సందేశం ద్వారా క్షమాపణ చెప్పడం ఎలా: ముఖ్యమైన భాగాలు

రాయబడ్డ క్షమాపణ సరియైనప్పుడు

చిన్న లేదా ఇటీవల జరిగిన పొరపాటుకు సందేశం మంచి మార్గం: మరచిపోయిన రిప్లై, కత్తెరగా ఉన్న వాక్యం, ఆలస్యంగా చేరుకోవడం. ఇది ఇతర వ్యక్తి సిద్దంగా ఉన్నప్పుడు చదవడానికి అనుమతిస్తుంది. తీవ్రమైన గాయానికి, సందేశం మొత్తం క్షమాపణని చెప్పే బదులు, ద్వారం తెరవడానికి ఉపయోగించుకోవడం మంచిది (“నేను నిన్ను గాయపరిచానని తెలుసు, మరియు నేను సరియైన క్షమాపణ చెప్పాలనుకుంటున్నాను. నేను నీకు ఫోన్ చేయవచ్చా?”).

అధ్యయనం చేసుకున్న ఆరు అంశాలు

ల్యూయికీ, పోలిన్ మరియు లౌంట్ ఒక క్షమాపణలో ఆరు భాగాలను పరీక్షించారు: పశ్చాత్తాపాన్ని వ్యక్తపరచడం, ఏమి తప్పు జరిగిందో వివరిస్తూ, బాధ్యతను అంగీకరించడం, ఇది తిరిగి జరగదని ప్రకటించడం, నష్టాన్ని పరిష్కరించడానికి ప్రతిపాదించడం, మరియు క్షమాభినందన కోసం అడగడం. వీటిలో ఎక్కువ భాగాలను కలిగిన క్షమాపణలను ఎక్కువ ప్రభావవంతముగా భావించారు. అత్యంత ముఖ్యమైన రెండు అంశాలు బాధ్యతను అంగీకరించడం మరియు పరిష్కారం ప్రతిపాదించడం. క్షమాభినందన కోసం అడగడం తక్కువగా mattered.

భూలను నిర్లక్ష్యం లేకుండా స్వీకరించండి

బాధ్యతను అంగీకరించడం అంటే వాక్యం లో ‘నేను’ అనే వాక్యకర్త ఉపయోగించి, చర్యను స్పష్టంగా పేర్కొనడం: ‘‘నేను చివరి నిమిషంలో రద్దు చేసి, మీను ఎదురుచేయించాను. అది నా తప్పిదం.’’ తప్పును ఇతరరిద్దరికీ వెళుస్తున్న రూపాలను నివారించండి: ‘‘మీకు కష్టమేమైనా అనిపించినట్లయితే క్షమించండి’’ అనడం ఇతర వ్యక్తి భావోద్వేగాల కోసం క్షమాపణగా ఉంటుంది, మరియు ‘‘క్షమించండి, కానీ’’ అనడం ‘‘కానీ’’కి ముందు ఉన్న అన్ని విషయాలను రద్దు చేస్తుంది.

ప్రత్యక్షమైన పరిష్కారాన్ని ప్రతిపాదించండి

మరమ్మత్తు పశ్చాత్తాపాన్ని కనిపించగల విషయం గా మార్చుతుంది. ఇది చిన్నదైనా కావచ్చు: రీస్కెడ్యూల్ చేయడం మరియు బుకింగ్‌ను నిర్వహించడం, భాగం భంగమైనదాన్ని మార్చడం, అదే గ్రూప్ చాట్‌లో చేసిన అబద్ధ వాఖ్యాన్ని సరిచేయడం. ఏమైనా మరమ్మత్తు చేయలేరు అయితే, తర్వాత మార్పు ఏమీ జరుగుతుందో చెప్పండి, మరియు అది తనిఖీ చేయగలంతగా నిర్ధిష్టంగా ఉంచండి.

వ్యాఖ్యను చిన్నగా ఉంచండి

వ్యాఖ్య సమాచారాన్ని ఇస్తే సహాయం చేస్తుంది (“నేను తేది తప్పుగా చదివా”), మరియు అది రక్షణగా మారితే హాని చేస్తుంది. సాధారణంగా ఒక వాక్యం సరిపోతుంది. తక్షణ జవాబు కోరరాదు: మరో వ్యక్తి సమయం కావచ్చు, మరియు మాఫీ స్వీకరించబడిందా అని రెండవ సందేశం పంపడం మళ్లీ వారిపై ఒత్తిడి పెడుతుంది.

Clutch చోటు ఎక్కడ ఉంటుందో

Clutch అనేది iPhone కోసం అభివృద్ధిలో ఉన్న ఒక మెసేజ్ స్టూడియో. క్షమాపణ చేయడం, దాని Reply ideas టూల్లో ఐదు పరిస్థితులలో ఒకటి, మరియు మూడు వేర్వేరు ధోరణులలో వాడకమయ్యే మూడు పదాలతో, పోల్చి వ్యక్తిగతమైన పదాలతో మరల రాయవచ్చు. ఒక సూచన అనేది ప్రారంభ బిందువు: క్షమాపణ చెప్పే వ్యక్తే ఏమి జరిగిందో మరియు ఏమి సరిచేయగలమో తెలుసు. ఆ యాప్ ఇంకా App Storeలో లేదు.

మరింత చదవడం

• Lewicki, Polin & Lount (2016), An exploration of the structure of effective apologies, Negotiation and Conflict Management Research