Clutch · راهنماها
چطور با پیام دادن مکالمه را شروع کنیم بدون اینکه مجبور به نظر برسد
از چیزی خاص و مشترک شروع کنید، پیام اول را کوتاه و آسان برای پاسخ نگه دارید و نوبت‌ها را رعایت کنید. تحقیقات درباره اولین تماس‌ها چه می‌گوید، بدون استفاده از جملات آماده عاشقانه.
در این راهنما۶
پیام اول یک وظیفه دارد
پیام اول نیازی به زیرک بودن ندارد. تنها وظیفه آن آسان کردن پاسخ است. پیام‌هایی که سعی در تحت تأثیر قرار دادن دارند معمولاً طولانی، کلی و سخت برای پاسخ دادن هستند؛ پیام‌هایی که اثرگذارند خاص، کوتاه بوده و با چیزی به پایان می‌رسند که طرف مقابل بتواند برداشت کند.
از چیزی خاص و مشترک شروع کنید
به دنبال یک جزئیات مشخص بگردید: یک گروه موسیقی که در پروفایل ذکر شده، عکسی از یک سفر، کلاسی که هر دو شرکت می‌کنید، یا برنامه‌ای که در یک گروه چت ساخته شده است. جملهٔ «دیدم جمعه در کنسرت بودی. اجرای آغازین چطور بود؟» پاسخ دادن به آن راحت‌تر از «سلام، حالت چطوره؟» است، زیرا نشان‌دهندهٔ توجه است و موضوع خودش را دارد. اگر هنوز هیچ مورد خاصی وجود ندارد، صادقانه بگویید چرا در حال نوشتن هستید: «ما در همان کلاس هستیم و می‌خواستم بپرسم اولین تمرین را چطور دیدی؟»
به نوبت پیش بروید به جای اینکه اجرا کنید.
در آزمایش‌های اسپریچر و همکارانش، غریبه‌هایی که نوبتی به اشتراک گذاشتن و گوش دادن پرداختند، پس از اولین تعامل بیشتر یکدیگر را دوست داشتند نسبت به جفت‌هایی که یک نفر طولانی خود را افشا می‌کرد در حالی که دیگری فقط گوش می‌داد. یک تبادل اول به همان روش در نوشتن عمل می‌کند: کمی به اشتراک بگذارید، کمی بپرسید، و فضا بگذارید. یک پاراگراف طولانی درباره خودتان از طرف مقابل می‌خواهد قبل از تصمیم برای گفتگو، مقدار زیادی بخواند.
ترس معمولاً بزرگ‌تر از ریسک است
دو خط تحقیق به کاهش تردید کمک می‌کنند. اپلی و شرودر دریافتند که افراد انتظار دارند مکالمه با یک غریبه کمتر لذت‌بخش از تنها ماندن باشد، و سپس وقتی واقعاً آن را امتحان کردند، خلاف آن را گزارش دادند. بوتبی و همکاران دریافتند که پس از اولین مکالمه، افراد تمایل دارند میزان علاقه طرف مقابل به خود را دست‌کم بگیرند. هیچ یک از این مطالعات پاسخی برای یک پیام خاص وعده نمی‌دهند، اما هر دو نشان می‌دهند که منتقد درونی پیش‌بینی‌کننده خوبی نیست.
اگر پاسخی نبود
پاسخی دریافت نکردن همیشه به معنای رد کردن نیست؛ پیام‌ها ممکن است دیده نشوند و افراد مشغول باشند. یک پیگیری سبک بعد از چند روز منطقی است. پس از آن، متوقف شوید: یادآوری دوم و سوم تماس دوستانه اولیه را به فشار تبدیل می‌کند. احترام به سکوت بخشی از نوشتن درست است.
جایی که Clutch قرار می‌گیرد
Clutch یک استودیو پیام‌رسان در حال توسعه برای iPhone است. ابزار تمرین پیام آن شامل سه سناریوی داستانی است، از جمله پاسخ به یک پلی‌لیست و پیوستن به یک طرح گروهی، با سه پاسخ ممکن در هر مرحله و توضیحی برای هر یک؛ هیچ امتیازی وجود ندارد و چیزی از تلفن خارج نمی‌شود. ابزار ایده‌های پاسخ آن چندین عبارت برای علاقه مشترک نشان می‌دهد. این برنامه هنوز در App Store موجود نیست.
