Ką atsakyti, kai nežinai, ką pasakyti

Kodėl paprasta žinutė gali palikti be žodžių

Tuščia galva prieš žinutę retai reiškia, kad nėra ką pasakyti. Dažniau yra per daug galimų atsakymų, ir kiekvienas iš jų atrodo rizikingas: per šaltas, per pernelyg suinteresuotas, per ilgas. Kuo ilgiau laukia žinutė, tuo atsakymas atrodo sunkesnis. Pirmas žingsnis – sumažinti statymus: atsakymas yra tik vienas pokalbio žingsnis, o ne nuosprendis santykiams.

Pirmas žingsnis: įvardyk tai, ką kitas žmogus pasidalino

Perskaitykite žinutę dar kartą ir paklauskite, ką ji daro. Ar ji dalijasi naujienomis, klausia klausimo, rengia planą ar tiesiog palaiko ryšį? Atsakymas, kuris atsako į neteisingą dalyką, atrodo netinkamas net jei jis gerai parašytas. Kai kažkas dalijasi geromis naujienomis, tyrimai apie artimus santykius, kuriuos atliko Gable ir kolegos, nustatė, kad entuziastingas, susidomėjęs atsakymas yra susijęs su geresniais santykiais, tuo tarpu nuobodus ar išsiblaškęs – ne. Tad pradėkite nuo jų turinio, o ne nuo savo rūpesčio dėl stiliaus.

Antras žingsnis: atsakykite, tada pridėkite vieną dalyką

Patikima struktūra turi tris trumpas dalis. Pirmiausia, reaguokite į tai, kas buvo pasakyta: „Atrodo, kad turėjote ilgą savaitę.“ Antra, atsakykite į bet kurį tiesioginį klausimą aiškiai. Trečia, pridėkite kažką savo, pavyzdžiui, detalę, mažą nuomonę ar papildomą klausimą. Huang ir kolegų tyrimai parodė, kad žmonės, kurie užduoda papildomus klausimus, yra labiau mėgstami savo pokalbio partnerių, ir dauguma žmonių nesitiki tokio poveikio. Vienas klausimas yra pakankamas; trys iš eilės atrodo kaip interviu.

Kai trumpas atsakymas yra tinkamas atsakymas

Ne kiekviena žinutė turi būti paragrafu. Patvirtinimas, padėka ar greita reakcija gali būti pilna viena eilute, jei tik aiškiai uždaro temą: „Supratau, susitiksime septintą.“ Trumpas atsakymas tampa problema tik tada, kai kitas žmogus pradėjo temą ir nieko negauna, kuo galėtų tęsti. Jei reikia laiko, pasakykite tai: „Noriu atsakyti tinkamai. Parašysiu vakare.“ Tai yra pilnas atsakymas.

Pirmiausia rašykite juodraštį

Įveskite atsakymą, kurį siųstumėte, jei niekas jūsų nevertintų, tada patobulinkite tą versiją, vietoje to, kad lauktumėte tobulo sakinio. Pašalinkite atsiprašymą už vėlavimą, nebent vėlavimas tikrai to reikalauja. Pašalinkite antrą tos pačios idėjos paaiškinimą. Perskaitykite garsiai kartą: jei to nepasakytumėte žmogui į akis, pakeiskite tai.

Kur įsiterpia Clutch

Clutch yra žinučių studija, kurią kuriama iPhone. Jos Atsakymų idėjų įrankis rodo tris pilnus formuluočių variantus penkioms kasdienėms situacijoms, kad būtų galima palyginti tonus šalia vienas kito, ir kiekvieną pasiūlymą galima redaguoti prieš nukopijuojant. Tai yra iš anksto parengtos formuluočių idėjos, o ne kitų žmonių jausmų skaitymas, ir Clutch niekada nieko nesiunčia savarankiškai. Programa dar nėra App Store.

Tolesnis skaitymas

• Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology