Як почати розмову через повідомлення, не звучачи штучно

Перше повідомлення має одну функцію

Перше повідомлення не повинно бути дотепним. Його єдина мета — зробити відповідь легкою. Повідомлення, які намагаються вразити, зазвичай довгі, загальні та на які складно відповісти; ефективні повідомлення конкретні, короткі і закінчуються тим, що інша людина може підхопити.

Почніть з чогось конкретного та спільного

Шукайте конкретну деталь: гурт, згаданий у профілі, фото з подорожі, заняття, яке ви обидвоє відвідуєте, план, складений у груповому чаті. «Я бачив, що ти була на концерті в п’ятницю. Як виступив перший акт?» легше відповісти, ніж «Привіт, як справи?», тому що це показує увагу і містить власну тему. Якщо поки що нічого конкретного немає, чесно скажіть, чому пишете: «Ми на одному курсі, і я хотів запитати, як тобі перше завдання.»

Дійте по черзі, замість того щоб виконувати одиночне завдання.

У експериментах Шпрехера та його колег, незнайомці, які по черзі ділилися інформацією та слухали, більше подобалися один одному після першої взаємодії, ніж пари, де одна людина розкривала себе довго, а інша лише слухала. Перший обмін працює так само й у письмі: поділися трохи, запитай трохи і залиш трохи простору. Довгий абзац про себе змушує іншого читати багато, перш ніж він вирішить говорити.

Страх зазвичай більший за ризик

Дві лінії досліджень допомагають у випадку сумніву. Еплі та Шредер виявили, що люди очікують, що розмова з незнайомцем буде менш приємною, ніж залишитися наодинці з собою, а потім повідомляють протилежне, коли насправді пробували це. Бутбі та його колеги виявили, що після першої розмови люди зазвичай недооцінюють, наскільки їм сподобалася інша особа. Жодне дослідження не обіцяє відповіді на конкретне повідомлення, але обидва натякають, що внутрішній критик погано передбачає.

Якщо немає відповіді

Відсутність відповіді не завжди означає відмову; повідомлення можуть бути пропущені, а люди зайняті. Одне легке нагадування через кілька днів є розумним. Після цього — зупиніться: друге і третє нагадування перетворює дружній перший контакт на тиск. Повага до тиші є частиною вміння добре писати.

Де підходить Clutch

Clutch — це студія для повідомлень, яка розробляється для iPhone. Її інструмент «Практика повідомлень» містить три вигадані сценарії, включаючи відповідь на плейлист та приєднання до групового плану, з трьома можливими відповідями на кожному кроці та поясненням для кожної; оцінок немає, і нічого не покидає телефон. Її інструмент «Ідеї відповідей» показує кілька варіантів формулювань для спільного інтересу. Додаток ще не доступний у App Store.

Додаткові матеріали

• Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
• Boothby, Cooney, Sandstrom & Clark (2018), The liking gap in conversations: Do people like us more than we think?, Psychological Science
• Epley & Schroeder (2014), Mistakenly seeking solitude, Journal of Experimental Psychology: General