Cách bắt đầu cuộc trò chuyện qua tin nhắn mà không khiến người khác cảm thấy gượng gạo

Tin nhắn đầu tiên chỉ có một nhiệm vụ

Tin nhắn đầu tiên không cần phải thông minh. Nhiệm vụ duy nhất của nó là giúp người nhận dễ dàng trả lời. Những tin nhắn cố gắng gây ấn tượng thường dài, chung chung và khó trả lời; những tin nhắn hiệu quả là cụ thể, ngắn gọn và kết thúc bằng điều mà người kia có thể phản hồi.

Bắt đầu từ những điều cụ thể và chung

Tìm một chi tiết cụ thể: một ban nhạc được nhắc đến trong hồ sơ, một bức ảnh từ chuyến đi, một lớp học mà cả hai cùng tham gia, một kế hoạch được lập trong nhóm trò chuyện. “Tôi thấy bạn đã tham dự buổi hòa nhạc vào thứ Sáu. Màn trình diễn mở đầu thế nào?” thì dễ trả lời hơn là “Chào, bạn thế nào?”, vì nó thể hiện sự chú ý và tự chứa chủ đề của nó. Nếu chưa có điều gì cụ thể, hãy nói thật lý do bạn viết: “Chúng ta cùng học một khóa và tôi muốn hỏi bạn cảm thấy thế nào về bài tập đầu tiên.”

Hãy lần lượt thay vì biểu diễn.

Trong các thí nghiệm của Sprecher và các đồng nghiệp, những người lạ lần lượt chia sẻ và lắng nghe đã thích nhau nhiều hơn sau lần tương tác đầu tiên so với những cặp mà một người tiết lộ dài trong khi người kia chỉ nghe. Một lần trao đổi đầu tiên hoạt động theo cách tương tự trong viết lách: chia sẻ một chút, hỏi một chút, và để khoảng trống. Một đoạn văn dài về bản thân bạn sẽ yêu cầu người khác đọc nhiều trước khi họ quyết định trò chuyện.

Nỗi sợ thường lớn hơn rủi ro

Hai dòng nghiên cứu giúp giảm sự do dự. Epley và Schroeder nhận thấy rằng mọi người thường mong đợi một cuộc trò chuyện với người lạ sẽ ít thú vị hơn việc giữ mình, nhưng sau đó lại báo cáo ngược lại khi họ thử thực sự. Boothby và các cộng sự nhận thấy rằng sau cuộc trò chuyện đầu tiên, mọi người thường đánh giá thấp mức độ người kia thích họ. Không nghiên cứu nào hứa hẹn sẽ nhận được phản hồi cho một tin nhắn cụ thể, nhưng cả hai đều gợi ý rằng tiếng nói nội tâm thường dự đoán sai.

Nếu không có câu trả lời

Không có hồi đáp không phải lúc nào cũng là từ chối; tin nhắn có thể bị bỏ lỡ, và mọi người đều bận rộn. Một lần nhắc nhở nhẹ nhàng sau vài ngày là hợp lý. Sau đó, hãy dừng lại: lời nhắc thứ hai và thứ ba biến một lần liên lạc thân thiện đầu tiên thành áp lực. Tôn trọng sự im lặng là một phần của việc viết tốt.

Nơi Clutch phù hợp

Clutch là một studio tin nhắn đang được phát triển cho iPhone. Công cụ Thực hành tin nhắn của nó chứa ba kịch bản hư cấu, bao gồm trả lời một playlist và tham gia một kế hoạch nhóm, với ba phản hồi có thể có ở mỗi bước và giải thích cho từng phản hồi; không có điểm số và không có gì được gửi ra ngoài điện thoại. Công cụ Ý tưởng trả lời của nó hiển thị một số cách diễn đạt cho một sở thích chung. Ứng dụng này chưa có trên App Store.

Đọc thêm

• Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
• Boothby, Cooney, Sandstrom & Clark (2018), The liking gap in conversations: Do people like us more than we think?, Psychological Science
• Epley & Schroeder (2014), Mistakenly seeking solitude, Journal of Experimental Psychology: General