जब आपको नहीं पता कि क्या जवाब दें

क्यों एक सरल संदेश आपको खाली छोड़ सकता है

संदेश के सामने खाली मन का होना शायद यह नहीं दर्शाता कि कहने के लिए कुछ नहीं है। अक्सर बहुत से संभावित उत्तर होते हैं, और हर एक उत्तर में कोई न कोई जोखिम दिखाई देता है: बहुत ठंडा, बहुत उत्सुक, बहुत लंबा। संदेश जितना लंबा प्रतीक्षित होता है, जवाब उतना ही गंभीर लगता है। पहला कदम है जोखिम को कम करना: एक जवाब बातचीत में एक बार का मोड़ है, रिश्ते पर कोई निर्णय नहीं।

पहला कदम: जो बात दूसरे व्यक्ति ने साझा की, उसे बताएं

संदेश को फिर से पढ़ें और पूछें कि यह क्या कर रहा है। क्या यह खबर साझा कर रहा है, कोई सवाल पूछ रहा है, कोई योजना बना रहा है, या बस संपर्क बनाए रख रहा है? जब किसी का जवाब गलत चीज़ का होता है, तो वह ठीक लिखा होने पर भी अजीब लगता है। जब कोई अच्छी खबर साझा करता है, तो गेबल और सहयोगियों द्वारा करीबी रिश्तों पर किए गए शोध में पाया गया कि एक उत्साही, रुचिकर प्रतिक्रिया बेहतर रिश्तों से जुड़ी होती है, जबकि एक सामान्य या विचलित प्रतिक्रिया नहीं होती। इसलिए अपने शैली की चिंता के बजाय उनके सामग्री से शुरू करें।

दूसरा कदम: जवाब दें, फिर एक चीज़ जोड़ें

एक भरोसेमंद ढांचे में तीन छोटे हिस्से होते हैं। पहला, जो कहा गया है उस पर प्रतिक्रिया दें: “यह एक लंबा हफ्ता लगता है।” दूसरा, किसी भी सीधे सवाल का स्पष्ट उत्तर दें। तीसरा, अपनी तरफ से एक बात जोड़ें, जैसे कोई विवरण, एक छोटी राय या एक फॉलो-अप सवाल। हुआंग और सहयोगियों के शोध में पाया गया कि जो लोग फॉलो-अप सवाल पूछते हैं उन्हें उनके बातचीत के साथी अधिक पसंद करते हैं, और अधिकांश लोग इस प्रभाव की उम्मीद नहीं करते। एक सवाल पर्याप्त है; लगातार तीन सवाल इंटरव्यू जैसा लगता है।

जब छोटा जवाब सही जवाब हो

हर संदेश के लिए पैराग्राफ की जरूरत नहीं होती। एक पुष्टि, धन्यवाद या त्वरित प्रतिक्रिया एक पंक्ति में पूरी हो सकती है, जब तक कि यह स्पष्ट रूप से लूप को बंद कर दे: “समझ गया, सात बजे मिलते हैं।” एक छोटा उत्तर तभी समस्या बनता है जब दूसरा व्यक्ति किसी विषय को खोलता है और उसे आगे बढ़ाने के लिए कुछ नहीं मिलता। अगर आपको समय चाहिए, तो कहें: “मैं इसका सही उत्तर देना चाहता हूँ। मैं आज रात लिखूँगा।” यह एक पूरा उत्तर है।

पहले एक मोटा संस्करण लिखें।

वह उत्तर टाइप करें जो आप भेजेंगे यदि कोई उसे जज नहीं कर रहा हो, फिर उस संस्करण में सुधार करें बजाय किसी पूर्ण वाक्य की प्रतीक्षा करने के। धीमा होने के लिए माफी तभी हटाएँ जब देरी वास्तव में जरूरी हो। एक ही विचार की दूसरी व्याख्या हटा दें। इसे ज़ोर से पढ़ें: अगर आप इसे व्यक्ति के सामने नहीं कहेंगे, तो इसे बदलें।

यहाँ Clutch फिट होता है

Clutch iPhone के लिए विकासाधीन एक संदेश स्टूडियो है। इसका Reply ideas टूल पाँच रोज़मर्रा की स्थितियों के लिए तीन पूर्ण वाक्यांश दिखाता है, ताकि टोन की तुलना साथ-साथ की जा सके, और हर सुझाव को कॉपी करने से पहले संपादित किया जा सकता है। ये पहले से लिखे गए शब्दों के विचार हैं, दूसरे व्यक्ति की भावनाओं का पढ़ना नहीं, और Clutch कभी कुछ अपने आप नहीं भेजता। यह ऐप अभी App Store पर नहीं है।

और पढ़ें

• Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology