מה להשיב כשאתה לא יודע מה לומר

למה הודעה פשוטה יכולה להשאיר אותך במתח

מוח ריק מול הודעה לעיתים רחוקות אומר שאין מה לומר. לעיתים קרובות מדי יש יותר מדי תשובות אפשריות, וכל אחת נראית כמכילה סיכון: קר מדי, נלהב מדי, ארוך מדי. ככל שההודעה מחכה יותר, כך התשובה נדמה שהיא דורשת יותר משקל. הצעד הראשון הוא להוריד את ההימורים: תגובה היא מהלך אחד בשיחה, לא פסק דין על הקשר.

צעד ראשון: שם את מה שהאדם השני שיתף

קרא את ההודעה שוב ושאל מה היא עושה. האם היא משתפת חדשות, שואלת שאלה, מכינה תוכנית, או פשוט משמרת קשר? תשובה שמגיבה לדבר הלא נכון מרגישה לא במקום גם אם היא כתובה היטב. כשהמישהו משתף חדשות טובות, מחקר על קשרים קרובים על ידי גייבל ועמיתים מצא שתשובה נלהבת ומעוניינת קשורה ליחסים טובים יותר, בעוד שתשובה שטוחה או מוסחת לא קשורה לכך. אז התחל עם התוכן שלהם, לא עם הדאגה שלך לגבי הסגנון.

שלב שני: השב, ואז הוסף דבר אחד

למבנה אמין יש שלושה חלקים קצרים. קודם כל, הגיבו למה שנאמר: “זה נשמע כמו שבוע ארוך.” שנית, ענו על כל שאלה ישירה בצורה ברורה. שלישית, הוסיפו דבר משלכם, כמו פרט, דעה קטנה או שאלה המשכית. מחקרים של Huang ועמיתיו מצאו שאנשים ששואלים שאלות המשכיות נתפסים כנעימים יותר בעיני שותפי השיחה שלהם, ושרוב האנשים לא מצפים להשפעה הזו. שאלה אחת מספיקה; שלוש ברצף מרגישות כמו ראיון.

כאשר תשובה קצרה היא התשובה הנכונה

לא כל הודעה דורשת פסקה. אישור, תודה או תגובה מהירה יכולים להיות שלמים בשורה אחת, כל עוד הם סוגרים את המעגל בצורה ברורה: "הבנתי, נתראה בשבע." תגובה קצרה הופכת לבעיה רק כאשר האדם השני פתח נושא ולא מקבל שום דבר להמשיך איתו. אם אתה צריך זמן, אמור זאת: "אני רוצה לענות על זה כראוי. אכתוב הערב." זו תגובה מלאה.

כתבו קודם גרסה ראשונית

הקלד את התגובה שהיית שולח אם אף אחד לא היה שופט אותה, ואז שפר את הגרסה הזאת במקום לחכות למשפט מושלם. הסר את ההתנצלות על האיטיות אלא אם העיכוב באמת דורש אותה. הסר את ההסבר השני של אותו רעיון. קרא זאת בקול פעם אחת: אם לא היית אומר זאת פנים מול פנים לאדם, שנה זאת.

איפה שמתאים Clutch

Clutch הוא סטודיו להודעות שנמצא בפיתוח עבור iPhone. כלי הרעיונות לתשובות שלו מציג שלוש ניסוחים מלאים עבור חמש מצבים יומיומיים, להשוואת הטונים זה לצד זה, וכל הצעה ניתנת לעריכה לפני שהיא מועתקת. אלו רעיונות ניסוח שנכתבו מראש, לא קריאה של רגשות הצד השני, ו-Clutch לעולם לא שולח דבר בעצמו. האפליקציה עדיין לא זמינה ב-App Store.

לקריאה נוספת

• Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology