Clutch · Guias
O que responder quando você não sabe o que dizer
Um método tranquilo para a mensagem que te deixa sem palavras: nomeie o que a outra pessoa compartilhou, responda, adicione uma coisa sua e saiba quando uma resposta curta é suficiente.
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Por que uma mensagem simples pode te deixar sem palavras
Uma mente em branco diante de uma mensagem raramente significa que não há nada a dizer. Na maioria das vezes, existem muitas respostas possíveis, e cada uma parece carregar um risco: fria demais, ansiosa demais, longa demais. Quanto mais tempo a mensagem espera, mais peso a resposta parece ter. O primeiro passo é reduzir a pressão: uma resposta é uma troca na conversa, não um veredicto sobre o relacionamento.
Passo um: nomeie o que a outra pessoa compartilhou
Leia a mensagem novamente e pergunte o que ela está fazendo. Está compartilhando notícias, fazendo uma pergunta, elaborando um plano ou apenas mantendo contato? Uma resposta que responde à coisa errada parece estranha mesmo quando está bem escrita. Quando alguém compartilha boas notícias, pesquisas sobre relacionamentos próximos feitas por Gable e colegas descobriram que uma resposta entusiasmada e interessada está ligada a melhores relacionamentos, enquanto uma resposta apática ou distraída não está. Então comece com o conteúdo deles, não com sua própria preocupação sobre estilo.
Passo dois: responda, então adicione uma coisa
Uma estrutura confiável tem três partes curtas. Primeiro, reaja ao que foi dito: “Parece que sua semana foi longa.” Segundo, responda a qualquer pergunta direta de forma clara. Terceiro, adicione algo seu, como um detalhe, uma pequena opinião ou uma pergunta de acompanhamento. Estudos de Huang e colegas descobriram que pessoas que fazem perguntas de acompanhamento são mais apreciadas por seus parceiros de conversa, e que a maioria das pessoas não espera esse efeito. Uma pergunta é suficiente; três seguidas parecem uma entrevista.
Quando uma resposta curta é a resposta correta
Nem toda mensagem precisa de um parágrafo. Uma confirmação, um obrigado ou uma reação rápida podem ser completos em uma linha, desde que fechem claramente o ciclo: “Entendi, te vejo às sete.” Uma resposta curta só se torna um problema quando a outra pessoa abriu um assunto e não recebe nada para continuar. Se você precisar de tempo, diga: “Quero responder isso corretamente. Escreverei à noite.” Isso é uma resposta completa.
Escreva primeiro uma versão preliminar
Digite a resposta que você enviaria se ninguém estivesse julgando, depois melhore essa versão em vez de esperar por uma frase perfeita. Remova o pedido de desculpas por demorar, a não ser que o atraso realmente precise. Remova a segunda explicação da mesma ideia. Leia em voz alta uma vez: se você não diria isso para a pessoa pessoalmente, mude.
Onde Clutch se encaixa
Clutch é um estúdio de mensagens em desenvolvimento para iPhone. Sua ferramenta Ideias de Resposta mostra três formulações completas para cinco situações do dia a dia, para comparar os tons lado a lado, e cada sugestão pode ser editada antes de ser copiada. Estas são ideias de formulação escritas previamente, não uma leitura dos sentimentos da outra pessoa, e Clutch nunca envia nada sozinho. O aplicativo ainda não está no App Store.
Perguntas
Quanto tempo posso esperar antes de responder?
Não existe uma regra universal. O que importa é que a outra pessoa não fique na dúvida: uma mensagem curta dizendo que uma resposta completa virá depois é melhor do que o silêncio seguido de um longo pedido de desculpas.
Uma resposta de uma palavra é rude?
Depende do que ela responde. Uma confirmação de um plano com uma palavra está ok. Uma resposta de uma palavra para alguém que iniciou um assunto pessoal não dá continuidade, então adicione uma reação ou uma pergunta.
Um aplicativo pode escrever a resposta para mim?
Um aplicativo pode sugerir a redação, mas não pode conhecer a pessoa ou o relacionamento. Clutch, que ainda está em desenvolvimento, mostra ideias que permanecem editáveis; escolher e enviar continuam sendo sua decisão.
Saiba mais
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
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