จะตอบอย่างไรเมื่อคุณไม่รู้ว่าจะพูดอะไร

ทำไมข้อความง่าย ๆ ถึงทำให้คุณคิดไม่ออก

ใจว่างเมื่อเจอข้อความไม่ใช่เรื่องหมายความว่าไม่มีอะไรจะพูด อีกบ่อยครั้งมีคำตอบที่เป็นไปได้มากเกินไป และแต่ละคำตอบดูเหมือนจะมีความเสี่ยง: เย็นเกินไป กระตือรือร้นเกินไป ยาวเกินไป ยิ่งข้อความรอนาน ความกดดันของการตอบกลับยิ่งดูหนักขึ้น ก้าวแรกคือการลดความสำคัญ: การตอบกลับเป็นเพียงหนึ่งรอบของการสนทนา ไม่ใช่การตัดสินความสัมพันธ์

ขั้นแรก: ระบุสิ่งที่อีกฝ่ายแชร์

อ่านข้อความอีกครั้งแล้วถามว่ามันกำลังทำอะไร กำลังแบ่งปันข่าว ถามคำถาม วางแผน หรือเพียงแค่ติดต่อสื่อสาร? การตอบที่ตอบไม่ตรงจุดรู้สึกผิดแม้ว่าจะเขียนได้ดี เมื่่อมีคนแบ่งปันข่าวดี งานวิจัยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ใกล้ชิดโดย Gable และเพื่อนร่วมงานพบว่าการตอบรับอย่างกระตือรือร้นและสนใจเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ที่ดีกว่า ขณะที่การตอบแบบเรียบ ๆ หรือวอกแวกนั้นไม่ช่วย ดังนั้นเริ่มจากเนื้อหาของพวกเขา ไม่ใช่กังวลเกี่ยวกับสไตล์ของคุณเอง

ขั้นตอนที่สอง: ตอบ จากนั้นเพิ่มสิ่งหนึ่ง

โครงสร้างที่เชื่อถือได้มีสามส่วนสั้น ๆ ส่วนแรก ตอบสนองต่อสิ่งที่ถูกพูด: “ฟังดูเป็นสัปดาห์ที่ยาวนานนะ” ส่วนที่สอง ตอบคำถามตรง ๆ อย่างชัดเจน ส่วนที่สาม เพิ่มสิ่งหนึ่งของคุณเอง เช่น รายละเอียด ความคิดเห็นเล็ก ๆ หรือคำถามติดตาม การศึกษาของ Huang และเพื่อนร่วมงานพบว่าคนที่ถามคำถามติดตามมักได้รับความชอบจากคู่สนทนามากขึ้น และคนส่วนใหญ่ไม่คาดหวังผลนี้ คำถามเดียวก็เพียงพอ; สามคำถามต่อเนื่องกัน อ่านเหมือนการสัมภาษณ์

เมื่อการตอบสั้น ๆ เป็นการตอบที่เหมาะสม

ไม่ใช่ทุกข้อความที่จำเป็นต้องเป็นย่อหน้า การยืนยัน การขอบคุณ หรือการตอบสนองอย่างรวดเร็วสามารถสมบูรณ์ได้ในบรรทัดเดียว ตราบเท่าที่มันปิดวงจรอย่างชัดเจน: “เข้าใจแล้ว เจอกันตอนเจ็ดโมง” การตอบสั้นจะกลายเป็นปัญหาเพียงเมื่ออีกฝ่ายเปิดเรื่องและไม่ได้รับอะไรที่จะต่อเนื่อง หากคุณต้องการเวลา ให้บอกตรงๆ: “ฉันอยากตอบเรื่องนี้อย่างเหมาะสม ฉันจะเขียนคืนนี้” นั่นคือการตอบที่สมบูรณ์

เขียนฉบับร่างก่อน

พิมพ์คำตอบที่คุณจะส่งถ้าไม่มีใครตัดสินคุณ จากนั้นปรับปรุงเวอร์ชันนั้นแทนที่จะรอประโยคที่สมบูรณ์ ลบคำขอโทษที่ช้าออก เว้นแต่ว่าความล่าช้านั้นจำเป็นจริงๆ ลบคำอธิบายซ้ำของแนวคิดเดียวกัน อ่านออกเสียงครั้งหนึ่ง: ถ้าคุณไม่พูดกับคนๆ นั้นตรงๆ ให้เปลี่ยนมัน

ที่ Clutch พอดีอย่างไร

Clutch เป็นสตูดิโอข้อความที่กำลังพัฒนา สำหรับ iPhone เครื่องมือไอเดียการตอบกลับของมันจะแสดงคำพูดสำเร็จรูปสามแบบสำหรับสถานการณ์ประจำวันห้าสถานการณ์ เพื่อเปรียบเทียบโทนเสียงแบบข้างเคียงกัน และแต่ละคำแนะนำสามารถแก้ไขก่อนที่จะคัดลอกได้ นี่คือไอเดียคำพูดที่เขียนไว้ล่วงหน้า ไม่ใช่การอ่านความรู้สึกของอีกฝ่าย และ Clutch จะไม่ส่งอะไรเอง แอปนี้ยังไม่มีบน App Store

อ่านเพิ่มเติม

• Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology