ما يجب الرد به عندما لا تعرف ماذا تقول

لماذا يمكن أن تتركك رسالة بسيطة حائرًا

العقل الفارغ أمام رسالة نادرًا ما يعني أنه لا يوجد ما يُقال. في أغلب الأحيان هناك العديد من الإجابات المحتملة، ويبدو أن كل واحدة منها تحمل نوعًا من المخاطرة: باردة جدًا، متحمسة جدًا، طويلة جدًا. كلما طالت مدة انتظار الرسالة، بدا أن الرد يحتاج إلى وزن أكبر. الخطوة الأولى هي خفض الرهانات: الرد هو دور واحد في المحادثة، وليس حكمًا على العلاقة.

الخطوة الأولى: سمّ ما شاركه الشخص الآخر

اقرأ الرسالة مرة أخرى واسأل عن مضمونها. هل تقوم بمشاركة أخبار، طرح سؤال، وضع خطة، أم مجرد الحفاظ على التواصل؟ الرد الذي يجيب عن شيء خاطئ يبدو غريبًا حتى لو كان مكتوبًا بشكل جيد. عندما يشارك شخص ما أخبارًا جيدة، وجدت الأبحاث على العلاقات القريبة التي أجراها غابل وزملاؤه أن الاستجابة المتحمسة والمبنية على الاهتمام مرتبطة بعلاقات أفضل، في حين أن الاستجابة الباهتة أو المشتتة ليست كذلك. لذا ابدأ بمحتوى الآخرين، وليس بقلقك الخاص حول الأسلوب.

الخطوة الثانية: أجب، ثم أضف شيئًا واحدًا

للبنية الموثوقة ثلاثة أجزاء قصيرة. أولاً، تفاعل مع ما قيل: "يبدو أنه كان أسبوعًا طويلًا." ثانيًا، أجب على أي سؤال مباشر بصراحة. ثالثًا، أضف شيئًا من عندك، مثل تفصيل، أو رأي صغير، أو سؤال متابعة. وجدت الدراسات التي أجراها هوانغ وزملاؤه أن الأشخاص الذين يطرحون أسئلة متابعة يكونون محبوبين أكثر من قبل شركاء المحادثة لديهم، وأن معظم الناس لا يتوقعون هذا التأثير. يكفي سؤال واحد؛ ثلاثة أسئلة متتالية تبدو كمقابلة.

عندما يكون الرد القصير هو الرد المناسب

ليست كل رسالة بحاجة إلى فقرة. يمكن أن يكون التأكيد أو شكر أو رد سريع مكتملًا في سطر واحد، طالما أنه يغلق الحلقة بوضوح: "فهمت، أراك في الساعة السابعة." تصبح الإجابة القصيرة مشكلة فقط عندما يفتح الشخص الآخر موضوعًا ولا يحصل على شيء يمكنه الاستمرار فيه. إذا كنت تحتاج وقتًا، قول ذلك: "أريد أن أجيب على هذا بشكل صحيح. سأكتب الليلة." هذه إجابة كاملة.

اكتب نسخة أولية أولاً

اكتب الرد الذي سترسله إذا لم يكن أحد يحكم عليك، ثم حسن تلك النسخة بدلاً من انتظار جملة مثالية. احذف الاعتذار عن البطء ما لم يكن التأخير يستدعيه فعليًا. احذف التفسير الثاني لنفس الفكرة. اقرأه بصوت عالٍ مرة واحدة: إذا لم تكن لتقوله للشخص وجهًا لوجه، غيّره.

أين يناسب Clutch

Clutch هو استوديو رسائل قيد التطوير من أجل iPhone. أداة أفكار الرد الخاصة به تعرض ثلاث صيغ مكتملة لخمس مواقف يومية، لمقارنة النغمات جنبًا إلى جنب، ويمكن تعديل كل اقتراح قبل نسخه. هذه أفكار صياغة مكتوبة مسبقًا، وليست قراءة لمشاعر الشخص الآخر، وClutch لا يرسل أي شيء من تلقاء نفسه. التطبيق ليس متاحًا على App Store بعد.

للمزيد

• Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology