Clutch · Guider
Hva du kan svare når du ikke vet hva du skal si
En rolig metode for meldinger som etterlater deg blank: si hva den andre personen delte, svar på det, legg til en ting fra deg selv, og vit når et kort svar er nok.
I denne veiledningen6
Hvorfor en enkel melding kan gjøre deg blank
Et tomt sinn foran en melding betyr sjelden at det ikke er noe å si. Ofte er det for mange mulige svar, og hvert virker som om det innebærer en risiko: for kaldt, for ivrig, for langt. Jo lenger meldingen venter, jo mer tyngde ser svaret ut til å trenge. Det første steget er å senke innsatsen: et svar er ett trekk i en samtale, ikke en dom over forholdet.
Steg ett: si hva den andre personen delte
Les meldingen igjen og spør hva den gjør. Deles det nyheter, stilles et spørsmål, lages en plan, eller holdes det bare kontakt? Et svar som svarer på feil ting føles feil selv når det er godt skrevet. Når noen deler gode nyheter, fant forskning på nære relasjoner av Gable og kolleger at et entusiastisk, interessert svar er knyttet til bedre relasjoner, mens et flatt eller distrahert svar ikke er det. Så start med innholdet deres, ikke med din egen bekymring om stil.
Steg to: svar, og legg deretter til én ting
En pålitelig struktur har tre korte deler. Først, reager på det som ble sagt: «Det høres ut som en lang uke.» For det andre, svar tydelig på ethvert direkte spørsmål. Tredje, legg til én ting selv, som en detalj, en liten mening eller et oppfølgingsspørsmål. Studier av Huang og kolleger fant at folk som stiller oppfølgingsspørsmål blir likt mer av samtalepartnerne sine, og at de fleste ikke forventer denne effekten. Ett spørsmål er nok; tre på rad fremstår som et intervju.
Når et kort svar er det riktige svaret
Ikke hver melding trenger et avsnitt. En bekreftelse, en takk eller en rask reaksjon kan være komplett på én linje, så lenge det tydelig avslutter samtalen: «Skjønner, sees klokken sju.» Et kort svar blir først et problem når den andre har startet et emne og ikke får noe å fortsette med. Hvis du trenger tid, si det: «Jeg vil svare ordentlig. Jeg skriver i kveld.» Det er et fullstendig svar.
Skriv først en grov versjon
Skriv svaret du ville sendt hvis ingen dømte det, og forbedre deretter den versjonen i stedet for å vente på en perfekt setning. Fjern unnskyldningen for å være treg med mindre forsinkelsen virkelig krever den. Fjern den andre forklaringen av samme idé. Les det høyt én gang: hvis du ikke ville sagt det til personen ansikt til ansikt, endre det.
Hvor Clutch passer
Clutch er et meldingsstudio under utvikling for iPhone. Dens Verktøy for svarideer viser tre komplette formuleringer for fem hverdagslige situasjoner, for å sammenligne toner side om side, og hvert forslag kan redigeres før det kopieres. Dette er formuleringer laget på forhånd, ikke en tolkning av den andre personens følelser, og Clutch sender aldri noe på egen hånd. Appen er ikke tilgjengelig på App Store ennå.
Spørsmål
Hvor lenge kan jeg vente før jeg svarer?
Det finnes ingen universell regel. Det som betyr noe er at den andre personen ikke blir stående og lure: en kort melding som sier at et fullstendig svar kommer senere, er bedre enn stillhet etterfulgt av en lang unnskyldning.
Er et ettord-svar uhøflig?
Det kommer an på hva det svarer på. En ettord-bekreftelse av en plan er greit. Et ettord-svar til noen som har tatt opp et personlig tema gir dem ingenting å bygge videre på, så legg til en reaksjon eller et spørsmål.
Kan en app skrive svaret for meg?
En app kan foreslå formuleringer, men den kan ikke kjenne personen eller forholdet. Clutch, som fortsatt er under utvikling, viser ideer som kan redigeres; valg og sending er fremdeles ditt ansvar.
Videre lesing
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
Guider
Hvordan starte en samtale via melding uten å virke påtvang
Start med noe spesifikt og delt, hold den første meldingen kort og lett å svare på, og ta turene. Hva forskning sier om første kontakter, uten sjekkereplikker.
Hvordan holde en meldingssamtale i gang
Oppfølgingsspørsmål, balanserte turer og svar som gir den andre personen noe å holde fast i: praktiske vaner for skriftlige samtaler som forsvinner for raskt.
Hvordan beklage via melding: de delene som betyr mest
Hva en studie av unnskyldninger fant ut er viktigst (å ta ansvar for feilen og tilby å rette den opp), ordene som kan ødelegge en unnskyldning, og når en melding ikke er det rette stedet.
Hvordan si nei på melding, vennlig og tydelig
Å avslå en invitasjon eller sette en grense skriftlig: hvorfor et avslag vanligvis koster mindre enn fryktet, en struktur i tre deler, og hvordan respektere et nei du mottar.
Hvorfor skriftlige meldinger misforstås, og hvordan man skriver en tydeligere
Forfattere overvurderer hvor godt tonen deres oppfattes, og lesere har en tendens til å oppfatte nøytrale meldinger som kaldere enn ment. Hva forskningen fant, og fem vaner som reduserer misforståelser.
Chat Wrapped: hva samtaletellinger kan og ikke kan vise
Hvordan Clutch teller et fragment av en utveksling på iPhone, hva hvert tall betyr, hvorfor delingskortet ikke inneholder navn og ingen meldingstekst, og grensene for å lese et forhold i statistikk.
Hvordan sende melding til noen du ikke har snakket med på en stund
Hvorfor en melding etter lang tid med stillhet blir mer verdsatt enn folk forventer, hva du bør skrive først, hvordan du nevner gapet, og hva du gjør hvis det ikke kommer noe svar.
Skriv en oppfølgingsmelding uten å legge press på
Gjør én tydelig forespørsel, skill en reell frist fra utålmodighet og la rom for at den andre kan takke nei.