جب آپ نہیں جانتے کہ کیا جواب دینا ہے تو کیا جواب دیں

کیوں ایک سادہ پیغام آپ کو خالی چھوڑ سکتا ہے

پیغام کے سامنے ایک خالی دماغ کا ہونا شاذ و نادر ہی اس بات کا مطلب ہوتا ہے کہ کہنے کے لیے کچھ نہیں۔ زیادہ تر مواقع پر بہت سے ممکنہ جوابات ہوتے ہیں، اور ہر ایک میں کوئی نہ کوئی خطرہ نظر آتا ہے: بہت سرد، بہت پرجوش، بہت طویل۔ جتنا زیادہ پیغام انتظار کرتا ہے، اتنا زیادہ جواب دینے کا بوجھ محسوس ہوتا ہے۔ پہلا قدم ہے کہ داؤ کو کم کریں: جواب گفتگو میں ایک پلٹ ہے، تعلقات پر فیصلہ نہیں۔

پہلا قدم: جس چیز کا دوسرا شخص ذکر کرے اسے بیان کریں

پیغام کو دوبارہ پڑھیں اور پوچھیں کہ یہ کیا کر رہا ہے۔ کیا یہ خبر شیئر کر رہا ہے، سوال پوچھ رہا ہے، کوئی منصوبہ بنا رہا ہے، یا صرف رابطہ رکھنا چاہ رہا ہے؟ جو جواب غلط بات کا جواب دیتا ہے وہ اچھے انداز میں لکھا ہونے کے باوجود عجیب لگتا ہے۔ جب کوئی اچھی خبر شیئر کرتا ہے، گبل اور اس کے ساتھیوں کی قریبی تعلقات پر کی گئی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ جوش والا، دلچسپی لینے والا جواب بہتر تعلقات سے جڑا ہوتا ہے، جبکہ سادہ یا منتشر جواب نہیں ہوتا۔ لہٰذا اپنے انداز کی فکر کرنے کی بجائے ان کے مواد سے آغاز کریں۔

دوسرا قدم: جواب دیں، پھر ایک چیز مزید شامل کریں

ایک قابل اعتماد ڈھانچے کے تین چھوٹے حصے ہوتے ہیں۔ پہلے، جو کہا گیا اس پر ردعمل ظاہر کریں: “یہ تو لمبا ہفتہ لگ رہا ہے۔” دوسرا، کسی بھی براہ راست سوال کا صاف جواب دیں۔ تیسرا، اپنی طرف سے ایک چیز شامل کریں، جیسے کوئی تفصیل، ایک چھوٹی رائے یا ایک فالو اپ سوال۔ ہوانگ اور ان کے ساتھیوں کی تحقیقات سے پتہ چلا کہ جو لوگ فالو اپ سوالات کرتے ہیں وہ اپنے بات چیت کے ساتھیوں میں زیادہ مقبول ہوتے ہیں، اور زیادہ تر لوگ اس اثر کی توقع نہیں کرتے۔ ایک سوال کافی ہے؛ مسلسل تین سوالات ایک انٹرویو لگتے ہیں۔

جب چھوٹا جواب درست جواب ہو

ہر پیغام کو ایک پیراگراف کی ضرورت نہیں ہوتی۔ تصدیق، شکریہ یا فوری ردعمل ایک لائن میں مکمل ہو سکتا ہے، جب تک کہ یہ صاف ظاہر کرے کہ بات مکمل ہو گئی ہے: "سمجھ گیا، سات بجے ملاقات ہوگی۔" ایک مختصر جواب تب ہی مسئلہ بن جاتا ہے جب دوسرے شخص نے کوئی موضوع شروع کیا ہو اور کچھ موصول نہ ہو جس پر وہ آگے بڑھ سکے۔ اگر آپ کو وقت چاہیے، تو بتائیں: "میں اس کا صحیح جواب دینا چاہتا ہوں۔ میں آج رات لکھوں گا۔" یہ ایک مکمل جواب ہے۔

پہلے ایک مسودہ تیار کریں

وہ جواب ٹائپ کریں جو آپ بھیجیں گے اگر کوئی آپ کا جج نہ کر رہا ہو، پھر اس ورژن کو بہتر کریں بجائے اس کے کہ بہترین جملے کے انتظار میں رہیں۔ اگر سستی کی واقعی ضرورت نہیں، تو اس کے لیے معذرت ہٹائیں۔ ایک ہی خیال کی دوسری وضاحت کو ہٹا دیں۔ اسے ایک بار زور سے پڑھیں: اگر آپ اسے شخص کے سامنے نہیں کہیں گے، تو اسے بدلیں۔

جہاں Clutch فٹ بیٹھتا ہے

Clutch ایک پیغام اسٹوڈیو ہے جو iPhone کے لئے ترقی کے مراحل میں ہے۔ اس کا 'جواب کے آئیڈیاز' ٹول پانچ روزمرہ صورتحال کے لیے تین مکمل جملے دکھاتا ہے، تاکہ لہجوں کا موازنہ ایک ساتھ کیا جا سکے، اور ہر تجویز کو کاپی کرنے سے پہلے ترمیم کیا جا سکتا ہے۔ یہ پہلے سے لکھی گئی جملے کی تجاویز ہیں، کسی دوسرے شخص کے جذبات کی تشریح نہیں، اور Clutch خود سے کچھ بھی نہیں بھیجتا۔ یہ ایپ ابھی App Store پر نہیں ہے۔

مزید پڑھنا

• Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology