Clutch · Leiðsögumenn
Hvað á að svara þegar þú veist ekki hvað á að segja
Róleg aðferð við skilaboð sem skilja þig tómhent: nefndu það sem hinn aðilinn deildi, svaraðu því, bættu við einu frá þér og vittu hvenær stutt svar dugar.
Í þessari handbók6
Af hverju einfalt skilaboð getur látið þig tómhentan
Tómhugsuð heilsa fyrir framan skilaboð þýðir sjaldan að ekkert sé að segja. Oftar eru of margar mögulegar svör, og hvert þeirra virðist bera áhættu: of kalt, of spennt, of langt. Því lengur sem skilaboðin bíða, því meira virðist svarið þurfa að þyngjast. Fyrsta skrefið er að lækka þrýstinginn: svar er einn snúningur í samtali, ekki úrskurður um sambandið.
Skref eitt: nefndu það sem hinn aðilinn deildi
Lestu skilaboðin aftur og spurðu hvað þau eru að gera. Er verið að deila fréttum, spyrja spurningu, semja um áætlun eða einfaldlega halda sambandi? Svar sem svarar röngu hlutanum líður óeðlilega jafnvel þó það sé vel skrifað. Þegar einhver deilir góðum fréttum, sýndi rannsókn á nánum samböndum eftir Gable og samstarfsmenn að áhugasamt og eldhress svar tengist betri samböndum, á meðan þurrt eða ábyrgðarlaust svar gerir það ekki. Byrjaðu því á innihaldi þeirra, ekki á þinni eigin áhyggju af stílnum.
Skref tvö: svaraðu, bættu svo við einu atriði
Áreiðanleg uppbygging hefur þrjá stutta hluta. Í fyrsta lagi, bregðast við því sem hefur verið sagt: „Það hljómar eins og langur vika.“ Í öðru lagi, svara hvers kyns beinu spurningu skýrt. Í þriðja lagi, bæta við einu eigin atriði, svo sem smáatriði, litla skoðun eða eftirspurnarspurningu. Rannsóknir Huang og samstarfsfélaga sýndu að fólk sem spyr eftirspurnarspurninga er meira lagt til af samtalspartnerum sínum, og að flestir gera ekki ráð fyrir þessum áhrifum. Ein spurning dugar; þrjár á eftir hvor annarri líta út eins og viðtal.
Þegar stutt svar er rétta svarið
Ekki þarf að setja alla skilaboð í málsgrein. Staðfesting, þakkarorð eða skjót viðbrögð geta verið fullkomin í einni línu, svo fremi sem það lokar hringnum á skýran hátt: „Skil, sjáumst klukkan sjö.“ Stutt svar verður vandamál aðeins þegar hinn aðilinn hefur opnað umræðuefni og fær ekkert til að halda áfram með. Ef þú þarft tíma, segðu það: „Mig langar að svara þessu almennilega. Ég skrifa í kvöld.“ Það er fullkomið svar.
Skrifaðu fyrst grófa útgáfu
Sláðu inn svarið sem þú myndir senda ef enginn væri að dæma það, og bættu svo þá útgáfu í stað þess að bíða eftir fullkomnu setningu. Fjarlægðu afsökunina fyrir að vera seinn nema töf þurfi virkilega á. Fjarlægðu aðra útskýringu á sama hugtaki. Lestu það upphátt einu sinni: ef þú myndir ekki segja það við manninn augliti til auglitis, breyttu því.
Hvar Clutch passar
Clutch er skilaboðastofa í þróun fyrir iPhone. Verkfærið Reply ideas sýnir þrjár fullgerðar orðalag fyrir fimm daglegar aðstæður, til að bera saman tónhæðir hlið við hlið, og hver tillaga má breyta áður en hún er afrituð. Þetta eru orðalagstilhögun sem skrifuð er fyrirfram, ekki lestur á tilfinningum annarrar manneskju, og Clutch sendir aldrei neitt sjálfstætt. Forritið er ekki enn á App Store.
Spurningar
Hversu lengi get ég beðið áður en ég svara?
Það er engin almenn regla. Það sem skiptir máli er að hinn aðilinn þurfi ekki að giska: stutt skilaboð sem segja að full svar komi síðar eru betri en þögn fylgt eftir langri afsökunarbeiðni.
Er eittorða svar dónalegt?
Það fer eftir því hvað það svarar. Eittorða staðfesting á áætlun er í lagi. Eittorða svar við einhverjum sem opnaði persónulegt umræðuefni gefur þeim ekkert til að halda áfram með, svo bættu við viðbragði eða spurningu.
Getur app sent svar fyrir mig?
App getur lagt til orðalag, en það getur ekki þekkt einstaklinginn eða sambandið. Clutch, sem er enn í þróun, sýnir hugmyndir sem hægt er að breyta; að velja og senda verða áfram þín ákvörðun.
Frekari lestur
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
Leiðsögumenn
Hvernig á að byrja samtal með skilaboðum án þess að hljóma þvingaður
Byrjaðu á einhverju sérstæðu sem þið deilið, haltu fyrstu skilaboðunum stuttum og auðveldum að svara, og skiptist á að senda. Hvað rannsóknir segja um fyrstu tengsl, án karlframhaldslínna.
Hvernig á að halda skilaboðaspjalli gangandi
Eftirfylgnispurningar, jafnvægi á skiptum og svör sem gefa hinum aðilanum eitthvað að halda í: hagnýtir venjur fyrir skrifleg spjall sem dofnar of fljótt.
Hvernig á að biðjast afsökunar með skilaboðum: hlutar sem skipta mestu máli
Hvað rannsókn á afsökunarbeiðnum komst að því að skiptir mestu máli (að viðurkenna mistök og bjóða að bæta þau), orð sem geta ógilt afsökunarbeiðni, og hvenær skilaboð eru ekki rétti staðurinn.
Hvernig á að segja nei í skilaboðum, kurteisislega og skýrt
Að hafna boði eða setja mörk skriflega: hvers vegna neitun kostar oft minna en óttast er, þriggja þrepa uppbygging, og hvernig á að virða nei sem þú færð.
Af hverju skrifuð skilaboð eru misskilin og hvernig á að skrifa skýrari skilaboð
Höfundar ofmeta hversu vel tónn þeirra kemur fram, og lesendur eiga það til að lesa hlutlaus skilaboð sem kaldari en ætlast var til. Hvað rannsóknirnar fundu og fimm venjur sem draga úr misskilningi.
Chat Wrapped: hvað samtalstölur geta og geta ekki sýnt
Hvernig Clutch telur brot af samræðum á iPhone, hvað hvert tölustafur þýðir, hvers vegna deilingarkortið inniheldur ekkert nafn og engin skilaboðstexta, og takmarkanir á því að lesa samband í tölfræði.
Hvernig á að senda skilaboð til einhvers sem þú hefur ekki talað við í smá tíma
Af hverju skilaboð eftir langa þögn eru þökkuð meira en fólk gerir sér grein fyrir, hvað á að skrifa fyrst, hvernig á að minnast á bilið og hvað á að gera ef engin svar berst.
Skrifaðu fylgiefni án þess að bæta auknum þrýstingi
Gerðu eina skýra beiðni, greindu milli raunverulegs frests og óþolinmæði og skildu pláss fyrir hinum að segja nei.