如何透過訊息開始對話而不顯得突兀

第一則訊息的唯一任務

第一則訊息不需要聰明巧妙。它的唯一任務是讓對方容易回覆。試圖給人印象的訊息往往又長又泛，難以回答；有效的訊息則是具體、簡短，並以對方容易接續的話題做結尾。

從具體且共同的事情開始

尋找具體細節：例如個人資料中提到的樂隊、旅行的照片、你們共同上的課程、群聊中制定的計畫。「我看到你星期五去看了演唱會。開場表演如何？」比「嘿，你好嗎？」更容易回答，因為它顯示了關注並自帶話題。如果還沒有具體的東西，可以誠實地說明你寫信的原因：「我們上同一門課，我想問你對第一個作業的看法。」

輪流進行，而不是表演。

在Sprecher及其同事的實驗中，那些輪流分享和傾聽的陌生人在第一次互動後，比起一方長時間透露而另一方僅聆聽的組合，更喜歡彼此。第一次交流在書寫中也是相同的方式：分享一點、詢問一點，並留下空間。一大段關於自己的文字，會要求對方在決定是否對話之前讀很多內容。

恐懼通常比風險更大

有兩條研究線索有助於克服猶豫。Epley 和 Schroeder 發現，人們預期與陌生人的對話不如獨處愉快，但當他們實際嘗試時，卻報告了相反的結果。Boothby 等人發現，在第一次對話之後，人們往往低估對方對自己的喜好程度。這兩項研究都沒有保證會回覆特定訊息，但都表明內心的批評者並不是一個好的預測者。

如果沒有回應

沒有回覆並不總是拒絕；訊息可能被錯過，人們也很忙。幾天後做一次簡單的跟進是合理的。但之後就停止：第二次和第三次提醒會把友好的首次聯絡變成壓力。尊重沉默是良好寫作的一部分。

Clutch 的位置

Clutch 是一個為 iPhone 開發中的訊息工作室。其「訊息練習」工具包含三個虛構情境，包括回覆播放清單和加入團體計畫，每個步驟都有三種可能回覆並附解釋；沒有分數，也不會有任何內容離開手機。其「回覆點子」工具會針對共同興趣提供多種措辭。這款應用程式尚未上線 App Store。

延伸閱讀

• Sprecher, Treger, Wondra, Hilaire & Wallpe (2013), Taking turns: Reciprocal self-disclosure promotes liking in initial interactions, Journal of Experimental Social Psychology
• Boothby, Cooney, Sandstrom & Clark (2018), The liking gap in conversations: Do people like us more than we think?, Psychological Science
• Epley & Schroeder (2014), Mistakenly seeking solitude, Journal of Experimental Psychology: General