ੀ ਹੈ।
ਸੰਦੇਸ਼ ਰਾਹੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਬਿਨਾਂ ਬਲਬਲ ਹੋਏ
ਕਿਸੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅਤੇ ਸਾਂਝੇ ਮੋਹਰੇ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਪਹਿਲਾ ਸੰਦੇਸ਼ ਛੋਟਾ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਰੱਖੋ, ਅਤੇ ਬਾਰੀ ਬਾਰੀ ਗੱਲ ਕਰੋ। ਪਹਿਲੇ ਸੰਪਰਕ ਬਾਰੇ ਖੋਜ ਕਿਹਾ ਹੈ, ਬਿਨਾਂ ਪਿਕ-ਅੱਪ ਲਾਈਨਾਂ ਦੇ।
ਸੰਦੇਸ਼ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ
ਫਾਲੋ-ਅਪ ਪ੍ਰਸ਼ਨ, ਸੰਤੁਲਿਤ ਮੋੜ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਜੋ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਕੁਝ ਰੱਖਣ ਲਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ: ਲਿਖਤੀ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਵਿਹਾਰਕ ਆਦਤਾਂ ਜੋ ਬਹੁਤ ਜਲਦੀ ਮੁੱਕ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸੁਨੇਹਾ ਰਾਹੀਂ ਨਾਥੀ ਕਿਵੇਂ ਕਹੀਏ, ਬੇਨਤ ਤੇ ਸਾਫ਼-ਸੁਥਰੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ
ਇਕ ਨਿਯੋਤਾ ਠੁਕਾਣਾ ਜਾਂ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਹੱਦ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ: ਕਿਉਂ ਅਕਸਰ ਇਨਕਾਰ ਦਾ ਖ਼ਰਚ਼ ਉਮੀਦ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਿੰਨ-ਭਾਗੀ ਢਾਂਚਾ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਨਾਹ ਸੁਣਦੇ ਹੋ ਉਸਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਿਵੇਂ ਕਰੋ।
ਕਿਉਂ ਲਿਖਤ ਸੰਦੇਸ਼ ਗਲਤ ਸਮਝੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਠੋਸ ਸੰਦੇਸ਼ ਕਿਵੇਂ ਲਿਖਿਆ ਜਾਏ
ਲੇਖਕ ਆਪਣੀ ਗੱਲ ਦਾ ਲਹਿਜ਼ਾ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਦਾ ਵੱਧ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਂਦੇ ਹਨ; ਪਾਠਕ ਅਕਸਰ ਨਿਰਪੱਖ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਮਨਸ਼ਾ ਨਾਲੋਂ ਵੱਧ ਠੰਢਾ ਸਮਝਦੇ ਹਨ। ਖੋਜ ਵਿੱਚ ਕੀ ਮਿਲਿਆ ਅਤੇ ਗਲਤਫ਼ਹਿਮੀਆਂ ਘਟਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਪੰਜ ਆਦਤਾਂ।
Chat Wrapped: ਕਿਹੜੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਦਰਸਾਈਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਹੜੀਆਂ ਨਹੀਂ
ਕਿਵੇਂ Clutch iPhone ਉੱਤੇ ਇਕ ਵਟਾਂਦਰੇ ਦੇ ਇੱਕ ਟੁਕੜੇ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਹਰ ਨੰਬਰ ਦਾ ਕੀ ਮਤਲਬ ਹੈ, ਸਾਂਝਾ ਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਨਾਮ ਜਾਂ ਸੁਨੇਹਾ ਟੈਕਸਟ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਰਿਸ਼ਤੇ ਪੜ੍ਹਨ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ।
ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਟੈਕਸਟ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ
ਲੰਮੀ ਖਾਮੋਸ਼ੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਕ ਸੁਨੇਹਾ ਕਿਉਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕਦਰ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਲਿਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਖਾਮੋਸ਼ੀ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੇ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦਾ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਦਬਾਅ ਨਾ ਪਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਸੁਨੇਹਾ ਲਿਖੋ
ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ, ਅਸਲੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਬੇਚੈਨੀ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਥਾਂ ਛੱਡੋ।