Шта одговорити када не знате шта да кажете

Зашто једноставна порука може да вас остави празним

Празан ум пред поруком ретко значи да нема шта да се каже. Чешће постоји превише могућих одговора, и сваки од њих делује ризично: превише хладно, превише жељно, превише дуго. Што порука дуже чека, одговор изгледа тежи. Први корак је да се смање улози: одговор је један потез у разговору, а не пресуда о односу.

Први корак: именујте оно што је друга особа поделила

Прочитајте поруку поново и питајте се шта она ради. Да ли дели вести, поставља питање, прави план или само одржава контакт? Одговор који одговара на погрешно питање делује чудно чак и када је добро написан. Када неко дели добре вести, истраживање блиских односа које су спровели Гейбл и колеге је показало да је ентузијастичан, заинтересовани одговор повезан са бољим односима, док онај равнодушан или растројен није. Дакле, почните од њиховог садржаја, а не од сопствене бриге о стилу.

Други корак: одговорите, а затим додајте једну ствар

Поуздана структура има три кратка дела. Прво, реагујте на оно што је речено: „Звучи као дуга недеља.“ Друго, једноставно одговорите на било које директно питање. Треће, додајте нешто своје, као што је детаљ, мали став или пратеће питање. Истраживања Хуана и сарадника су показала да људи који постављају пратећа питања више воле њихови саговорници, и да већина људи не очекује овај ефекат. Једно питање је довољно; три узастопна звуче као интервју.

Када је кратак одговор прави одговор

Не свака порука мора бити у облику параграфа. Потврда, захвалност или брза реакција могу бити потпуни у једној линији, све док јасно закључују разговор: „Разумем, видимо се у седам.“ Кратак одговор постаје проблем само када је друга особа отворила тему и не добија ништа чиме би наставила. Ако вам треба време, реците то: „Желим да на ово одговорим како треба. Написаћу вечерас.“ То је потпун одговор.

Прво напишите грубу верзију

Унесите одговор који бисте послали ако нико не би судио, а затим побољшајте ту верзију уместо да чекате савршену реченицу. Уклоните извињење за кашњење осим ако заиста није потребно. Уклоните другу објашњење исте идеје. Прочитајте наглас једном: ако то не бисте рекли особи у лице, промените то.

Где се уклапа Clutch

Clutch је студио за поруке у развоју за iPhone. Његов алат за идеје за одговор приказује три комплетне формулације за пет свакодневних ситуација, да би се упоредили тонови један поред другог, и свака предлог се може уредити пре него што се копира. Ово су идеје формулација написане унапред, а не читање осећања друге особе, и Clutch никада не шаље ништа сам. Апликација још није доступна на App Store.

Даље читање

• Gable, Reis, Impett & Asher (2004), What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events, Journal of Personality and Social Psychology
• Huang, Yeomans, Brooks, Minson & Gino (2017), It doesn’t hurt to ask: Question-asking increases liking, Journal of Personality and Social Psychology