Clutch · Vodniki
Kaj odgovoriti, ko ne veste, kaj reči
Miren način za sporočilo, ki vas pusti brez besed: poimenujte, kar je druga oseba delila, odgovorite nanj, dodajte še eno svojo stvar in vedite, kdaj je kratek odgovor dovolj.
V tem priročniku6
Zakaj vas lahko preprosto sporočilo pusti brez besed
Prazen um pred sporočilom redko pomeni, da ni ničesar za povedati. Pogosteje je preveč možnih odgovorov in vsak se zdi tvegano: prehladno, preveč navdušeno, predolgo. Dalj časa kot sporočilo čaka, težja se zdi teža odgovora. Prvi korak je znižati stavek: odgovor je en obrat v pogovoru, ne sodba o odnosu.
Prvi korak: poimenujte, kar je druga oseba delila
Preberite sporočilo še enkrat in vprašajte, kaj počne. Ali deli novice, postavlja vprašanje, načrtuje nekaj ali zgolj vzdržuje stik? Odgovor, ki odgovarja na napačno stvar, se zdi nenavdušujoč, tudi če je dobro napisan. Ko nekdo deli dobre novice, je raziskava o tesnih odnosih Gablea in sodelavcev pokazala, da je navdušen, zainteresiran odziv povezan z boljšimi odnosi, medtem ko lepljiv ali raztresen odziv ni. Torej začnite z njihovimi vsebinami, ne s svojo skrbjo glede sloga.
Drugi korak: odgovorite, nato dodajte še eno stvar.
Zanesljiva struktura ima tri kratke dele. Najprej se odzovite na povedano: »Zveni, kot da je bil teden dolg.« Drugič, na vsako neposredno vprašanje odgovorite preprosto. Tretjič, dodajte nekaj svojega, na primer podrobnost, majhno mnenje ali nadaljnje vprašanje. Študije Huang in sodelavcev so pokazale, da so ljudje, ki postavljajo nadaljnja vprašanja, bolj priljubljeni pri svojih pogovornih partnerjih, in da večina ljudi tega učinka ne pričakuje. En vprašanje je dovolj; trije zaporedni se berejo kot intervju.
Ko je kratek odgovor pravi odgovor
Ne vsako sporočilo potrebuje odstavek. Potrditev, zahvala ali hiter odziv je lahko popoln v eni vrstici, dokler jasno zaključi zanko: »Razumem, se vidimo ob sedmih.« Kratek odgovor postane problematičen le, ko druga oseba odpre temo in ne dobi ničesar, s čimer bi lahko nadaljevala. Če potrebujete čas, to povejte: »Želim na to odgovoriti pravilno. Napisal bom danes zvečer.« To je popoln odgovor.
Najprej napišite grobo različico
Vtipkajte odgovor, ki bi ga poslali, če nihče ne bi sodil, nato pa izboljšajte to različico, namesto da čakate na popoln stavek. Odstranite opravičilo za počasnost, razen če je zamuda res potrebna. Odstranite drugo razlago iste ideje. Preberite ga na glas: če tega ne bi rekli osebi v obraz, spremenite ga.
Kje se prilega Clutch
Clutch je studio za sporočila v razvoju za iPhone. Njegovo orodje Ideje za odgovore prikazuje tri popolne formulacije za pet vsakodnevnih situacij, da lahko primerjate tone ena ob drugi, pri čemer je vsak predlog mogoče urediti pred kopiranjem. To so ideje za besedila, napisane vnaprej, ne pa branje čustev druge osebe, in Clutch nikoli sam ne pošilja ničesar. Aplikacija še ni na App Store.
Vprašanja
Kako dolgo lahko počakam, preden odgovorim?
Ne obstaja univerzalno pravilo. Pomembno je, da druga oseba ne ostane v dvomih: kratko sporočilo, da bo popoln odgovor sledil kasneje, je bolje kot tišina, ki ji sledi dolgo opravičilo.
Je enobesedni odgovor nesramen?
Odvisno je od tega, na kaj odgovarja. Enobesedno potrditev načrta je v redu. Enobesedni odgovor nekomu, ki je začel osebno temo, mu ne daje ničesar za nadaljevanje, zato dodajte odziv ali vprašanje.
Ali lahko aplikacija napiše odgovor namesto mene?
Aplikacija lahko predlaga besedilo, vendar ne more poznati osebe ali odnosa. Clutch, ki je še v razvoju, prikazuje ideje, ki ostajajo urejene; izbira in pošiljanje pa ostajata vaša odločitev.
Nadaljnje branje
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
Vodniki
Kako začeti pogovor po sporočilu, ne da bi delovalo prisiljeno
Začnite s čim specifičnim in skupnim, naj bo prvo sporočilo kratko in lahko za odgovor, izmenjujte se. Kaj raziskave pravijo o prvih stikih, brez pristopnih linij.
Kako ohraniti pogovor preko sporočil
Nadaljnja vprašanja, uravnotežene izmenjave in odgovori, ki drugi osebi nekaj omogočajo, da se prime: praktične navade za pisne pogovore, ki hitro zbledijo.
Kako se opravičiti po sporočilu: deli, ki so najbolj pomembni
Kaj je študija opravičil ugotovila, da je najbolj pomembno (priznanje napake in ponudba za popravilo), besede, ki razveljavijo opravičilo, in kdaj sporočilo ni pravi kraj za opravičilo.
Kako reči ne po sporočilu, prijazno in jasno
Odklonitev vabila ali postavitev meja v pisanju: zakaj zavrnitev običajno stane manj, kot se bojimo, struktura v treh delih in kako spoštovati ne, ki ga prejmemo.
Zakaj so pisna sporočila napačno razumljena in kako napisati bolj jasno
Pisci precenjujejo, kako dobro njihov ton pride do izraza, bralci pa pogosto nevtralna sporočila preberejo kot hladnejša, kot je bilo mišljeno. Kaj so pokazale raziskave in pet navad, ki zmanjšujejo nesporazume.
Chat Wrapped: kaj lahko in česa ne morejo prikazati števci pogovorov
Kako Clutch šteje del izmenjave na iPhone, kaj pomeni vsaka številka, zakaj delilna kartica ne vsebuje imena in besedila sporočila ter meje branja odnosov v statistiki.
Kako napisati sporočilo nekomu, s komer niste govorili že nekaj časa
Zakaj je sporočilo po dolgem molku bolj cenjeno, kot ljudje pričakujejo, kaj napisati kot prvo, kako omeniti premor in kaj storiti, če ne dobite odgovora.
Napišite nadaljnje sporočilo, ne da bi izvajali pritisk.
Naredite eno jasno prošnjo, ločite resničen rok od nestrpnosti in pustite prostor drugi osebi, da zavrne.