Clutch · Guider
Vad man ska svara när man inte vet vad man ska säga
En lugn metod för meddelandet som lämnar dig tom: nämn vad den andra personen delade, svara på det, lägg till en sak själv, och vet när ett kort svar är tillräckligt.
I den här guiden6
Varför ett enkelt meddelande kan lämna dig tom
Ett tomt sinne inför ett meddelande betyder sällan att det inte finns något att säga. Oftare finns det för många möjliga svar, och varje verkar innebära en risk: för kallt, för ivrigt, för långt. Ju längre meddelandet väntar, desto mer vikt verkar svaret behöva. Det första steget är att sänka insatserna: ett svar är ett drag i en konversation, inte ett domslut över relationen.
Steg ett: nämn vad den andra personen delade
Läs meddelandet igen och fråga vad det gör. Delar det nyheter, ställer en fråga, gör en plan eller håller det bara kontakten? Ett svar som svarar på fel sak känns fel även om det är välskrivet. När någon delar goda nyheter har forskning om nära relationer av Gable och kollegor visat att ett entusiastiskt, intresserat svar är kopplat till bättre relationer, medan ett platt eller distraherat svar inte är det. Så börja med deras innehåll, inte med din egen oro över stil.
Steg två: svara, och lägg sedan till en sak
En pålitlig struktur har tre korta delar. För det första, reagera på det som sagts: ”Det låter som en lång vecka.” För det andra, svara på en direkt fråga enkelt. För det tredje, lägg till något eget, såsom en detalj, en liten åsikt eller en följdfråga. Studier av Huang och kollegor visar att personer som ställer följdfrågor uppskattas mer av sina samtalspartners, och att de flesta inte förväntar sig denna effekt. En fråga är tillräcklig; tre i rad uppfattas som en intervju.
När ett kort svar är det rätta svaret
Inte varje meddelande behöver ett stycke. En bekräftelse, ett tack eller en snabb reaktion kan vara fullständig på en rad, så länge det tydligt avslutar loopen: “Förstått, vi ses klockan sju.” Ett kort svar blir ett problem endast när den andra personen har öppnat ett ämne och inte får något att fortsätta med. Om du behöver tid, säg det: “Jag vill svara ordentligt på detta. Jag skriver ikväll.” Det är ett fullständigt svar.
Skriv först en grov version
Skriv det svar du skulle skicka om ingen bedömde det, och förbättra sedan den versionen istället för att vänta på en perfekt mening. Ta bort ursäkten för att det dröjt om förseningen inte verkligen behöver en. Ta bort den andra förklaringen av samma idé. Läs det högt en gång: om du inte skulle säga det direkt till personen, ändra det.
Var Clutch passar
Clutch är en meddelandestudio under utveckling för iPhone. Dess verktyg Förslag på svar visar tre kompletta formuleringar för fem vardagliga situationer, för att jämföra tonerna sida vid sida, och varje förslag kan redigeras innan det kopieras. Det här är formuleringförslag skrivna i förväg, inte en avläsning av den andra personens känslor, och Clutch skickar aldrig något på egen hand. Appen finns inte på App Store än.
Frågor
Hur länge kan jag vänta innan jag svarar?
Det finns ingen universell regel. Det som spelar roll är att den andra personen inte lämnas undrande: ett kort meddelande som säger att ett fullständigt svar kommer senare är bättre än tystnad följt av en lång ursäkt.
Är ett svar på ett ord oförskämt?
Det beror på vad det svarar på. En bekräftelse på ett plan på ett ord är okej. Ett svar på ett ord till någon som började ett personligt ämne ger dem ingenting att fortsätta med, så lägg till en reaktion eller en fråga.
Kan en app skriva svaret åt mig?
En app kan föreslå formuleringar, men den kan inte känna personen eller relationen. Clutch, som fortfarande är under utveckling, visar idéer som kan redigeras; att välja och skicka är fortfarande ditt beslut.
Läs vidare
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
Guider
Hur man startar en konversation via meddelande utan att låta påtvingad
Börja med något specifikt och gemensamt, håll det första meddelandet kort och lätt att svara på, och turas om. Vad forskning säger om första kontakter, utan raggningsrepliker.
Hur man håller en meddelandekonversation igång
Uppföljningsfrågor, balanserade turer och svar som ger den andra personen något att hålla fast vid: praktiska vanor för skrivna konversationer som bleknar för snabbt.
Hur man ber om ursäkt via meddelande: de delar som är viktigast
Vad en studie om ursäkter visade vara viktigast (att ta ansvar för misstaget och erbjuda att rätta till det), orden som förstör en ursäkt, och när ett meddelande inte är rätt plats.
Hur man säger nej via meddelande, vänligt och tydligt
Att tacka nej till en inbjudan eller sätta en gräns skriftligt: varför ett nekande oftast kostar mindre än befarat, en tredelad struktur och hur man respekterar ett nej som man får.
Varför skriftliga meddelanden missförstås, och hur man skriver ett tydligare sådant
Skribenter överskattar hur väl deras ton uppfattas, och läsare tenderar att uppfatta neutrala meddelanden som kallare än vad som var avsett. Vad forskningen har funnit, och fem vanor som minskar missförstånd.
Chat Wrapped: vilka samtalsantal som kan och inte kan visas
Hur Clutch räknar ett fragment av ett utbyte på iPhone, vad varje nummer betyder, varför delningskortet inte innehåller något namn och ingen meddelandetext, och begränsningarna i att läsa en relation i statistik.
Hur man skickar ett meddelande till någon man inte har pratat med på ett tag
Varför ett meddelande efter en lång tystnad uppskattas mer än man tror, vad man ska skriva först, hur man nämner uppehållet, och vad man ska göra om inget svar kommer.
Skriv ett uppföljningsmeddelande utan att lägga på tryck
Gör en tydlig förfrågan, skilj på en verklig deadline och otålighet och lämna utrymme för den andra personen att säga nej.