Clutch · Oppaat
Mitä vastata, kun et tiedä mitä sanoa
Rauhallinen tapa käsitellä viestiä, joka jättää sinut ymmällesi: nimeä, mitä toinen henkilö jakoi, vastaa siihen, lisää yksi oma huomio ja tiedä, milloin lyhyt vastaus riittää.
Tässä oppaassa6
Miksi yksinkertainen viesti voi jättää ymmälleen
Tyhjä mieli viestin edessä tarkoittaa harvoin, ettei ole mitään sanottavaa. Useammin vaihtoehtoja on liikaa, ja jokainen vaikuttaa sisältävän riskin: liian kylmä, liian innokas, liian pitkä. Mitä pidempään viesti odottaa, sitä painavammalta vastaus tuntuu. Ensimmäinen askel on alentaa panoksia: vastaus on yksi vuoropuhelu keskustelussa, ei tuomio suhteesta.
Vaihe yksi: nimeä, mitä toinen henkilö jakoi
Lue viesti uudelleen ja kysy, mitä se tekee. Jakaaanko uutisia, esitetäänkö kysymys, tehdäänkö suunnitelmaa vai pidetäänkö vain yhteyttä? Vastaus, joka kohdistuu väärään asiaan, tuntuu oudolta, vaikka se olisi hyvin kirjoitettu. Kun joku jakaa hyvän uutisen, Gable ja hänen kollegansa tekemä läheisiä ihmissuhteita koskeva tutkimus on osoittanut, että innostunut ja kiinnostunut vastaus liittyy parempiin ihmissuhteisiin, kun taas tasainen tai hajamielinen vastaus ei. Aloita siis heidän sisällöstään, älä omasta tyylistäsi huolestuneena.
Vaihe kaksi: vastaa ja lisää sitten yksi asia
Luotettavalla rakenteella on kolme lyhyttä osaa. Ensiksi reagoi siihen, mitä sanottiin: “Se kuulostaa pitkältä viikolta.” Toiseksi vastaa kaikkiin suoriin kysymyksiin selkeästi. Kolmanneksi lisää jotain omaa, kuten yksityiskohta, pieni mielipide tai jatkokysymys. Huangin ja kollegoiden tutkimukset osoittivat, että ihmiset, jotka esittävät jatkokysymyksiä, ovat keskustelukumppaneidensa mielestä pidettäviä, ja että useimmat ihmiset eivät odota tätä vaikutusta. Yksi kysymys riittää; kolme peräkkäin tuntuu haastattelulta.
Kun lyhyt vastaus on oikea vastaus
Kaikki viestit eivät tarvitse kappaletta. Vahvistus, kiitos tai nopea reaktio voi olla täydellinen yhdellä rivillä, kunhan se selkeästi sulkee ketjun: ”Sain kiinni, nähdään seitsemältä.” Lyhyt vastaus muodostuu ongelmaksi vain, kun toinen henkilö on avannut aiheen eikä saa mitään jatkettavaa. Jos tarvitset aikaa, sano se: ”Haluan vastata tähän kunnolla. Kirjoitan illalla.” Se on täydellinen vastaus.
Kirjoita ensin karkea versio
Kirjoita vastaus niin kuin lähetäisit sen, jos kukaan ei arvioisi sitä, ja paranna sitten sitä versiota sen sijaan että odottaisit täydellistä lausetta. Poista pahoittelu hitaudesta, ellei viive todella sitä vaadi. Poista toinen saman idean selitys. Lue se ääneen kerran: jos et sanoisi sitä henkilön kasvotusten, muuta se.
Missä Clutch sopii
Clutch on viestistudio, joka on kehitteillä iPhone:lle. Sen Vastausideoiden työkalu näyttää kolme valmista ilmaisua viiteen arkipäivän tilanteeseen, jotta sävyjä voi verrata rinnakkain, ja jokaista ehdotusta voi muokata ennen kuin se kopioidaan. Nämä ovat etukäteen kirjoitettuja ilmaisuehdotuksia, eivät tulkintoja toisen tunteista, eikä Clutch koskaan lähetä mitään itsenäisesti. Sovellus ei ole vielä App Store:lla.
