Co odpowiedzieć, gdy nie wiesz, co powiedzieć

Dlaczego prosta wiadomość może zostawić Cię bez słów

Pusty umysł w obliczu wiadomości rzadko oznacza, że nie masz nic do powiedzenia. Częściej istnieje zbyt wiele możliwych odpowiedzi, a każda wydaje się wiązać z ryzykiem: zbyt chłodna, zbyt entuzjastyczna, zbyt długa. Im dłużej wiadomość czeka, tym większa wydaje się być waga odpowiedzi. Pierwszym krokiem jest obniżenie stawki: odpowiedź to jeden ruch w konwersacji, a nie werdykt na temat relacji.

Krok pierwszy: nazwij to, czym podzieliła się druga osoba

Przeczytaj wiadomość jeszcze raz i zapytaj, co ona robi. Czy dzieli się wiadomościami, zadaje pytanie, robi plan, czy po prostu utrzymuje kontakt? Odpowiedź, która odpowiada na niewłaściwą rzecz, wydaje się dziwna, nawet jeśli jest dobrze napisana. Kiedy ktoś dzieli się dobrymi wiadomościami, badania nad bliskimi związkami przeprowadzone przez Gable’a i współpracowników wykazały, że entuzjastyczna, zainteresowana odpowiedź jest powiązana z lepszymi relacjami, podczas gdy stonowana lub rozproszona już nie. Zatem zacznij od treści ich wiadomości, a nie od własnych obaw o styl.

Krok drugi: odpowiedz, a następnie dodaj jedną rzecz

Solidna struktura ma trzy krótkie części. Po pierwsze, zareaguj na to, co zostało powiedziane: „Brzmi jak długi tydzień.” Po drugie, odpowiedz na każde bezpośrednie pytanie wprost. Po trzecie, dodaj coś od siebie, na przykład szczegół, krótką opinię lub kolejne pytanie. Badania Huang i współpracowników wykazały, że osoby, które zadają pytania uzupełniające, są bardziej lubiane przez swoich rozmówców, a większość ludzi nie spodziewa się takiego efektu. Jedno pytanie wystarczy; trzy z rzędu wyglądają jak wywiad.

Kiedy krótka odpowiedź jest odpowiednią odpowiedzią

Nie każda wiadomość wymaga akapitu. Potwierdzenie, podziękowanie lub szybka reakcja mogą być kompletne w jednym wierszu, o ile jasno zamykają temat: „Zrozumiałem, do zobaczenia o siódmej.” Krótka odpowiedź staje się problemem tylko wtedy, gdy druga osoba rozpoczęła temat i nie otrzymuje nic, na czym mogłaby kontynuować. Jeśli potrzebujesz czasu, powiedz to: „Chcę odpowiedzieć na to właściwie. Napiszę dziś wieczorem.” To jest pełna odpowiedź.

Najpierw napisz wersję roboczą

Wpisz odpowiedź, którą wysłałbyś, gdyby nikt cię nie oceniał, a następnie popraw tę wersję, zamiast czekać na idealne zdanie. Usuń przeprosiny za powolność, chyba że opóźnienie naprawdę tego wymaga. Usuń drugie wyjaśnienie tej samej myśli. Przeczytaj to na głos raz: jeśli nie powiedziałbyś tego osobie w twarz, zmień to.

Gdzie pasuje Clutch

Clutch to studio wiadomości w fazie rozwoju dla iPhone. Jego narzędzie Pomysły odpowiedzi pokazuje trzy kompletne sformułowania dla pięciu codziennych sytuacji, aby porównać ton obok siebie, a każdą sugestię można edytować przed jej skopiowaniem. Są to pomysły sformułowań przygotowane z wyprzedzeniem, a nie odczytywanie uczuć drugiej osoby, i Clutch nigdy samo niczego nie wysyła. Aplikacja nie jest jeszcze dostępna na App Store.

Więcej informacji

• Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology