মেসেজের মাধ্যমে কিভাবে ক্ষমা চাইতে হয়: সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশসমূহ

যখন লিখিত ক্ষমা উপযুক্ত

একটি ছোট বা সাম্প্রতিক ভুলের জন্য মেসেজ ভাল স্থান: একটি ভুলে যাওয়া উত্তর, একটি তীক্ষ্ণ বাক্য, দেরিতে আসা। এটি অন্য ব্যক্তিকে তখন পড়ার সুযোগ দেয় যখন তারা প্রস্তুত থাকে। একটি গুরুতর কষ্টের ক্ষেত্রে, মেসেজটি পুরো ক্ষমার পরিবর্তে দরজা খোলার জন্য ভালভাবে ব্যবহার করা যায় (“আমি জানি আমি তোমাকে কষ্ট দিয়েছি, এবং আমি যথাযথভাবে ক্ষমা চাইতে চাই। আমি কি তোমাকে কল করতে পারি?”)।

যে ছয়টি উপাদান অধ্যয়ন করা হয়েছিল

লিউইকি, পলিন এবং লাউন্ট একটি ক্ষমাপ্রার্থনার ছয়টি উপাদান পরীক্ষা করেছিলেন: অনুতপ্ত হওয়া প্রকাশ করা, কী ভুল হয়েছে তা ব্যাখ্যা করা, দায়িত্ব স্বীকার করা, ঘোষণা করা যে এটি আর হবে না, ক্ষতি মেরামতের প্রস্তাব দেওয়া এবং ক্ষমা চাওয়া। এই উপাদানগুলো বেশি থাকা ক্ষমাপ্রার্থনাগুলোকে আরও কার্যকরী হিসেবে বিবেচনা করা হয়। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দুটি হলো দায়িত্ব স্বীকার করা এবং মেরামতের প্রস্তাব দেওয়া। ক্ষমা চাওয়া সবচেয়ে কম গুরুত্বপূর্ণ।

সরাসরি কথায় ভুল স্বীকার করুন

দায়িত্ব স্বীকার করা মানে হলো এমন একটি বাক্য যা 'আমি' কে নিয়ে গঠিত এবং কাজটি স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে: 'আমি শেষ মুহূর্তে বাতিল করেছি এবং আপনাকে অপেক্ষা করাবো। এটা আমার ভুল ছিল।' এমন আকারগুলি এড়ানো যা দোষ অন্যত্র স্থানান্তর করে: 'আমি দুঃখিত যদি আপনি আঘাত পেয়ে থাকেন' এটি অন্য ব্যক্তির অনুভূতিগুলোর জন্য ক্ষমা প্রার্থনা করে, এবং 'আমি দুঃখিত, কিন্তু' এর আগে যা বলা হয়েছে তা বাতিল করে।

একটি নির্দিষ্ট মেরামতের প্রস্তাব দিন

মেরামত আফসোসকে কিছু দৃশ্যমান জিনিসে পরিণত করে। এটা ছোট হতে পারে: সময় পুনঃনির্ধারণ এবং বুকিং পরিচালনা করা, যা ভেঙে গেছে তা বদলানো, একই গ্রুপ চ্যাটে করা মিথ্যা বিবৃতিটি সংশোধন করা। যদি কিছু মেরামত করা যায় না, পরবর্তী সময়ে কি পরিবর্তন হবে তা বলুন, এবং এতটা নির্দিষ্ট রাখুন যাতে পরীক্ষা করা যায়।

ব্যাখ্যা সংক্ষিপ্ত রাখুন

একটি ব্যাখ্যা সাহায্য করে যখন এটি তথ্য দেয় (“আমি তারিখটি ভুল পড়েছিলাম”), এবং ক্ষতি করে যখন এটি প্রতিরক্ষা হয়ে যায়। সাধারণত এক বাক্যই যথেষ্ট। তাত্ক্ষণিক উত্তর চাওয়ারও কোনো প্রয়োজন নেই: অন্য ব্যক্তিকে সময় নেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয়েছে, এবং দ্বিতীয় বার্তা দিয়ে জিজ্ঞেস করায় যে ক্ষমা গ্রহণ করা হয়েছে কি না, চাপ আবার তাদের উপর চলে আসে।

Clutch কোথায় খাপ খায়

Clutch হল iPhone এর জন্য উন্নয়নাধীন একটি মেসেজ স্টুডিও। দুঃখ প্রকাশ হল এর Reply ideas টুলের পাঁচটি পরিস্থিতির একটি, যার মধ্যে তিনটি ভিন্ন স্বরের শব্দ রয়েছে, তুলনা করার জন্য এবং তারপর ব্যক্তিগত শব্দে পুনরায় লেখা। একটি পরামর্শ হল একটি প্রারম্ভিক পয়েন্ট: শুধুমাত্র ক্ষমাপ্রার্থী ব্যক্তি জানে কী ঘটেছে এবং কী মেরামত করা যেতে পারে। অ্যাপটি এখনও App Store এ নেই।

আরও পড়া

• Lewicki, Polin & Lount (2016), An exploration of the structure of effective apologies, Negotiation and Conflict Management Research