Clutch · Guide
Come iniziare una conversazione via messaggio senza sembrare forzati
Inizia da qualcosa di specifico e condiviso, mantieni il primo messaggio breve e facile da rispondere, e fai a turno. Cosa dice la ricerca sui primi contatti, senza frasi da rimorchio.
In questa guida6
Il primo messaggio ha un solo compito
Un primo messaggio non deve essere brillante. Il suo unico compito è rendere facile una risposta. I messaggi che cercano di impressionare tendono a essere lunghi, generici e difficili da rispondere; i messaggi efficaci sono specifici, brevi e terminano con qualcosa che l'altra persona può cogliere.
Parti da qualcosa di specifico e condiviso
Cerca un dettaglio concreto: una band menzionata in un profilo, una foto di un viaggio, un corso che entrambi seguite, un piano fatto in una chat di gruppo. “Ho visto che eri al concerto venerdì. Com'è andato il gruppo di apertura?” è più facile da rispondere di “Ciao, come stai?”, perché mostra attenzione e contiene già un argomento. Se non c'è ancora nulla di specifico, dì onestamente perché stai scrivendo: “Siamo nello stesso corso e volevo chiederti come ti è sembrato il primo compito.”
Fate a turno invece di esibirvi.
Negli esperimenti condotti da Sprecher e colleghi, gli sconosciuti che a turno condividevano e ascoltavano si piacquero di più dopo il primo incontro rispetto alle coppie in cui una persona si apriva a lungo mentre l'altra ascoltava solo. Un primo scambio funziona allo stesso modo nella scrittura: condividi un po', chiedi un po' e lascia spazio. Un lungo paragrafo su te stesso chiede all'altra persona di leggere molto prima di aver deciso di parlare.
La paura è di solito più grande del rischio
Due filoni di ricerca aiutano a gestire l'esitazione. Epley e Schroeder hanno scoperto che le persone si aspettavano che una conversazione con uno sconosciuto fosse meno piacevole che restare in silenzio, per poi riferire il contrario quando l'hanno effettivamente provata. Boothby e colleghi hanno scoperto che dopo una prima conversazione, le persone tendono a sottovalutare quanto l'altra persona le abbia apprezzate. Nessuno dei due studi promette una risposta a un messaggio particolare, ma entrambi suggeriscono che il critico interiore è un cattivo previsore.
Se non c'è risposta
La mancanza di risposta non è sempre un rifiuto; i messaggi si possono perdere e le persone sono occupate. Un piccolo follow-up dopo qualche giorno è ragionevole. Dopo di ciò, fermarsi: un secondo e terzo promemoria trasformano un primo contatto amichevole in pressione. Rispettare il silenzio fa parte dello scrivere bene.
Dove si inserisce Clutch
Clutch è uno studio di messaggi in fase di sviluppo per iPhone. Il suo strumento Pratica dei messaggi contiene tre scenari fittizi, incluso rispondere a una playlist e unirsi a un piano di gruppo, con tre possibili risposte in ogni fase e una spiegazione per ciascuna; non c’è punteggio e nulla lascia il telefono. Il suo strumento Idee di risposta mostra diverse formulazioni per un interesse condiviso. L’app non è ancora disponibile su App Store.
Domande
È un messaggio iniziale cattivo dire “Ciao”?
Non è scortese, ma non offre nulla all'altra persona a cui rispondere. Aggiungere un dettaglio specifico o una domanda rende la risposta molto più facile.
Quanto dovrebbe essere lungo un primo messaggio?
Una o tre frasi di solito sono sufficienti: un dettaglio specifico e una domanda o osservazione facile da raccogliere.
Quante volte posso fare un follow-up?
Un leggero follow-up dopo qualche giorno è ragionevole. Oltre a questo, messaggi ripetuti a qualcuno che non risponde diventano pressione, ed è meglio fermarsi.
Per approfondire
- Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
- Boothby, Cooney, Sandstrom & Clark (2018), The liking gap in conversations: Do people like us more than we think?, Psychological Science
- Epley & Schroeder (2014), Mistakenly seeking solitude, Journal of Experimental Psychology: General
Guide
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Un metodo calmo per il messaggio che ti lascia senza parole: nomina ciò che l'altra persona ha condiviso, rispondi, aggiungi una cosa tua e sappi quando una risposta breve è sufficiente.
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