سوالات
آیا "سلام" یک پیام اول بد است؟
بیادبانه نیست، اما به طرف دیگر هیچ چیزی برای پاسخ دادن نمیدهد. افزودن یک جزئیات خاص یا سوال باعث میشود پاسخ دادن بسیار آسانتر شود.
یک پیام اول باید چند خط باشد؟
معمولاً یک تا سه جمله کافی است: یک جزئیات خاص، و یک سوال یا اظهار نظر که راحت قابل پاسخ باشد.
چند بار میتوانم پیگیری کنم؟
یک پیگیری سبک بعد از چند روز منطقی است. فراتر از آن، پیامهای مکرر به کسی که پاسخ نمیدهد تبدیل به فشار میشود و بهتر است متوقف شد.
در ادامه مطلب
- Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
- Boothby, Cooney, Sandstrom & Clark (2018), The liking gap in conversations: Do people like us more than we think?, Psychological Science
- Epley & Schroeder (2014), Mistakenly seeking solitude, Journal of Experimental Psychology: General
راهنماها
چه پاسخی بدهیم وقتی نمی‌دانیم چه بگوییم
یک روش آرام برای پیامی که شما را خالی می‌گذارد: آنچه طرف مقابل به اشتراک گذاشته را نام ببرید، به آن پاسخ دهید، یک مورد از خودتان اضافه کنید و بدانید که چه زمانی یک پاسخ کوتاه کافی است.
چگونه یک مکالمه پیام‌رسانی را ادامه دهیم
پرسش‌های پیگیری، نوبت‌ها و پاسخ‌های متعادل که به طرف مقابل چیزی برای نگه داشتن می‌دهند: عادت‌های عملی برای مکالمات نوشتاری که خیلی زود کم‌رنگ می‌شوند.
چگونه با پیام عذرخواهی کنیم: بخش‌هایی که بیشتر اهمیت دارند
مطالعه‌ای که بر روی عذرخواهی‌ها انجام شد نشان داد چه چیزهایی بیشترین اهمیت را دارند (پذیرفتن اشتباه و پیشنهاد جبران آن)، کلمات و عباراتی که یک عذرخواهی را خنثی می‌کنند، و زمانی که پیام مناسب نیست.
چگونه با پیام نه بگوییم، به طور مؤدبانه و روشن
رد یک دعوت یا تعیین یک حد در نوشتار: چرا ردکردن معمولاً کمتر از آنچه تصور میشود هزینه دارد، ساختار سه‌مرحله‌ای، و چگونه به یک نه که دریافت می‌کنید احترام بگذارید.
چرا پیامهای نوشتاری اشتباه فهمیده می‌شوند و چگونه می‌توان پیامی شفاف‌تر نوشت
نویسندگان بیش از حد بر این باورند که لحن آن‌ها به خوبی منتقل میشود و خوانندگان تمایل دارند پیامهای خنثی را سردتر از آنچه منظور شده، بخوانند. پژوهش چه یافته است و پنج عادت که سو‌تفاهم‌ها را کاهش می‌دهند.
Chat Wrapped: چه نوع مکالماتی قابل نمایش هستند و چه نوعی نیستند
چگونه Clutch قطعه‌ای از یک تبادل در iPhone را می‌شمارد، هر عدد چه معنایی دارد، چرا کارت اشتراک حاوی نام و متن پیام نیست و محدودیت‌های خواندن یک رابطه از طریق آمار.
چگونه به کسی پیام بدهیم که مدتی است با او صحبت نکرده‌ایم
چرا یک پیام بعد از سکوت طولانی بیشتر از آنچه مردم انتظار دارند، مورد قدردانی قرار می‌گیرد، ابتدا چه بنویسیم، چگونه به فاصله زمانی اشاره کنیم و اگر پاسخی نیامد چه کار کنیم.
نوشتن یک پیام پیگیری بدون افزودن فشار
یک درخواست واضح مطرح کنید، مهلت واقعی را از بی‌صبری تمیز دهید و فضایی برای رد کردن توسط شخص دیگر بگذارید.