Kysymyksiä
Kuinka kauan voin odottaa ennen vastaamista?
Ei ole olemassa yleistä sääntöä. Tärkeää on, ettei toinen henkilö jää arvailemaan: lyhyt viesti, jossa kerrotaan, että täydellinen vastaus tulee myöhemmin, on parempi kuin hiljaisuus, jota seuraa pitkä anteeksipyyntö.
Onko yksisanaisen vastauksen antaminen epäkohteliasta?
Riippuu siitä, mihin se vastaa. Yksisanaisen vahvistuksen antaminen suunnitelmasta on fine. Yksisanaisen vastauksen antaminen henkilölle, joka aloitti henkilökohtaisen aiheen, ei anna heille mitään jatkettavaa, joten lisää reaktio tai kysymys.
Voiko sovellus kirjoittaa vastauksen puolestani?
Sovellus voi ehdottaa sanamuotoa, mutta se ei voi tuntea henkilöä tai suhdetta. Clutch, joka on vielä kehityksessä, näyttää ideoita, joita voi muokata; valitseminen ja lähettäminen ovat edelleen sinun päätöksesi.
Lue lisää
- Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
- Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology
Oppaat
Kuinka aloittaa keskustelu viestillä ilman, että se kuulostaa pakotetulta
Aloita jostain konkreettisesta ja yhteisestä, pidä ensimmäinen viesti lyhyenä ja helppona vastata, ja vuorottele. Mitä tutkimus sanoo ensikontakteista, ilman flirttailulauseita.
Kuinka pitää viestikeskustelu käynnissä
Seuraukset, tasapainoiset vuorot ja vastaukset, jotka antavat toiselle jotain tartuttavaa: käytännön tapoja kirjallisiin keskusteluihin, jotka hiipuvat liian nopeasti.
Kuinka pyytää anteeksi viestillä: tärkeimmät osat
Mitä anteeksipyynnöistä tehty tutkimus havaitsi tärkeimmäksi (virheen myöntäminen ja korjaamisen tarjoaminen), sanat, jotka voivat purkaa anteeksipyynnön, ja milloin viesti ei ole oikea paikka.
Kuinka sanoa ei viestillä, ystävällisesti ja selkeästi
Kutsun kieltäminen tai rajan asettaminen kirjallisesti: miksi kieltäytyminen yleensä maksaa vähemmän kuin pelätään, kolmen osan rakenne, ja kuinka kunnioittaa saamaasi ei-vastausta.
Miksi kirjalliset viestit ymmärretään väärin ja miten kirjoittaa selkeämpi viesti
Kirjoittajat yliarvioivat sitä, kuinka hyvin heidän sävynsä välittyy, ja lukijat usein lukevat neutraalit viestit kylmemmin kuin on tarkoitettu. Mitä tutkimus osoitti ja viisi tapaa vähentää väärinkäsityksiä.
Chat Wrapped: mikä keskustelujen laskeminen voi ja ei voi näyttää
Miten Clutch laskee pienen osan keskustelusta iPhone:ssä, mitä kukin numero tarkoittaa, miksi jakokortissa ei ole nimeä eikä viestiä, ja tilastojen avulla suhteiden lukemisen rajoitukset.
Kuinka kirjoittaa viesti jollekin, jonka kanssa et ole puhunut pitkään
Miksi viesti pitkän hiljaisuuden jälkeen on arvostettua enemmän kuin ihmiset odottavat, mitä kirjoittaa ensimmäisenä, miten mainita tauosta ja mitä tehdä, jos vastausta ei tule.
Kirjoita seurantaviesti ilman painostusta
Tee yksi selkeä pyyntö, erota todellinen määräaika kärsimättömyydestä ja jätä tilaa toiselle henkilölle kieltäytyä.